編者按:一名黨員,就是一面旗幟;一支隊(duì)伍,就是一座堡壘。多年來,公司黨委深入貫徹習(xí)近平總書記視察國網(wǎng)四川成都電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)重要指示精神,持續(xù)深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè),致力打造“拉得出、頂?shù)蒙?、打得贏”的先鋒模范隊(duì)伍。目前,公司系統(tǒng)共有共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)108支,覆蓋公司全部經(jīng)營區(qū)域,工作范圍從日常供電服務(wù)、愛心志愿服務(wù)等方面,延伸到重點(diǎn)工程建設(shè)、客戶增值服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域、各條戰(zhàn)線。他們急群眾之所急、想群眾之所想,零距離、心貼心,解難題、辦實(shí)事,用實(shí)際行動當(dāng)好電力先行官,架起黨群連心橋?,F(xiàn)在,讓我們聚焦公司各單位共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì),再現(xiàn)一線黨員全心全意為人民服務(wù)的精神風(fēng)貌,體會他們?nèi)粘9ぷ髦械乃崽鹂嗬薄?/p>
十年賡續(xù)傳承 永葆一顆初心——記保定公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)
6月18日,天才微亮,河北淶源縣太行山深處還下著蒙蒙細(xì)雨,一片郁郁蔥蔥中幾個(gè)紅點(diǎn)忽隱忽現(xiàn)。國家電網(wǎng)河北電力“保供先鋒”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員正沿著500千伏線路開展建黨百年保電護(hù)線特殊巡視。山里本就沒有路,雨后的山坡更是濕滑泥濘,隊(duì)員們只能手腳并用,互相攙扶著扒開雜草、砍掉荊棘,硬生生開出一條路來。
對于這支已經(jīng)“十周歲”的國家電網(wǎng)河北電力“保供先鋒”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)而言,各種急難險(xiǎn)重任務(wù)的磨練早已使他們身經(jīng)百戰(zhàn)。2011年9月,國家電網(wǎng)河北電力“保供先鋒”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)正式成立,目前共有注冊隊(duì)員580人,主要負(fù)責(zé)保定地區(qū)的營銷服務(wù)、電力搶修、重大保電等工作。該服務(wù)隊(duì)創(chuàng)新實(shí)施“六進(jìn)五送四助三爭先”工作法,曾獲國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、河北省“優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌”、國網(wǎng)河北電力“十佳客戶滿意服務(wù)窗口”、保定市先進(jìn)志愿服務(wù)組織等榮譽(yù)稱號,獲得了群眾滿意,得到了上級肯定,贏得了社會贊譽(yù)。
“‘保供先鋒’對我們來說具有特別的意義。”提到服務(wù)隊(duì)名字的由來,國網(wǎng)保定供電公司黨委書記李猛感慨良多:“‘先鋒’道出了黨員服務(wù)隊(duì)的本質(zhì),而‘保供’則一語雙關(guān),既代表了保定公司的形象,又體現(xiàn)了為人民群眾保障電力供應(yīng)的宗旨。”十年來,黨員服務(wù)隊(duì)雖有人員更替,卻仍不改初心,始終踐行“保供先鋒、服務(wù)為民”的央企承諾,用一顆紅心、一張笑臉和一片真情架起黨聯(lián)系群眾的連心橋。
服務(wù)鄉(xiāng)村振興 助力夏糧搶收
“吳經(jīng)理,放心好了,今天我們就守在線路底下,保證咱們黑小麥安全搶收。”6月16日5時(shí)許,河北定州市北邵村黑小麥種植基地里,5臺聯(lián)合收割機(jī)轟隆作響,隊(duì)員俞會強(qiáng)正帶隊(duì)利用無人機(jī)全程盯守電力線路走廊內(nèi)黑小麥的搶收作業(yè)。
北邵村位于定州市東南部,種植富硒黑小麥3000余畝,是河北省最大的黑小麥種植基地,近年來逐步形成了集種植、加工于一體的生產(chǎn)經(jīng)營鏈。進(jìn)入6月份以來,定州市連日遭受雷雨冰雹等惡劣天氣,部分黑小麥倒伏、折碎。為使黑小麥?zhǔn)粘烧蹞p降到最低,北邵村股份合作社負(fù)責(zé)人吳沙峰將原定于18日的收割計(jì)劃提前,搶在有利天氣條件下完成收割。
“北邵村黑小麥基地種植面積大,夏收作業(yè)涉及機(jī)械多,易對田間供電線路及桿塔造成外力破壞。尤其是今年受惡劣天氣的影響,收割時(shí)間緊、任務(wù)重,我們采取‘人防+技防’手段,增派人手的同時(shí)利用無人機(jī)全程盯守機(jī)械作業(yè),可最大限度保障夏糧搶收作業(yè)安全。”俞會強(qiáng)說道。
為確保“三夏”期間農(nóng)戶用電無憂,國家電網(wǎng)河北電力“保供先鋒”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)200余人深入田間地頭,提前對農(nóng)業(yè)排灌線路開展“拉網(wǎng)式”用電檢查,宣傳安全用電知識,義務(wù)參加勞動。在對重要電力設(shè)備展開紅外測溫、超聲局放檢測的同時(shí),服務(wù)隊(duì)還利用無人機(jī)巡檢、新型地埋電纜測試儀等科技手段,大幅提高了巡線和搶修效率,為夏收夏種安全用電送上“定心丸”。
