近期，受大范圍寒潮、工業(yè)生產(chǎn)快速恢復(fù)等因素影響，用電需求快速增長，部分地區(qū)短時間內(nèi)電力供應(yīng)偏緊。為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和電力可靠供應(yīng)，國家電網(wǎng)有限公司認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，出臺八項舉措確保迎峰度冬電力安全可靠供應(yīng)。連日來，公司各單位面對電力負(fù)荷攀升、嚴(yán)寒天氣、設(shè)備覆冰等多重考驗，制定實施保供電保供暖具體措施，組織廣大干部員工奮戰(zhàn)一線、守護(hù)光明，全力以赴保障群眾生活用電，多措并舉服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

天津：強(qiáng)化電網(wǎng)設(shè)備運維 保障清潔取暖供電

　　入冬以來，天津地區(qū)受寒潮、工業(yè)生產(chǎn)等因素影響，用電負(fù)荷持續(xù)運行在高位，總體供電平穩(wěn)有序。國網(wǎng)天津電力密切關(guān)注天氣情況，強(qiáng)化電網(wǎng)運行監(jiān)視，加強(qiáng)停電計劃剛性管理和風(fēng)險管控，優(yōu)先選用不停電作業(yè)方式，確保電網(wǎng)安全有序。

　　為確保清潔取暖居民溫暖過冬，國網(wǎng)天津電力進(jìn)一步加強(qiáng)供熱機(jī)組并網(wǎng)設(shè)備、“煤改電”“煤改燃”設(shè)備運維，通過配網(wǎng)負(fù)荷監(jiān)測和大數(shù)據(jù)分析，及時監(jiān)測異常情況和設(shè)備故障，同時開展重要變電站迎峰度冬專項帶電檢測。

國網(wǎng)天津電力開展變電站斷路器安全檢測工作。

　　國網(wǎng)天津電力完善“一村一案、一線一案、一臺區(qū)一案”應(yīng)急保障措施，持續(xù)完善網(wǎng)格化駐點設(shè)置，同時堅持“先復(fù)電，后搶修”原則，積極采取負(fù)荷轉(zhuǎn)移、應(yīng)急發(fā)電等措施，做好跨區(qū)域支援準(zhǔn)備。

冀北：實施網(wǎng)格化搶修 服務(wù)群眾溫暖過冬

　　為確保電網(wǎng)安全可靠運行，國網(wǎng)冀北電力密切跟蹤天氣變化，強(qiáng)化負(fù)荷預(yù)測管理，加強(qiáng)電網(wǎng)運行管理，提升風(fēng)險防控能力。針對電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)和迎峰度冬運行特點，國網(wǎng)冀北電力精心安排電網(wǎng)運行方式，完善惡劣天氣應(yīng)急準(zhǔn)備，加強(qiáng)對雨雪冰凍等災(zāi)害氣象的預(yù)測預(yù)警，確保大電網(wǎng)安全。

國網(wǎng)冀北電力員工開展雪后線路特巡。

　　迎峰度冬期間，國網(wǎng)冀北電力加強(qiáng)設(shè)備運維管理，提升供電保障能力，開展度冬期間重要大通道、樞紐變電站的供電保障工作。同時，加強(qiáng)重要設(shè)備巡視巡查力度，確保所有設(shè)備、線路以最佳狀態(tài)運行。

　　群眾溫暖過冬，“煤改電”用戶的可靠供電至關(guān)重要。國網(wǎng)冀北電力加強(qiáng)“煤改電”客戶管理，科學(xué)布置網(wǎng)格化搶修隊伍，完善“煤改電”服務(wù)24小時應(yīng)急保障機(jī)制，按照“先復(fù)電后搶修”原則第一時間修復(fù)故障，確保群眾采暖用電安全可靠。

山東：落實專項應(yīng)急預(yù)案 努力實現(xiàn)電力供需平衡

　　隨著氣溫入冬以來持續(xù)走低，山東電網(wǎng)用電負(fù)荷快速攀升至7800萬千瓦以上。今冬全網(wǎng)最高用電負(fù)荷達(dá)7905萬千瓦，超出去年冬季歷史極值655萬千瓦。國網(wǎng)山東電力精準(zhǔn)預(yù)測電力需求和新能源發(fā)電出力，科學(xué)安排常規(guī)機(jī)組運行方式，密切監(jiān)視發(fā)輸變電設(shè)備運行狀態(tài)并及時處理缺陷，電力供應(yīng)平穩(wěn)有序。

