中國電力網(wǎng)訊(通訊員王輝、雷淑英 ) “不但設備先進了,服務環(huán)境、服務內(nèi)容也比以前更好了。”11月9日,商丘市民魏先生在新建成的文化路供電營業(yè)廳辦理了用電增容業(yè)務后,對國網(wǎng)商丘供電公司服務工作贊不絕口。
商丘公司高度重視供電服務提升工作,在不斷優(yōu)化軟件建設的同時,還加強硬件設施建設,新建投運了文化路供電營業(yè)廳。該營業(yè)廳面積達1400平方米,是目前省公司系統(tǒng)最標準、最智能、最高效的A級營業(yè)廳。營業(yè)廳通過完善功能分區(qū)、拓展服務內(nèi)容、豐富展示體驗、推進智能運營,打造了集業(yè)務辦理、服務咨詢、產(chǎn)品推廣、企業(yè)宣傳、形象展示、互動體驗等多功能于一體的綜合服務平臺,在以往業(yè)務辦理的基礎上,增加了綜合能源展示、智能家電、“我要找電工”、網(wǎng)格化經(jīng)理和供電所信息查詢、“網(wǎng)上國網(wǎng)”積分兌換商品,并設置了“發(fā)票領取柜”等便民設施,滿足客戶的個性化需求,實現(xiàn)了從傳統(tǒng)型營業(yè)廳向綜合型、服務型、智能型供電營業(yè)廳的轉變。同時,通過各種自助機、電子化設備的應用,各項業(yè)務辦理時間縮短了50%,讓客戶辦電更省時、省心。
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