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國網(wǎng)浙江電力:標記客戶偏好 提供個性化服務(wù)

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2020-12-17 15:01:33  作者:洪靈 盧奇正

  12月14日中午,一份《企業(yè)用能情況分析周報》交到了浙江省衢州市發(fā)改委能源行政執(zhí)法隊隊長周力手中。周報涵蓋了衢州市各縣區(qū)18個行業(yè)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)用電、用水、用氣、用熱、用煤等情況一目了然。

  這份頗具“含金量”的報告出自衢州供電公司能源大數(shù)據(jù)中心。目前,該中心定期向衢州多個政府部門發(fā)送企業(yè)用能情況分析報告,通過分析企業(yè)客戶檔案,以“數(shù)據(jù)共享”的方式加強電力運營數(shù)據(jù)與城市經(jīng)濟社會信息的融合貫通,為促進經(jīng)濟發(fā)展、開展公共服務(wù)、建設(shè)智慧城市等提供參考。

  除了為政府部門提供決策、施策依據(jù)外,這一依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動的用能資源數(shù)據(jù)平臺如今正越來越多地為企業(yè)客戶開展自我用能剖析開出“良方”。“以前,供電公司主要致力于規(guī)劃電網(wǎng)網(wǎng)架、維護設(shè)備,現(xiàn)在我們更希望通過分析海量的企業(yè)客戶檔案數(shù)據(jù)來描繪出客戶畫像,知道客戶想什么、缺什么、要什么,以提供更好的服務(wù)。”衢州供電公司電費專責項秋濤表示。

  國網(wǎng)浙江省電力有限公司運用大數(shù)據(jù)技術(shù),充分發(fā)揮電力大數(shù)據(jù)獨特優(yōu)勢,深入挖掘數(shù)字經(jīng)濟的巨大潛力,以企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼為依據(jù),以政企信用數(shù)據(jù)共享為支撐,依托信息互聯(lián),致力于打造融合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息、金融信用信息、公共信用信息的企業(yè)客戶檔案管理體系。

  年初以來,作為國網(wǎng)浙江電力開展企業(yè)客戶檔案治理工作的試點單位,衢州供電公司在當?shù)卣闹С窒麓蚱菩袠I(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘,收集了5萬余戶企業(yè)客戶、17萬余戶個體戶客戶的數(shù)據(jù),包含企業(yè)年報、社保繳納、納稅等24個大類30余個小類。在此基礎(chǔ)上,衢州供電公司采用質(zhì)量校驗、一致性校驗等手段,豐富完善企業(yè)客戶檔案。這項工作有助于供電公司多維度刻畫企業(yè)全景畫像、為客戶提供個性化服務(wù)。

  在差異化服務(wù)方面,衢州供電公司通過標記企業(yè)客戶的行為偏好和需求特征,形成客戶的專屬畫像。浙江涌鑫裝備制造有限公司的生產(chǎn)方式為白天休息、夜間生產(chǎn),其主要生產(chǎn)設(shè)備為中頻爐和退火爐。其中,退火爐負荷較小且24小時運行。衢州供電公司根據(jù)能源大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)該企業(yè)適合參與填谷需求響應(yīng),于是與該客戶溝通,促成浙江涌鑫裝備制造有限公司與衢州市綜合能源公司簽訂智慧用電服務(wù)合同。

  截至目前,浙江涌鑫裝備制造有限公司已在多次填谷需求響應(yīng)中參與互動并獲得補貼,累計獲得補貼1.26萬元。“機制共建、資源共享、價值共創(chuàng)”的需求響應(yīng)雙向互動機制逐漸建立。

  根據(jù)企業(yè)的不同畫像標簽,衢州供電公司還為“尖峰用電占比大且生產(chǎn)擴張型”客戶提供用能分析報告等,幫助企業(yè)節(jié)約用能成本。衢州供電公司員工通過分析衢州正邦電器配件有限公司全景畫像,發(fā)現(xiàn)企業(yè)電量持續(xù)增長,但峰電時段占比高達70%,用電時段可以調(diào)整。綜合考量企業(yè)當月生產(chǎn)計劃、現(xiàn)有排班制度以及尖峰谷時段電價,供電公司為該企業(yè)量身打造了降本生產(chǎn)方案。在采納供電公司的建議后,衢州正邦電器配件有限公司在用電量增長的情況下,11月電費支出環(huán)比下降12.1%。

  有了大數(shù)據(jù)這雙“眼睛”,還需要“大腦”對數(shù)據(jù)進行分析和利用。為了提高能源大數(shù)據(jù)中心的服務(wù)能力,衢州供電公司挖掘客戶檔案信息價值,著力提升企業(yè)客戶的能效水平。

  浙江明旺乳業(yè)有限公司是“旺仔牛奶”的主要生產(chǎn)基地之一,也是當?shù)卣猩桃Y的重點企業(yè)。如何科學用能、降本增效,是明旺乳業(yè)亟待解決的問題。

  12月14日,在浙江明旺乳業(yè)有限公司的監(jiān)控室內(nèi),值班人員王志偉正在使用能源大數(shù)據(jù)中心的智慧能源服務(wù)平臺進行用能分析和管理工作。王志偉介紹說:“在沒有享受能源數(shù)據(jù)專屬服務(wù)之前,我們進行一次全面用能分析需要8人同時工作2個小時以上,現(xiàn)在借助智能平臺服務(wù),只需要2人工作30分鐘。更重要的是,我們的用能精細化管理上了一個臺階,借助1700余個用能監(jiān)測傳感器,我們可以實時計算每條生產(chǎn)線的產(chǎn)品單耗,及時發(fā)現(xiàn)用能問題,真正做到了省人、省心、省事、省錢。”

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