國網(wǎng)山東電力員工頂風(fēng)冒雪巡視輸變電設(shè)備。

　　國網(wǎng)山東電力制定實施“煤改電”臺區(qū)、線路專項運維管理規(guī)定，縮短巡視周期，增加巡視頻次，編制專項應(yīng)急預(yù)案，安排專門搶修力量，確保群眾溫暖過冬。

　　根據(jù)氣象部門發(fā)布的降雪和大風(fēng)降溫預(yù)報，受強(qiáng)冷空氣影響，本月末山東省自北向南有一次明顯降溫過程，預(yù)計全網(wǎng)最大負(fù)荷可達(dá)8000萬千瓦至8100萬千瓦，國網(wǎng)山東電力將加強(qiáng)設(shè)備巡視，全力確保機(jī)組健康運行，落實外電入魯計劃安排，實現(xiàn)電力供需基本平衡。

上海：確保極端情況下“限得下、放得開、用得上”

　　今年冬季，上海電網(wǎng)最高負(fù)荷達(dá)2750萬千瓦，極端天氣下可達(dá)2800萬千瓦。上海電網(wǎng)本地機(jī)組最大出力2000萬千瓦，冬季最大受電為900萬千瓦，基本能滿足上海用電需求。

國網(wǎng)上海電力確保冬季用電高峰電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

　　對于在冬季負(fù)荷供應(yīng)中占重頭的本地機(jī)組，國網(wǎng)上海電力在政府主導(dǎo)下督促協(xié)調(diào)各發(fā)電企業(yè)做好精細(xì)化管理，保持機(jī)組安全運行。對于起到關(guān)鍵支撐作用的“外來電”，一方面積極聯(lián)系上級調(diào)度爭取市外來電，另一方面加強(qiáng)電網(wǎng)輸變電設(shè)備的安全運行管理，重點強(qiáng)化上海電網(wǎng)對外聯(lián)絡(luò)通道尤其是區(qū)外直流的安全運行保障。

　　針對可能出現(xiàn)的電力供應(yīng)缺口，國網(wǎng)上海電力按照上海市政府提出的“堅持限電不拉電，確保居民生活用電不受影響，確保重要用戶的用電需要，確保城市運行和電網(wǎng)的安全有序”原則，編制今冬有序用電方案，最大可降負(fù)荷為480萬千瓦，確保極端情況下“限得下、放得開、用得上”。

福建：加大電力外送力度 支援華東電力供應(yīng)

　　受寒潮天氣等因素影響，12月17日，福建全省最高用電負(fù)荷達(dá)3577萬千瓦，比2019年12月用電負(fù)荷最大值增長9.5%，創(chuàng)今年入冬以來用電負(fù)荷新高。

國網(wǎng)福建電力加強(qiáng)雨雪天氣電網(wǎng)設(shè)備巡視檢測。

　　國網(wǎng)福建電力加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度運行，密切關(guān)注天氣變化，做好電力電量平衡分析和用電負(fù)荷預(yù)測，合理安排電廠機(jī)組開機(jī)方式；加強(qiáng)與政府主管部門的溝通匯報，密切跟蹤電廠電煤庫存及來煤情況，督促燃煤電廠做好機(jī)組日常維護(hù)工作，確保機(jī)組滿發(fā)穩(wěn)發(fā)；加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備維護(hù)，加大變電站、跨區(qū)跨省輸電通道、冬季重載電力線路的巡視檢測頻次，落實防覆冰、防山火、防外力破壞等措施，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

　　國網(wǎng)福建電力在保證省內(nèi)電力供應(yīng)充足的同時，還通過1000千伏浙北—福州特高壓滿負(fù)荷送電華東地區(qū)。12月以來，福建電網(wǎng)共向華東地區(qū)輸送電量14.1億千瓦時，支援華東地區(qū)電力供應(yīng)。

河南：確保度冬工程按時投產(chǎn) 加強(qiáng)供電服務(wù)全程督辦

　　今年冬季，河南全省氣溫較常年偏低。據(jù)國網(wǎng)河南電力預(yù)測，今冬河南電網(wǎng)最大統(tǒng)調(diào)負(fù)荷將達(dá)到5800萬千瓦，與去年冬季最大負(fù)荷相比，同比增長490萬千瓦,增幅為9.2%。

