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國網(wǎng)江西電力公司創(chuàng)新優(yōu)化管理體系

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-05-24 11:15:59  作者:高雅、彭海燕

  在國家電網(wǎng)有限公司省級電力公司中,售電量增速排名從2018年的第9名到2020年的第3名;綜合線損率實現(xiàn)購售同期管理,排名從2018年的第17名到2020年的第6名;百萬客戶投訴指標排名從2018年的第18名到2020的第3名……這幾年,國網(wǎng)江西省電力有限公司各方面工作進步明顯。

  變化源于管理變革。2018年以來,國網(wǎng)江西電力推進管理體系優(yōu)化創(chuàng)新,明確生產(chǎn)經(jīng)營管理的“責(zé)任田”,公開工資總額的“分配權(quán)”,形成“不進則退、慢進也是退”的“賽馬機制”,激發(fā)了干部員工干事創(chuàng)業(yè)的活力。

  方法之變:

  賽馬機制,慢進也是退

  “停電1小時,我們就少生產(chǎn)1萬米布料。趁著今天停機保養(yǎng),麻煩你們來幫忙看看。”5月3日10時,江西誠鑫實業(yè)有限公司負責(zé)人方建忠給共青城市供電公司青年創(chuàng)業(yè)園供電所客服三班班長王熙華打來電話。一個半小時后,王熙華帶著兩名班員幫助誠鑫實業(yè)完成了電力設(shè)備消缺。

  這些年,王熙華經(jīng)常幫客戶維護設(shè)備:“雖然客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備不歸我們管,但幫助客戶就是幫助自己。誠鑫實業(yè)每年的用電量超過500萬千瓦時,做好服務(wù)也是在增加我們的概念收益。”

  從2018年開始,概念收益成為國網(wǎng)江西電力每名員工心心念念的一個詞。那年,國網(wǎng)江西電力落實國家電網(wǎng)有限公司黨組決策部署要求,深化“放管服”改革、三項制度改革,按照“比實現(xiàn)、比進步、比變化、比增量”的“賽馬原則”,一體化構(gòu)建以同業(yè)對標、工資總額核定、企業(yè)負責(zé)人業(yè)績評價為核心的系列管理制度,形成了新的管理體系。

  概念收益是新管理體系的中心概念,可以簡單理解為毛利潤。設(shè)立概念收益指標后,國網(wǎng)江西電力修訂了市縣供電公司同業(yè)對標管理辦法,重構(gòu)了市縣供電公司同業(yè)對標體系,聚焦安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、供電服務(wù)和風(fēng)險防控4個板塊,將市公司評價指標由117項精簡到15項、縣公司評價指標由87項精簡到12項。每項指標對應(yīng)不同的分數(shù)值和權(quán)重系數(shù),其中,概念收益和百萬客戶投訴量是最重要的權(quán)重指標。

  概念收益看似只考核一個指標,背后關(guān)聯(lián)的卻是線損、售電量、售電均價、購電價格、營銷專項治理等重點工作。百萬客戶投訴量指標考核的則是各單位在電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)運維、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的綜合管理水平。

  在這套體系下,評價的重點是“比實現(xiàn)、比進步、比變化、比增量”,減少了過去“拼規(guī)模、比體量”的對標因素。各單位不僅要與兄弟單位比,更要與自己比。

  撫州供電公司規(guī)模小、基礎(chǔ)薄弱,以往每年在國網(wǎng)江西電力11家市供電公司的排名都是“八九不離十”。新管理體系下,該公司2020年售電量同比增長10.85%,營業(yè)收入同比增長6.95%,綜合線損率同比下降0.93個百分點,同業(yè)對標綜合排名第二。作為激勵,當年撫州供電公司人均工資同比增長14.7%。

  “不進則退、慢進也是退”的“賽馬機制”下,每年成績清零,每年都是新賽季。

  2019、2020年,九江供電公司在國網(wǎng)江西電力連續(xù)兩年排名第一。面對考核壓力,該公司開源節(jié)流,堅持“度電必爭”,配套出臺同業(yè)對標、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等14項專項績效實施細則,激勵員工“咬著牙往前沖”。2020年,九江供電公司共壓降可控成本1674萬元。

