中國(guó)電力網(wǎng)訊 “大叔,您看,這個(gè)APP除了能交電費(fèi)、查詢每日用電量外,還能進(jìn)行在線獲取電子發(fā)票,非常方便。”10月25日,國(guó)網(wǎng)特克斯縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到喀拉達(dá)拉鎮(zhèn)尕什特村,開展進(jìn)村入戶走訪活動(dòng),開設(shè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”小講堂,指導(dǎo)客戶如何通過APP進(jìn)行線上辦電繳費(fèi)。
在走訪過程中發(fā)現(xiàn),當(dāng)前農(nóng)村常年居住人口平均年齡在45周歲以上,雖然大多數(shù)客戶進(jìn)行了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的下載和綁定,但對(duì)該軟件使用不精通,使該APP客戶端的作用沒有得到充分應(yīng)用。
為讓更多客戶享受便捷、高效的用電服務(wù),使其熟練掌握和使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP,全力打通供電服務(wù)“最后一公里”,該公司全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”,組織黨員服務(wù)隊(duì)開展走訪服務(wù)活動(dòng),開設(shè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”小講堂,詳細(xì)講解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的使用方法,讓客戶充分感受到“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP帶來(lái)的快捷高效服務(wù)。
“這個(gè)還挺方便的,繳費(fèi)成功還會(huì)來(lái)短信,真好!”村民們學(xué)會(huì)了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的使用方法,發(fā)現(xiàn)使用這個(gè)軟件就可以查看自己家電費(fèi)余額、查看每日用電量,讓他們高興極了。
開設(shè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”小講堂,極大地提高了農(nóng)村用電客戶對(duì)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的認(rèn)可度,在網(wǎng)上辦電的客戶越來(lái)越多,越來(lái)越多的客戶盡情享受到“指尖服務(wù)”、智慧服務(wù)帶來(lái)的便利。
下一步,該公司將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,加快推進(jìn)線上、線下服務(wù)整合銜接,切實(shí)減少客戶辦電時(shí)間和成本,讓“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP真正成為客戶優(yōu)質(zhì)的隨身“電管家”。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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