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國(guó)家電網(wǎng)公司《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)》編制工作在浙江寧波啟動(dòng)

發(fā)布時(shí)間: 2020-10-28 14:18:31   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)  作者:鐘麗丹 朱珊珊

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  近日,國(guó)家電網(wǎng)公司《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)》編制工作在浙江寧波正式啟動(dòng),浙江電力公司營(yíng)銷(xiāo)部、各地市公司相關(guān)負(fù)責(zé)人以及優(yōu)秀專(zhuān)家30余人出席了本次啟動(dòng)會(huì)

  據(jù)了解,今年8月,國(guó)網(wǎng)寧波供電公司在浙江省內(nèi)首個(gè)發(fā)布《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)稽查防控手冊(cè)》,并在寧波各區(qū)縣公司全面推廣,得到浙江電力公司高度肯定?;谶@一優(yōu)勢(shì),本次手冊(cè)編制工作由寧波公司負(fù)責(zé)總體統(tǒng)籌安排。

  以往的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)手冊(cè)主要從稽查的角度,為稽查人員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。本次國(guó)網(wǎng)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)》共分十五個(gè)業(yè)務(wù)篇章,涵蓋了營(yíng)業(yè)業(yè)擴(kuò)、電費(fèi)電價(jià)、客戶服務(wù)、新型業(yè)務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)大類(lèi),按風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)影響、政策依據(jù)、防范措施5個(gè)維度,全面梳理營(yíng)銷(xiāo)全業(yè)務(wù)全過(guò)程全環(huán)節(jié)約180個(gè)主要業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),覆蓋面更廣,適用于營(yíng)銷(xiāo)各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員。主要目的是指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員規(guī)范化作業(yè),從營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)源頭增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)隱患意識(shí),從而有效規(guī)避在業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的外查內(nèi)審風(fēng)險(xiǎn)、差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)、投訴輿情甚至廉政風(fēng)險(xiǎn)等。

  為提高手冊(cè)編寫(xiě)質(zhì)量,自9月份起,在浙江電力公司支持下,寧波公司積極做好集中編制前期準(zhǔn)備工作,先后開(kāi)展了收集國(guó)家及國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)重要政策文件資料、組織專(zhuān)家初步確定營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)大類(lèi)、梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)清單和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)編寫(xiě)模板等一系列工作,全面有序推進(jìn)本次手冊(cè)編制工作。同時(shí)成立編寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,加強(qiáng)稽查與專(zhuān)業(yè)協(xié)同,實(shí)施省市縣三級(jí)高效聯(lián)動(dòng)。

  “本次國(guó)網(wǎng)公司對(duì)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)》的編制非常重視,希望各位專(zhuān)家積極投入,編制一本好用、實(shí)用的手冊(cè),指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)更好地開(kāi)展。” 浙江電力公司營(yíng)銷(xiāo)部馬亮處長(zhǎng)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)道。

  《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)》一經(jīng)推廣,將為整個(gè)國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員工作的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的指導(dǎo)和幫助,通過(guò)有效風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,極大地提升營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量和服務(wù)水平,并持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

      關(guān)鍵詞: 海曙供電,國(guó)家電網(wǎng)
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