  思想之變:

  業(yè)績靠干、工資靠掙、榮譽靠貢獻

  2015年參加工作的江西電力經(jīng)研院發(fā)展規(guī)劃部副主任鄭春用“跌宕起伏”來形容自己的職業(yè)生涯。

  2018年7月,鄭春升職為江西電力經(jīng)研院小組主管。但2019年,江西電力經(jīng)研院重建組織架構(gòu),實施項目經(jīng)理制,取消了小組主管崗位。項目經(jīng)理自己報項目,只要項目做得多、做得好,就能有工資兌現(xiàn)。這讓鄭春明確了努力的方向。

  2020年,鄭春牽頭開展了兩個重大規(guī)劃,主筆完成15項重大主題研究,審核21項專題報告……當年他完成產(chǎn)值超過200萬元,工資比部門主任還多。因為業(yè)績出色,今年4月,鄭春被任命為江西電力經(jīng)研院發(fā)展規(guī)劃部副主任。“每天忙得跟個陀螺一樣,但付出與回報成正比,我很有成就感。”鄭春說。

  為充分發(fā)揮工資在企業(yè)管理中的核心資源作用,國網(wǎng)江西電力修訂完善工資總額核定辦法,在市縣供電公司層面將工資總額的40%設(shè)置為業(yè)績工資、10%設(shè)置為專項獎勵,與概念收益、客戶投訴等主要指標緊密關(guān)聯(lián)。也就是說,不論是單位間工資總量的競爭,還是員工間二次分配的競爭,最終收入的多少憑得是業(yè)績和貢獻。

  共青城市供電公司是一個只有7.2萬戶客戶的“小”公司。2020年,在疫情防控、抗洪搶險多重壓力下,該公司售電量同比增長7.50%,綜合線損率同比下降6.02%,全年供電服務(wù)零投訴,還取得了配網(wǎng)改造工程建設(shè)進度在國網(wǎng)江西電力排名第一的成績。各種專項獎疊加之下,當年員工人均工資增長了27%。

  “規(guī)則非常公平,只要干就有工資兌現(xiàn)。我們所定編21人,實際上只有18名員工,客戶和線路還在不斷增加。以前早就會覺得人員不夠了,但現(xiàn)在我們是根據(jù)定員數(shù)核定績效工資總額,減人不減資,多勞多得,每個月同崗位工資差能達到2000元,大家都搶著干活。”九江濂溪區(qū)供電公司賽陽供電所所長孫小芬說。

  今年46歲的撫州臨川區(qū)供電公司展坪供電所客戶班員工甘琴麗堅決不讓別人“搶”自己的活干。她每天上班第一件事就是查自己負責(zé)臺區(qū)的抄表率、采集率、日線損率,有異常馬上就去現(xiàn)場解決:“這是我的一畝三分地,我要為我臺區(qū)內(nèi)的設(shè)備、客戶、電費、電量負責(zé)任。”2020年,她查處責(zé)任臺區(qū)內(nèi)超容用電、竊電等14戶,追補電費23.29萬元,獲得獎勵9700元,個人年度工資也增長了21.24%。

  工資固然重要,但成就感更能激勵人心。資溪縣供電公司體量小、規(guī)模小、客戶數(shù)少,曾在全省97個縣公司中排名末位。2020年,資溪縣供電公司百萬客戶工單數(shù)同比下降72.87%,實現(xiàn)全年供電服務(wù)零投訴,拿到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項獎,同業(yè)對標在國網(wǎng)江西電力排第15位。“新管理體系讓我們可以公平、公正、公開地同臺競爭,只要好好干,里子和面子就都有了。”該公司經(jīng)理朱軍富說。

  企業(yè)之變:

  變道超車,實現(xiàn)質(zhì)效雙升的良性循環(huán)

  5月13日,在位于宜春市上高縣的1000千伏南昌—長沙特高壓交流工程施工現(xiàn)場,1500多人正在澆筑塔基。江西電力建設(shè)公司負責(zé)的線路共有531基鐵塔,根據(jù)計劃,5月底前要完成70%的塔基澆筑并開始組塔。當天,第347基塔基澆筑成功,工程進度完成65%,比原計劃提前了10天。