“供電公司的黨員服務(wù)隊(duì)一直都很關(guān)心我們合作社的種植、生產(chǎn)加工用電,得知我們要提前收割、播種后,第一時(shí)間就主動和我們聯(lián)系,組織人員上門服務(wù),為我們檢查機(jī)井用電情況,給收割機(jī)司機(jī)們培訓(xùn)安全注意事項(xiàng)。”吳沙峰不住點(diǎn)贊。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 為客戶解難題辦實(shí)事
5月18日,在河北曲陽縣循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的河北三益再生資源利用有限公司變壓器安裝現(xiàn)場,隊(duì)員張磊正在向該企業(yè)副總經(jīng)理王玉巖詢問用電需求,提前為后期的帶電接引、裝表接電工作做準(zhǔn)備。
“現(xiàn)在辦電真是太方便了。我一次都沒跑,都是你們上門。”王玉巖說。
三益再生資源利用有限公司是一家年處理10萬噸鋁合金氧化渣的資源化加工利用示范工廠,致力于零廢棄物排放、鋁灰無害化處理和資源化利用,廠區(qū)建設(shè)為市級重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目。年初,隨著廠區(qū)建設(shè)和設(shè)備安裝逐步完成,該企業(yè)原有的低壓供電已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)用電需求。如何申請安裝變壓器?辦電周期需要多久?會不會耽誤廠區(qū)正常投入生產(chǎn)?這些問題讓王玉巖心急如焚。
4月19日,張磊通過走訪三益再生資源利用有限公司,了解到該企業(yè)的用電難題,立即指導(dǎo)王玉巖在“網(wǎng)上國網(wǎng)”app上申請新裝變壓器用電業(yè)務(wù)。次日,張磊就組織柔性專家團(tuán)隊(duì)前往廠區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行勘查。4月23日,便答復(fù)客戶供電方案,通過營銷、發(fā)展、設(shè)備等專業(yè)組成的聯(lián)合作業(yè)中心集中會商,提前安排帶電接引工作。了解到該企業(yè)處在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的關(guān)鍵時(shí)期,前期廠房、設(shè)備投資巨大,保定公司幫助該企業(yè)通過“電e貸”電費(fèi)貸款項(xiàng)目,為企業(yè)籌措電費(fèi)資金,讓企業(yè)享受“簡、快、好、省”的辦電服務(wù)。
近年來,黨員服務(wù)隊(duì)著眼于辦電、用電這些客戶急難愁盼的問題不斷發(fā)力,打出“線上+線下”服務(wù)組合拳,積極拓展服務(wù)渠道、前移服務(wù)節(jié)點(diǎn)、下沉服務(wù)關(guān)口。尤其是在這次黨史學(xué)習(xí)教育中,黨員服務(wù)隊(duì)積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,隊(duì)員們深入企業(yè)、學(xué)校、社區(qū),聽取群眾意見,了解群眾訴求,梳理出企業(yè)客戶臨時(shí)用電、老舊小區(qū)用電安全隱患排查等需求,并制定相應(yīng)服務(wù)舉措?;顒娱_展以來,黨員服務(wù)隊(duì)走訪企業(yè)、社區(qū)等2105次,現(xiàn)場解答客戶咨詢5804件,征集客戶意見和建議323條,累計(jì)解決客戶各類用電問題197個(gè)。
傳遞社會溫暖 急群眾之所急
“你們真是一群好人哪,太謝謝了!”
“孫師傅您別客氣,有什么困難隨時(shí)聯(lián)系我們,我們一定會盡最大努力幫您解決!”
4月22日,保定市蓮池區(qū)中陽村村民孫永立緊握著隊(duì)員邊二朝的手不放。
孫永立是服務(wù)隊(duì)“愛心1+1”助殘活動的一名對口幫扶對象,早時(shí)因病造成肢體二級殘疾,行動不便失業(yè)在家,一家四口擠在狹小的房屋里。自結(jié)對幫扶工作開展以來,黨員服務(wù)隊(duì)定期到孫永立家走訪慰問,排查用電安全隱患,送上米面油等生活用品,為殘障人士及時(shí)送上愛心與光明。
河北淶源縣十八盤村臨近空中草原旅游景區(qū),村民劉海林家的農(nóng)家樂小院這兩年頗受游客青睞。2019年,村里危舊房屋改造后,在國家電網(wǎng)河北電力“保供先鋒”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的幫助下,她把自家分到的二層小樓稍加改造一番,經(jīng)營起了農(nóng)家樂。服務(wù)隊(duì)上門服務(wù),幫助安裝電器設(shè)備,對室內(nèi)線路、電源插座等進(jìn)行了全面改造升級,改善了住宿條件。服務(wù)隊(duì)還在村里設(shè)立了服務(wù)聯(lián)系點(diǎn),隊(duì)員們自行約定輪班值守,定期組織上門服務(wù),了解村民日常用電需求,宣傳安全用電知識。
十年來,國家電網(wǎng)河北電力“保供先鋒”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)始終牢記“保供先鋒、服務(wù)為民”的宗旨,主動擔(dān)起社會責(zé)任,建立長效幫扶機(jī)制,關(guān)心關(guān)愛特殊群體,深入老舊社區(qū)、農(nóng)民工子弟學(xué)校、敬老院、獨(dú)居老人住所和殘障人士家庭等開展慰問幫扶,累計(jì)開展志愿服務(wù)670余次,慰問幫扶困難群眾1000余人。(龐龍光、陳芳宇)
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