　　針對全省迎峰度冬供電形勢，國網(wǎng)河南電力未雨綢繆，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，于12月10日前全面投產(chǎn)鄭州經(jīng)緯（懷德）500千伏輸變電工程等河南電網(wǎng)32項35千伏及以上主網(wǎng)度冬工程，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行打下堅實基礎(chǔ)。

國網(wǎng)河南電力員工檢修臺區(qū)變壓器，保障冬季用電。

　　國網(wǎng)河南電力在加強(qiáng)電網(wǎng)運行分析的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化密集輸電通道、重要變電站、重要輸電斷面等重要電網(wǎng)設(shè)備運維和監(jiān)控，提升配網(wǎng)搶修能力。國網(wǎng)河南電力在全省設(shè)立配網(wǎng)搶修站點4866個、搶修隊伍3104支、各級搶修梯隊人員2.6萬人，確保“搶修不過夜”。

　　國網(wǎng)河南電力將“煤改電”供暖服務(wù)工作為重中之重，依托供電服務(wù)指揮中心，加強(qiáng)設(shè)備運行監(jiān)測，對設(shè)備停電、運行異常、故障報修和投訴進(jìn)行全過程督辦，確?！坝秒姴煌?、服務(wù)不斷、人心不冷”。

四川：精心組織冬季供電 迅速搶修雪災(zāi)故障

　　12月12日至17日，四川盆地迎來3至7攝氏度的降溫降雨天氣。成都、巴中、廣元、綿陽、雅安、阿壩地降雪，導(dǎo)致部分線路覆冰，供電中斷。國網(wǎng)四川電力迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織員工奔赴受災(zāi)地點全力搶修、開展特巡。目前，受雪災(zāi)影響中斷供電的線路已經(jīng)全部恢復(fù)供電。

國網(wǎng)四川電力員工對10千伏線路開展雪后特巡。

　　今年冬天，國網(wǎng)四川電力按照公司迎峰度冬工作統(tǒng)一要求，采取“一優(yōu)四抓一倡導(dǎo)”的方式保供電，即：根據(jù)天氣變化，結(jié)合電網(wǎng)運行實際，科學(xué)優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，確保電網(wǎng)總體安全穩(wěn)定運行；抓好“新三直”等重點工程項目安全建設(shè)、投運工作；抓好電網(wǎng)設(shè)備運行維護(hù)工作，加強(qiáng)監(jiān)控，實時研判線路覆冰情況，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患；抓好電力市場交易工作，挖掘跨區(qū)跨省通電送電能力，積極組織電力資源；積極倡導(dǎo)社會節(jié)能環(huán)保和錯峰用電，形成節(jié)約用電、合理用電、安全用電的良好氛圍。

　　國網(wǎng)四川電力還全力抓好特殊天氣下的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，全力確保城鄉(xiāng)居民溫暖過冬、工業(yè)生產(chǎn)正常用電。

陜西：全面進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài) 做好電力搶修值班

　　國網(wǎng)陜西電力積極主動加強(qiáng)與地方氣象、自然資源、交通等部門的聯(lián)系，強(qiáng)化監(jiān)測預(yù)警，及時分析研判，全面進(jìn)入迎峰度冬電力保障應(yīng)急狀態(tài)。各級電網(wǎng)調(diào)度人員嚴(yán)密監(jiān)視電網(wǎng)運行情況，合理安排運行方式；各級運維檢修部門對重點區(qū)域、重點部位開展特巡，確保電網(wǎng)安全可靠運行。

國網(wǎng)陜西電力對用戶側(cè)設(shè)施開展安全排查。

　　為應(yīng)對極端復(fù)雜情況，國網(wǎng)陜西電力還積極做好實施有序用電的各項準(zhǔn)備工作，主動與大風(fēng)、降溫區(qū)域內(nèi)高危及重要用戶聯(lián)系，提醒做好相關(guān)措施和啟用備用電源準(zhǔn)備。同時，加強(qiáng)搶修值班、“95598”客戶服務(wù)和車輛交通安全管理，堅持搶險不冒險原則，確保人身、電網(wǎng)、設(shè)備安全。

甘肅：發(fā)揮特高壓輸電優(yōu)勢 積極支援華中用電

　　進(jìn)入冬季用電高峰以來，甘肅電網(wǎng)用電量屢創(chuàng)新高，日用電量最高達(dá)3.7809億千瓦時。國網(wǎng)甘肅電力在確保甘肅省內(nèi)電力供應(yīng)平穩(wěn)有序的同時，挖掘跨省跨區(qū)輸電通道送電潛力，預(yù)計全年外送華中地區(qū)電量將達(dá)242億千瓦時。

