本報訊 8月11日,國網(wǎng)新疆電力有限公司通過在營銷系統(tǒng)上線四大類21項功能,優(yōu)化了智能電表客戶欠費停復電操作流程。今后,新疆地區(qū)用電客戶遇到欠費停電情況時,在自助交費成功后無需任何操作,營銷系統(tǒng)將遠程控制智能電表自動合閘通電。這將提升復電效率,減少客戶復電等待時間。
自6月初起,國網(wǎng)新疆電力抽調(diào)專業(yè)人員組建技術(shù)研發(fā)小組,確定自動合閘、優(yōu)化智能交費策略、改進短信預警方式、增加業(yè)務監(jiān)控四大類21項功能優(yōu)化需求。經(jīng)過兩個月的研發(fā),該小組完成了四大類21項功能的開發(fā)。目前,四大類21項功能已在營銷系統(tǒng)上線運行。
此前,客戶電表內(nèi)電費用完后,營銷系統(tǒng)會生成停電工單,基層單位使用加密優(yōu)盾審批工單并進行后續(xù)處理??蛻舫渲到毁M后,營銷系統(tǒng)發(fā)出復電指令到電表,客戶手動按下電表“輪顯按鈕”才能恢復送電。整個操作流程環(huán)節(jié)多、周期長。
國網(wǎng)新疆電力將開發(fā)電費自動代扣、月度賬單推送等功能,持續(xù)開展智能交費業(yè)務技術(shù)升級,方便客戶用電。
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