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湖北十堰供電:黨建引領(lǐng) 服務(wù)復(fù)工做得實(shí)

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-04-08 13:36:22  作者:楊堰川 江艷萍

  “你們給的用電方案幫我們節(jié)省了上萬元電費(fèi)。我們復(fù)工一個(gè)多月了,生產(chǎn)方面的用電一切順利,感謝你們的周到服務(wù)。”4月6日,湖北暨陽服飾科技有限公司負(fù)責(zé)人陶學(xué)銘在電話里對開展用電回訪的國家電網(wǎng)湖北電力(十堰南水北調(diào))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員陳輝說。

  為了做好疫情防控期間重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的電力保障,湖北十堰供電公司黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,強(qiáng)化黨員服務(wù)意識,組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入供電區(qū)域內(nèi)各企業(yè),走訪了解企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和用電訴求,為每家企業(yè)建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)臺賬和“一戶一策”供電服務(wù)方案,同時(shí)實(shí)時(shí)掌握企業(yè)復(fù)工情況,以便快速精準(zhǔn)響應(yīng)客戶用電需求,為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供可靠用電保障。

  靠前服務(wù) 主動對接用電需求

  “您好,是安運(yùn)新型墻體材料有限公司嗎?我這里是上津供電所,有一份預(yù)估減免1萬的電費(fèi)賬單及服務(wù)清單,還有基本電費(fèi)減免……”3月20日,鄖西縣供電公司上津供電所所長李赫名耐心地為安運(yùn)新型墻體材料有限公司負(fù)責(zé)人講解最新用電政策。

  自國家電網(wǎng)有限公司出臺助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)十二項(xiàng)舉措后,李赫名第一時(shí)間帶領(lǐng)供電所全體黨員骨干對照供電區(qū)域工商業(yè)客戶的報(bào)裝檔案,挨個(gè)撥打電話宣傳最新用電政策,確保電費(fèi)優(yōu)惠政策及時(shí)落實(shí),同時(shí)幫助企業(yè)解決用電方面的困難。

  “這么好的政策真是減輕了我們不少壓力。”這是李赫名近期在電話中聽得最多的一句話。

  為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),十堰供電公司黨委組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)通過電話溝通和線上交流的形式實(shí)行“一對一”的遠(yuǎn)程服務(wù),針對企業(yè)提出的相關(guān)要求,建立專項(xiàng)供電臺賬,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接,根據(jù)企業(yè)設(shè)備類型、供電方式提前制訂差異化應(yīng)急預(yù)案,提供全天候?qū)俜?wù),及時(shí)解決生產(chǎn)用電問題,為企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)保駕護(hù)航,同時(shí)通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP暢通復(fù)工用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”,引導(dǎo)客戶線上辦理交電費(fèi)、賬單查詢、故障報(bào)修、辦電申請等業(yè)務(wù),線上線下提供不間斷供電服務(wù)保障。

  據(jù)悉,3月份,該公司共減少各類企業(yè)基本電費(fèi)成本2807萬元,惠及企業(yè)762家。

  科技助力 全面優(yōu)化供電服務(wù)

  “你們復(fù)工時(shí)間不長,廠里的用電負(fù)荷主要集中在一線路和二線路上。為避免在生產(chǎn)中有超負(fù)荷情況發(fā)生,最好將負(fù)荷均勻分布到四條線路上,保證復(fù)工生產(chǎn)用電的穩(wěn)定性和可靠性。”3月10日,國家電網(wǎng)湖北電力(十堰南水北調(diào))黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員李鵬利用用電信息采集系統(tǒng)分析東風(fēng)汽車公司車身廠前期供電數(shù)據(jù)后,結(jié)合企業(yè)日常生產(chǎn)任務(wù)和設(shè)備負(fù)荷情況,第一時(shí)間制訂出該公司復(fù)工期間合理化用電建議并告知企業(yè)負(fù)責(zé)人。

  近期,十堰供電公司組織黨員服務(wù)隊(duì)主動上門走訪供電區(qū)域內(nèi)100多家復(fù)工企業(yè)和重要電力客戶,了解企業(yè)復(fù)工后的生產(chǎn)安排和用電需求,利用用電信息采集系統(tǒng)跟蹤分析實(shí)時(shí)用電數(shù)據(jù)和歷史電量數(shù)據(jù),提出合理用電方案,同時(shí)定期對企業(yè)內(nèi)的用電設(shè)備及線路開展巡檢,及時(shí)排除企業(yè)用電隱患,保障疫情防控期間企業(yè)復(fù)工用電可靠。

  “大數(shù)據(jù)思維在保供電工作中是不可或缺的,每一個(gè)數(shù)據(jù)就是一份責(zé)任。”李鵬說。

  截至目前,十堰供電公司共為當(dāng)?shù)貜?fù)工企業(yè)出具用電方案702份,協(xié)助企業(yè)處理各類隱患186處。

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