1～10月份，國網安徽省電力有限公司受理全口徑頻繁停電類投訴工單和意見工單5508張，比去年同期減少49.96%。

　　安徽電網現有低壓用電客戶3223.95萬戶，有配電線路1.49萬條、總長度21.05萬千米。近年來，國網安徽電力結合配電網“點多、線長、面廣”的特點，以配電網全景智慧物聯管控平臺為抓手，利用數字化手段，實現配電網規(guī)劃、設計、建設、運維一體化，圍繞“少停電、快復電”目標，不斷提升配電網運營服務能力。

　　不停電作業(yè)比例大幅提升

　　11月1日22時50分，在歙縣10千伏新安115線帶電作業(yè)現場，照明燈發(fā)出耀眼的光亮，兩名帶電作業(yè)人員站在絕緣斗臂車中平穩(wěn)上升，他們要完成的任務是帶電更換11號桿和12號桿之間松動下垂的導線。一個小時后，帶電作業(yè)人員順利完成作業(yè)。

　　“這條線路是歙縣縣城主要的供電線路之一，涉及客戶多，如果停電檢修，造成的損失會很大。我們開展帶電作業(yè)，能讓周邊近4000多戶居民和商鋪用電不受影響。”黃山供電公司運檢部負責人王承玉說，該公司正在建設“零計劃停電”示范區(qū)，帶電作業(yè)已經成為常態(tài)。

　　截至11月19日，國網安徽電力今年共開展各類配電網不停電作業(yè)2.99萬次，同比增長26.5%，其中，一、二類簡單配電網不停電作業(yè)次數同比增長22.69%，三、四類復雜配電網不停電作業(yè)次數同比增長284.88%，共減少縣域停電327.05萬時·戶。

　　“年底前，合肥、馬鞍山、蚌埠等地將建成‘零計劃停電’示范區(qū)。到2023年，安徽全省配電網不停電作業(yè)占全部配電網作業(yè)的比例將提升到80%。”國網安徽電力設備部配電處處長黃少雄說。

　　配電網狀態(tài)主動監(jiān)測

　　7月28日9時28分到29日零時，受臺風“煙花”影響，淮北地區(qū)配電網主線及支線出現短時間故障26次，故障工單300余張。

　　淮北供電公司供電服務指揮中心主動開展故障研判，各市縣供電公司依托供電服務指揮系統(tǒng)開展配電網狀態(tài)主動監(jiān)測和數據挖掘分析，為現場搶修提供精準的故障信息，以縮短故障停電時間。“我們加強敏感工單分類預警和工單時限三級督辦，保證客戶訴求件件有落實?！被幢惫╇姽竟╇姺罩笓]中心負責人付慧媛說。

　　數據顯示，今年7～8月份高溫期間，國網安徽電力共派發(fā)故障報修、主動搶修、主動預警、主動巡檢等各類工單10.57萬張。

　　年初以來，國網安徽電力結合安徽電網實際情況，創(chuàng)新工作模式，將安徽全省16個地市劃分為4個片區(qū)，明確按照“管控運營組+片區(qū)協作組+系統(tǒng)項目組”三個維度協同推進配電網管控，實現供電可靠性和搶修效率雙提升。

　　1～10月份，國網安徽電力共受理客戶故障報修98.32萬件，同比減少16.76%；萬戶故障報修量300.65件，平均搶修時長72.69分鐘，同比縮短55.72%。

　　加快配電網智能化建設

　　11月22日12時11分，配電網自動化系統(tǒng)顯示合肥110千伏南京路變電站20千伏出線所供的兩處開關站開關同時跳閘。合肥供電公司運維人員根據配電網自動化系統(tǒng)提示的信息，快速研判故障點為皖新文化廣場1號總所07開關。1分鐘內，故障自動隔離，非故障區(qū)域恢復供電。合肥供電公司供電服務指揮中心員工第一時間通知濱湖科學城供電服務中心搶修人員趕赴故障點。濱湖科學城供電服務中心搶修人員于12時32分將皖新文化廣場1號總所07開關拉開。從故障發(fā)生到處理完畢，整個過程僅用時21分鐘。

　　8月中旬，安徽省首個智能融合終端示范臺區(qū)在馬鞍山建成投運。國網安徽電力通過在示范臺區(qū)加裝融合終端、低壓智能斷路器和分布式不平衡補償裝置，建立了臺區(qū)低壓配電網智能監(jiān)測體系，進一步提升低壓配電網感知能力。當該臺區(qū)發(fā)生低壓線路故障時，融合終端會對低壓智能斷路器進行智能調控，協助設備主人迅速鎖定低壓故障范圍，提升低壓配電網故障查找能力。一旦示范臺區(qū)內停電，融合終端會立即發(fā)出警報，在客戶打電話報修前，供電搶修人員就可以提前組織開展故障搶修。

　　8月份，國網安徽電力啟動了配電自動化保護化柱上開關建設改造三年專項行動，為安徽電網頻繁停電線路、重要負載線路更換一二次融合開關。這項工作將于2023年全部完成。

　　“供電可靠性關系到客戶的直接感受。我們將實施城市配電網可靠性提升專項行動，加快城鎮(zhèn)老舊小區(qū)供配電設施改造，不斷提升供電服務應急保障能力和故障搶修能力，實現客戶側‘用好電、少停電、快復電’。”國網安徽電力設備部主任王坤說。