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國網(wǎng)浙江電力公司“電費管家”為客戶提供更精準的定制化服務

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2024-07-30 14:48:42  作者:徐夢佳 徐世予

  7月22日,國網(wǎng)浙江省電力有限公司在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上線統(tǒng)推版本的“電費管家”產(chǎn)品,標志著“電費管家”在國家電網(wǎng)有限公司系統(tǒng)內(nèi)全面推廣。

  2023年9月,由浙江省能源局、浙江省經(jīng)濟和信息化廳、國網(wǎng)浙江電力聯(lián)合打造的“電費管家”產(chǎn)品正式上線。該產(chǎn)品可通過深度分析客戶歷史用電數(shù)據(jù),形成“電費體檢單”,輔助企業(yè)優(yōu)化用能,并提出有針對性的優(yōu)化用能建議。作為國網(wǎng)浙江電力數(shù)字化服務創(chuàng)新的重要成果,“電費管家”主要用于解決客戶電費管理難題,引導客戶主動優(yōu)化電費計價策略。

  為進一步加強特色產(chǎn)品創(chuàng)新和推廣,今年4月,國網(wǎng)浙江電力統(tǒng)籌開展“電費管家”統(tǒng)推產(chǎn)品設計改造。此次上線的統(tǒng)推版本在保留原有核心功能和服務優(yōu)勢的基礎上,與“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的電費、電力市場化等服務深度融合,形成了更加全面、豐富的服務體系。

  同時,統(tǒng)推版本的“電費管家”還細分了服務功能場景,將客戶群體精準劃分為居民與企事業(yè)兩個板塊,為不同客戶群體提供更加精準的定制化服務。(徐夢佳 徐世予)


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