國網(wǎng)甘肅電力員工開展線路搶修。

　　800千伏祁韶特高壓直流輸電線路是“甘電入湘”大通道，進(jìn)入12月后，全天大負(fù)荷運行，日均輸送電量近0.9億千瓦時。為保障祁韶跨區(qū)特高壓直流輸電線路穩(wěn)定運行，祁連換流站加強(qiáng)冬季運維保障，運維人員冒著零下20℃的低溫，開展設(shè)備運維巡視。

　　甘肅電力交易中心數(shù)據(jù)顯示，截至11月底，甘肅已外送其他省份443.64億千瓦時電量，其中送華中地區(qū)（河南、湖南、江西、湖北、安徽等?。┕灿?16億千瓦時，僅送湖南省的電量就達(dá)177億千瓦時，有效緩解了華中用電偏緊局面。

蒙東：開展迎峰度冬“保暖保供”專項行動

　　連日來，受新一輪冷空氣影響，內(nèi)蒙古東部多地迎來暴雪、冰凍等極寒天氣，部分地區(qū)最低氣溫達(dá)零下42攝氏度，給電網(wǎng)安全運行帶來巨大挑戰(zhàn)。

　　國網(wǎng)蒙東電力提前部署針對性運維保障措施，強(qiáng)化負(fù)荷預(yù)測，合理安排運行方式，加強(qiáng)重要輸電通道、樞紐變電站的運行維護(hù)，切實增強(qiáng)電網(wǎng)抵御風(fēng)險的能力。同時，開展設(shè)備特巡和隱患排查，重點加強(qiáng)變電站設(shè)備設(shè)施防寒保暖工作；落實搶修隊伍、備品備件以及防疫物資等應(yīng)急保障措施，并通過開展模擬演練，提升應(yīng)急準(zhǔn)備針對性，實時關(guān)注天氣預(yù)警，超前研判形勢，確保電網(wǎng)設(shè)備安全穩(wěn)定運行和電力可靠供應(yīng)。

國網(wǎng)呼倫貝爾供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展線路特巡，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

　　國網(wǎng)蒙東電力開展迎峰度冬“保暖保供”專項行動，對供暖企業(yè)供用電安全進(jìn)行專項檢查，增加供暖企業(yè)供電設(shè)施巡視頻次，加強(qiáng)“煤改電”線路運行和負(fù)荷情況監(jiān)控，為轄區(qū)用戶冬季取暖提供可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

國網(wǎng)客服中心：供電服務(wù)窗口快速響應(yīng)暖民心

　　國網(wǎng)客服中心按照“超前謀劃、科學(xué)預(yù)測；集中監(jiān)測、分級預(yù)警；快速響應(yīng)、協(xié)同聯(lián)動”的總體要求，著力發(fā)揮95598電話、網(wǎng)上國網(wǎng)APP及網(wǎng)站服務(wù)等全渠道應(yīng)急聯(lián)動作用，發(fā)揮智能客服對電話服務(wù)的分流作用，做到多措并舉，有力有效。實行48點話務(wù)預(yù)測與排班的動態(tài)調(diào)整，合理配置95598員工電話受理權(quán)限，按照常態(tài)運營、短時應(yīng)急、極端應(yīng)急三種運營模式制定三套排班模式，確保話務(wù)現(xiàn)場承接能力。

國網(wǎng)客服中心做好排班備班人員調(diào)配。

　　國網(wǎng)客服中心北方分中心設(shè)立7×24小時常態(tài)備班機(jī)制，對湖南、江西等話務(wù)量波動較大地區(qū)開展實時監(jiān)測，充分做好話務(wù)應(yīng)急各項準(zhǔn)備措施。國網(wǎng)客服中心南方分中心實行客戶服務(wù)業(yè)務(wù)分類集中運營后，平均應(yīng)急響應(yīng)時長為56秒，較以往縮短近2分鐘。

　　目前，國網(wǎng)客服95598電話服務(wù)接通率、在線服務(wù)接通率處于較高水平，網(wǎng)上國網(wǎng)APP運行平穩(wěn)有序。

　　信息來源：黨組宣傳部，公司有關(guān)單位，國家電網(wǎng)報社