“樓道暗，我給你們照著點，你們做的是為我們老人著想的大好事，我也得盡點心。” 2月22日，天津城東供電公司“旭日東升·點亮心燈”電靚社區(qū)青年志愿者在河?xùn)|區(qū)常州里33號樓給智能電表安裝“關(guān)愛碼”數(shù)據(jù)采集裝置，一位腿腳不方便的老人打著手電筒給志愿者照明。經(jīng)過改造，智能電表可監(jiān)測老人家中用電情況，為社區(qū)有針對性地關(guān)愛老人提供依據(jù)。

　　城東供電公司“旭日東升·點亮心燈”電靚社區(qū)青年志愿服務(wù)項目由全國勞動模范黃旭牽頭，志愿者發(fā)揮電力專長，創(chuàng)新服務(wù)模式，在天津市河?xùn)|、河北、北辰三區(qū)為孤寡老人、殘障人士、少年兒童等不同群體提供差異化服務(wù)。項目實施9年來，共開展志愿服務(wù)580余次，服務(wù)居民2萬余人次，獲得第五屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽銀獎。

　　心系社區(qū)的“電管家”

　　“前一陣子，大伙拿著梯子爬上爬下，又是接線、又是安燈，現(xiàn)在又來檢查安全用電情況，服務(wù)太到位了。”2020年12月25日，河北區(qū)宇萃里小區(qū)41號樓樓長李育青見到為“黑樓道”更換照明設(shè)施的供電志愿者，連忙走上前向他們致謝。

　　宇萃里小區(qū)是城東供電公司聯(lián)創(chuàng)共建的15個社區(qū)之一。從業(yè)務(wù)咨詢、安全宣講到解決居民實際困難，青年志愿者常年走街串巷，為居民提供貼心服務(wù)。2020年年初，面對突如其來的新冠肺炎疫情，志愿者活躍在各個社區(qū)，及時提供力所能及的幫助。

　　“我們社區(qū)前一陣子在門口設(shè)置了一個防疫檢查點，但離路燈太遠，執(zhí)勤人員總反映晚上看不清，又怕自己接電不安全，能幫忙解決嗎?”2020年3月4日上午，河?xùn)|區(qū)東新街道松風(fēng)東里居委會主任張平向黃旭求助。

　　“沒問題，馬上到!”黃旭帶領(lǐng)志愿者直奔現(xiàn)場。松風(fēng)東里社區(qū)有25棟居民樓，人員流動大，位于出入口的檢查點距離路燈較遠，執(zhí)勤人員夜間登記信息不便。到達現(xiàn)場后，志愿者第一時間勘查情況，決定從小區(qū)物業(yè)辦公室接電。經(jīng)過近1小時的作業(yè)，80多米長的線路布設(shè)完畢，安全規(guī)范的照明設(shè)施也安裝到位。

　　傍晚，張平給黃旭發(fā)了一張檢查點的照片，燈照亮了小小的崗?fù)?，給社區(qū)防疫工作者提供了方便。

　　守護校園的“電保鏢”

　　2020年5月份，疫情形勢好轉(zhuǎn)，天津市各中小學(xué)校籌備開學(xué)復(fù)課。黃旭和志愿者提前策劃了“紅馬甲護航安全復(fù)課”行動，為校園開展安全用電檢查，保障開學(xué)復(fù)課可靠用電。

　　“食堂剛換了蒸飯設(shè)備，不知道用電安不安全，您能過來看看嗎?”2020年4月17日，天津市第七十八中學(xué)團委書記程蓮雯聯(lián)系上了黃旭。當(dāng)天，志愿者來到學(xué)校檢查用電設(shè)備運行情況，并向食堂負責(zé)人提出3條用電注意事項，將可能存在的隱患記錄在特別服務(wù)檔案里，以備定期檢查。

　　學(xué)校復(fù)課后不久，為了讓學(xué)校師生放心用電，志愿者又仔細查看了校內(nèi)的供電線路、漏電保護器，并一一檢查教學(xué)樓、宿舍樓及食堂內(nèi)的用電設(shè)施、配電線路等，還在無安全標識的配電間張貼警示標語。此外，志愿者還為學(xué)生們帶來了“陽光電力安全課堂”，講解安全用電知識，并自費為學(xué)校購買安裝了600個防觸電保護蓋，給校園安全多一分保障。

　　“每次開學(xué)前，城東供電公司都會派人來學(xué)校檢查用電設(shè)施，幫我們消除用電安全隱患。這次學(xué)校復(fù)課時間晚，他們的工作更細致了，讓我們用電沒有后顧之憂。”程蓮雯說。

　　關(guān)愛老人的“電保姆”

　　有了服務(wù)實踐的積累，志愿者不斷延伸“觸角”，創(chuàng)新模式，將目光投向社區(qū)老人。除了設(shè)置電力網(wǎng)格員、建立孤寡老人、殘疾人幫扶檔案外，志愿者還依托電力大數(shù)據(jù)研發(fā)電力“關(guān)愛碼”小程序，在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上線，為民政部門、社區(qū)提供監(jiān)護空巢老人的“關(guān)愛之眼”。

　　“如今我們社區(qū)被幫扶的39戶獨居老人都很滿意，他們的子女也更放心了。”2020年12月5日，河?xùn)|區(qū)和睦西里社區(qū)養(yǎng)老辦公室主任于敏與來訪的志愿者探討利用電力營銷大數(shù)據(jù)提供精準服務(wù)的事宜。

　　“關(guān)愛碼”小程序界面簡潔、便于查看，無需老年人操作，具備自動報警等功能。它可根據(jù)老人的用電情況自動生成紅、黃、綠三色碼，分別代表用電平穩(wěn)、用電波動和用電異動。若用電出現(xiàn)異常，說明老人行為習(xí)慣可能發(fā)生改變，進而可推測老年人可能出現(xiàn)了身體不適、外出未歸等情況。

　　志愿者馮瑋介紹，他們利用高速寬帶載波通信技術(shù)高頻采集功能，改造升級試點客戶智能電表通信模塊，將數(shù)據(jù)采集時間從1天縮短至15分鐘，通過分析空巢老人用電波動情況，實時掌握動態(tài)數(shù)據(jù)，為特殊群體用電行為精準畫像。

　　“監(jiān)護人員登錄‘關(guān)愛碼’小程序就可以掌握老人的用電情況，并根據(jù)數(shù)據(jù)聯(lián)系、走訪老人，解決了網(wǎng)格員現(xiàn)場巡查周期較長、無法全天候監(jiān)護的難題，還提升了監(jiān)護精準度、降低了管理人員工作強度。”河?xùn)|區(qū)民政局工作人員張翔宇介紹。