今年的政府工作報(bào)告提出，加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作中，南方電網(wǎng)公司緊抓“新基建”機(jī)遇，加速推進(jìn)數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)，推進(jìn)智能化生產(chǎn)運(yùn)維新模式，確保電力可靠供應(yīng);充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)新業(yè)態(tài)，全力提升客戶服務(wù)水平;開展大數(shù)據(jù)和電動(dòng)汽車充電業(yè)務(wù)，推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)持續(xù)突破。通過打造生產(chǎn)運(yùn)維新模式、供電服務(wù)新業(yè)態(tài)、高質(zhì)量發(fā)展新產(chǎn)業(yè)，更好地滿足人民群眾對(duì)美好生活的電力需要。

　　■ 數(shù)說

　　●通過直升機(jī)、無人機(jī)的深度應(yīng)用，示范變電站內(nèi)巡視用時(shí)減少超過80%，試點(diǎn)輸電線路巡視效率提升4倍，智能配電房現(xiàn)場(chǎng)巡檢時(shí)間壓縮近35%。

　　●一季度，南方電網(wǎng)公司全網(wǎng)供電可靠率為99.88%，平均停電時(shí)間2.62小時(shí)。

　　●一季度，辦理業(yè)務(wù)101萬筆，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)98%，同比提升15個(gè)百分點(diǎn)。

　　●“十四五”期間，將投資251億元建設(shè)充電設(shè)施，建成大規(guī)模集中充電站150座、充電樁38萬個(gè)，為現(xiàn)有數(shù)量的10倍以上。

　　智能運(yùn)維新模式 電力供應(yīng)更可靠

　　今年的政府工作報(bào)告提出，要發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)智能制造。智慧生產(chǎn)作為智能制造的重要內(nèi)容，在今年疫情期間發(fā)揮了重要作用。眾多新科技設(shè)備、智能技術(shù)在生產(chǎn)運(yùn)維過程中的廣泛運(yùn)用大大提升了工作效率，減輕了基層一線班組及工作人員的負(fù)擔(dān)，為電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　1分鐘自動(dòng)復(fù)電技術(shù)的主站集中式自愈線路讓覆蓋區(qū)域的客戶基本感受不到停電，巡視操作無人化巡維中心每月可節(jié)省設(shè)備巡維、操作人工工作量171.2小時(shí)，配網(wǎng)搶修系統(tǒng)讓平均送電時(shí)間縮短16%……

　　近年來，南方電網(wǎng)公司著重從生產(chǎn)監(jiān)控指揮、人工智能基礎(chǔ)技術(shù)、運(yùn)行支持系統(tǒng)、智能巡視、智能操作、智能安全等方面統(tǒng)籌推進(jìn)智慧生產(chǎn)工作。目前，基本建成了高可靠性、“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源等具有特色的示范區(qū)，并通過“云大物移智”等技術(shù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)了智能變電站的智能巡視、智能操作、智能安全與信息模型可視化。

　　同時(shí)，通過直升機(jī)、無人機(jī)的深度應(yīng)用，大幅提升了現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維巡視效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，示范變電站內(nèi)巡視用時(shí)減少超過80%，站內(nèi)由運(yùn)行轉(zhuǎn)冷備用操作用時(shí)減少超80%，對(duì)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)100%全程監(jiān)管;試點(diǎn)輸電線路巡視效率提升4倍，數(shù)據(jù)處理效率提升12倍，缺陷識(shí)別準(zhǔn)確率提升28%;智能配電房現(xiàn)場(chǎng)巡檢時(shí)間壓縮近35%。

　　“我們不僅投運(yùn)了人工智能組件，還上線了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)工廠、自助分析工具等。”據(jù)南方電網(wǎng)公司數(shù)字化部相關(guān)人員介紹，有了堅(jiān)強(qiáng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐，信息安全狀態(tài)監(jiān)測(cè)、診斷和評(píng)估技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)得到充分利用，雷電定位中心、線路浮冰預(yù)警監(jiān)視中心、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)視中心等機(jī)構(gòu)功能得到充分發(fā)揮。今年一季度，南方電網(wǎng)公司全網(wǎng)供電可靠率為99.88%，平均停電時(shí)間2.62小時(shí)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供安全可靠的電力保障。

　　“今年我們將試點(diǎn)建設(shè)32座智能變電站，通過充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、人臉及行為模式識(shí)別技術(shù)，達(dá)到智能巡視全面覆蓋、倒閘操作全部替代的目標(biāo)，將現(xiàn)場(chǎng)人工作業(yè)量占比控制在20%以內(nèi)。”南方電網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部相關(guān)人員表示。