  江西電網(wǎng)處于華中電網(wǎng)末端,電網(wǎng)外聯(lián)程度不高,電力內(nèi)引能力不強。國網(wǎng)江西電力連年加大電網(wǎng)建設(shè)投入,建成投產(chǎn)500千伏瑞昌變電站、220千伏牌樓變電站等一批重點輸變電工程,同時加強配電網(wǎng)運行維護,2019年、2020年10千伏配電線路故障停運率同比下降48.5%、12.5%。

  基于供電能力和供電可靠性的明顯提升,今年年初江西遭遇大范圍寒潮時,國網(wǎng)江西電力成功應(yīng)對高峰時段電力供應(yīng)緊張局面,實現(xiàn)了“保安全、保民生、保重點、不拉閘”的目標。

  在新管理體系中,電網(wǎng)和隊伍是“兩個根本依靠”。國網(wǎng)江西電力在強電網(wǎng)的同時,也在強隊伍。

  如果說透明、公開的績效考核明確了員工的勞動收益辦法,實現(xiàn)了員工個人工作目標與企業(yè)發(fā)展目標的統(tǒng)一,那全員隨機抽考和實操抽考則讓員工學(xué)用相結(jié)合,切實提高了員工的技能水平。

  國網(wǎng)江西電力編寫了24個專業(yè)員工崗位應(yīng)知應(yīng)會技能讀本,對全員開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)并隨機抽考。實操抽考則與技改、大修、配網(wǎng)建設(shè)自主實施結(jié)合起來。1993年出生的余百川去年剛參加工作,通過實操訓(xùn)練已經(jīng)可以獨立完成桿上隔離開關(guān)安裝等作業(yè)。

  余百川所在的修水縣供電公司古市供電所今年以來已經(jīng)完成了5個臺區(qū)的自主實施項目。所長吳喜峰說:“配網(wǎng)建設(shè)自主實施不僅能讓員工漲工資,也更加保障工程質(zhì)量。要是工程質(zhì)量有問題,不僅搶修麻煩,還要停電檢修,造成售電量減少,說不定還有客戶投訴。”

  新管理體系下,每個供電所都在聚焦概念收益、優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力提升在縣供電公司的排名,爭取更多工資總額??h供電公司則想要在市供電公司切分更大的蛋糕,市供電公司同理。層層嵌套的機制下,每個人、每家單位除了競爭,更要合作。

  “有一天晚上10點多鐘,惡劣天氣引起線路跳閘??吹轿⑿湃旱南⒑?,三個非值班員工自發(fā)趕到現(xiàn)場,因為早送電一分鐘,就能多增加一分鐘的概念收益。”崇仁縣供電公司航埠供電所所長王洪波說。

  國網(wǎng)江西電力除了提高員工素質(zhì),更重視暢通人才成長通道。2019年7月,撫州供電公司實施“陽光賽馬”,4個副科級崗位首次面向市縣供電公司公開競聘。在江西電力檢修公司,2019年以來,一線班組中走出了25名中層管理人員和五級職員,占到了全部新提任人員的一半以上。在宜春供電公司,先后有8名縣供電公司員工考入市供電公司……

  流動是雙向的。新管理體系引導(dǎo)員工回歸一線,將才干用到實處。2020年4月,鷹潭供電公司用電檢查及臺線專責(zé)張增頻來到龍虎山供電所任所長。他發(fā)揮自己的專業(yè)特長,帶領(lǐng)全所在降線損、追欠費上下功夫。截至今年4月底,龍虎山供電所綜合線損率同比下降16個百分點,電費月回收率100%。

  無論是在一線還是在機關(guān),無論是生產(chǎn)崗位還是管理崗位,每名員工都在努力做“最好的自己”。今年一季度,國網(wǎng)江西電力售電量同比增長26.66%,綜合線損率同比降低0.12個百分點,概念收益增長率33.74%,百萬客戶投訴指標在省電力公司中排名第二。

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