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走村入戶服務(wù)困難客戶

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-05-17 09:32:27  作者:本報(bào)記者 王星宇 通訊員 王春霞

  5月11日,在青海省化隆縣昂思多尕什加村,老人周長(zhǎng)命姐看到屋里的燈泡亮起,拉著國(guó)家電網(wǎng)青海電力三江源(黃化化?。┕伯a(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員石海燕的手,連聲道謝。

  周長(zhǎng)命姐是一位孤寡老人。2020年冬天,她煨炕時(shí)不小心將自家的雜物點(diǎn)燃引發(fā)火災(zāi),導(dǎo)致家中房屋全部燒損。她家在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府及村里鄰居的幫助下,修建了一間新房屋。由于家中只有她一人,就一直未再申請(qǐng)用電,她過(guò)著日出而起、日落而息的生活。

  當(dāng)天,黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在昂思多尕什加村走訪,了解這一情況后,立即準(zhǔn)備相關(guān)工器具來(lái)到周長(zhǎng)命姐家中,無(wú)償幫助老人接入室內(nèi)下戶線,安裝燈泡、開(kāi)關(guān)等,并向她講解了安全用電知識(shí)。

  “大娘,燈泡給您安裝好了,您就放心用吧,晚上再也不用‘摸黑’了。這是我的電話號(hào)碼,您有任何用電問(wèn)題可以隨時(shí)給我打電話?!迸R走前,石海燕叮囑周長(zhǎng)命姐。

  黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),化隆縣供電公司堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合,把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為立足崗位為人民服務(wù)的工作動(dòng)力。該公司黨支部組織黨員服務(wù)隊(duì)深入開(kāi)展“學(xué)黨史、擔(dān)使命、辦實(shí)事、惠民生”專項(xiàng)行動(dòng)。

  “化隆縣當(dāng)?shù)刂星嗄耆舜蠖嗤獬龃蚬?、做生意,留在村里的多為老人、小孩。老人小孩安全用電意識(shí)薄弱,往往不知道如何解決家中用電問(wèn)題?!被】h供電公司黨支部黨員陳振武說(shuō)。

  針對(duì)這一問(wèn)題,該公司黨支部研究決定全面排查供電服務(wù)區(qū)內(nèi)老、弱、病、殘等特殊用電客戶,組織黨員服務(wù)隊(duì)定期開(kāi)展志愿服務(wù),上門為這些客戶進(jìn)行用電安全隱患排查、宣傳安全用電知識(shí)、解決用電問(wèn)題。

  考慮到特殊用電客戶出行不便等問(wèn)題,黨員服務(wù)隊(duì)結(jié)合日常報(bào)修、線路周期巡檢等工作,走村入戶宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP,讓客戶在家用手機(jī)交電費(fèi)、查余額、辦業(yè)務(wù)。

  截至目前,化隆縣供電公司黨支部為供電服務(wù)區(qū)內(nèi)老、弱、病、殘等特殊用電客戶提供志愿服務(wù)12次,開(kāi)展安全用電檢查32次,解決用電難題48個(gè),推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP545戶。

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