　　供電服務(wù)新業(yè)態(tài) 辦電更便捷

　　政府工作報(bào)告提出，要調(diào)整措施、簡(jiǎn)化手續(xù)，促進(jìn)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)市復(fù)業(yè)。推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)一網(wǎng)通辦，做到企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦理。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，“零接觸”線上服務(wù)加速發(fā)展。南方電網(wǎng)公司運(yùn)用人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái)升級(jí)成為全客戶、全渠道、全業(yè)務(wù)、全數(shù)據(jù)的“四全”客戶服務(wù)平臺(tái)，保障客戶24小時(shí)足不出戶線上辦理所有業(yè)務(wù)，使客戶辦電實(shí)現(xiàn)了快捷辦、平安辦、健康辦。今年一季度，辦理業(yè)務(wù)101萬筆，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)到98%，同比提升15個(gè)百分點(diǎn)。

　　據(jù)介紹，疫情發(fā)生以來，為提高“零接觸”情況下的線上服務(wù)水平，公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了提質(zhì)升級(jí)，使其成為公司首個(gè)云化應(yīng)用平臺(tái)。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)辦電資料，擴(kuò)大證件識(shí)別、人臉識(shí)別、智能機(jī)器人、在線客服等應(yīng)用的覆蓋范圍，應(yīng)用AI技術(shù)提高認(rèn)證效率等，實(shí)現(xiàn)了22項(xiàng)用電業(yè)務(wù)辦理“一次都不跑”。今年3月，該平臺(tái)的提質(zhì)升級(jí)工作在廣東電網(wǎng)公司、深圳供電局率先完成，全網(wǎng)升級(jí)工作將在上半年完成。同時(shí)，通過持續(xù)開展零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，報(bào)裝資料容缺后補(bǔ)，快速滿足452個(gè)臨時(shí)電源接入、應(yīng)急保供電等用電需求。

　　“我們的平臺(tái)與地方政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接工作完成后，客戶辦電會(huì)更方便。”南方電網(wǎng)公司市場(chǎng)部相關(guān)人員說，目前，公司互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái)正與地方政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接。對(duì)接完成后，通過證照共享，公司的客戶服務(wù)平臺(tái)能自動(dòng)獲取客戶身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)證、規(guī)劃許可證等電子證照。屆時(shí)，客戶辦電只要提出申請(qǐng)，將不用再提供資料。

　　發(fā)展新產(chǎn)業(yè) 培育發(fā)展新動(dòng)能

　　政府工作報(bào)告提出，要加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)充電樁，推廣新能源汽車，激發(fā)新消費(fèi)需求、助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。作為中央企業(yè)，南方電網(wǎng)公司緊抓“新基建”機(jī)遇發(fā)展，在電能替代、充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等新興產(chǎn)業(yè)加力提速，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　近年來，電動(dòng)汽車保有量高速增長(zhǎng)，帶來用電負(fù)荷、電量快速增長(zhǎng)。“十三五”期間，南方電網(wǎng)公司累計(jì)投資31.8億元、建成充電樁3.16萬個(gè)，為廣東、廣西、云南、貴州、海南新能源汽車發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。今年1—4月，已開工、續(xù)建中小規(guī)模集中式快充站項(xiàng)目520個(gè)、充電樁(槍)數(shù)5239個(gè)，總?cè)萘砍^28萬千瓦，總投資額超過7.38億元。預(yù)計(jì)全年將投資12億元，新建充電樁數(shù)量1萬個(gè)以上，涵蓋公共、專用、物流、居民、港口岸電等多種類型。“十四五”期間，南方電網(wǎng)公司將投資251億元建設(shè)充電設(shè)施，建成大規(guī)模集中充電站150座、充電樁38萬個(gè)，為現(xiàn)有數(shù)量的10倍以上。

　　大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。在南網(wǎng)傳媒公司數(shù)據(jù)研發(fā)中心，通過直觀的指數(shù)，廣東省制造業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況清晰展現(xiàn)眼前。

　　“我們的數(shù)據(jù)不僅有電力數(shù)據(jù)，還匯聚了經(jīng)相關(guān)部門授權(quán)的高速貨運(yùn)、海關(guān)出口、貸款、鐵路運(yùn)輸、區(qū)域人流等客觀數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建指數(shù)模型，可直觀地顯示和分析制造業(yè)、出口企業(yè)、污染企業(yè)甚至小區(qū)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，這成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析部門的工作利器。”南網(wǎng)傳媒公司數(shù)據(jù)研發(fā)中心副總監(jiān)陳清明說。

　　數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)使數(shù)據(jù)逐步走出“本行”走向社會(huì)，助力新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為社會(huì)治理創(chuàng)造新資源、新工具。據(jù)了解，目前，南網(wǎng)傳媒公司建設(shè)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析大數(shù)據(jù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)控平臺(tái)、廣東省制造業(yè)大數(shù)據(jù)預(yù)警平臺(tái)等大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，通過平臺(tái)為政府、行業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。（楊彬  胡俊楊 劉旭 張漢輝 陳舉 祝凱）