2月19日晚，華燈初上，新春氣氛被錢塘江南岸的燈光點燃。在浙江杭州錢江新城的江堤邊，燈光絢麗多彩。阿里巴巴、中國移動研究院、中國電信創(chuàng)新園、中電?？档壬习偌腋咝缕髽I(yè)匯聚成燈火通明的“城西科創(chuàng)大走廊”。

　　一流的城市需要一流的配電網(wǎng)。近年來，杭州城市配電網(wǎng)在安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效、綠色低碳和智能互動四個方面不斷進步，供電可靠率和電壓合格率等主要技術(shù)指標不斷提升。2017年以來，杭州供電公司配電網(wǎng)改造投資達225.75億元，杭州世界一流配電網(wǎng)區(qū)域面積從2017年年底的80平方千米擴大到杭州市全域，變電容量從6752萬千伏安增加到8644萬千伏安，增幅達28%；線路聯(lián)絡(luò)率由93.7%提升至99.96%，城區(qū)標準化雙環(huán)網(wǎng)電纜網(wǎng)實現(xiàn)全覆蓋。

　　不停電就是最好的服務(wù)

　　什么樣的配電網(wǎng)才稱得上“世界一流”？供電可靠性是核心指標，不停電就是最好的服務(wù)。

　　“以往，若在夏天接到計劃停電通知，商場需采取單臺變壓器供電。這就不得不壓降用電負荷，空調(diào)制冷效果會大打折扣。單路供電情況下，若商場發(fā)生電氣故障也無法切換電源。自從杭州核心城區(qū)取消計劃停電，我們就不再擔心此類問題了?！焙贾荽髲B相關(guān)負責人說。

　　如果說已經(jīng)成型的配電網(wǎng)是通過補強來為“零停電”打基礎(chǔ)，那么新建的電網(wǎng)則是直接以“零停電”為目標，為客戶提供更可靠優(yōu)質(zhì)的電力供應(yīng)服務(wù)。2018年以來，杭州供電公司累計投入80億元，基本建成以電纜雙環(huán)網(wǎng)為骨干、分支自環(huán)為補充的中壓配電網(wǎng)絡(luò)。

　　2020年8月18日，杭州供電公司在濱江區(qū)、上城區(qū)等核心城區(qū)全面取消10千伏和20千伏計劃停電。這些區(qū)域成為浙江省首批取消計劃停電的行政區(qū)。這也是自1960年杭州電力工業(yè)局成立以來，計劃性停電首次在這座城市退出歷史舞臺。2020年年底，杭州在主城區(qū)全面取消了10千伏和20千伏計劃停電，承載著歷史記憶的計劃停電通知單逐漸消失在人們的視野中。

　　取消配網(wǎng)計劃停電，依靠的是不停電作業(yè)技術(shù)的持續(xù)提升。2017年以來，杭州供電公司不斷壯大不停電作業(yè)隊伍。2020年12月，杭州市及各縣級供電公司完成帶電作業(yè)項目部建設(shè)。3年來，10（20）千伏帶電作業(yè)人員增加150%，不停電作業(yè)車輛裝備增加180%，作業(yè)次數(shù)增加400%。綜合保電作業(yè)、復(fù)雜旁路作業(yè)等檢修施工新模式，帶電機器人、絕緣操作平臺等新裝備，高低壓同期并網(wǎng)、角差合環(huán)熱倒等新技術(shù)不斷推廣應(yīng)用。

　　經(jīng)過3年多的努力，杭州配電網(wǎng)供電可靠率與2017年相比由99.9182%提升至99.9889%，年戶均停電時長則由7.2小時下降至58分鐘。

　　讓數(shù)據(jù)驅(qū)動管理

　　2月8日，正值春節(jié)假期，杭州濱江萊蒙水榭小區(qū)王學(xué)英一家歡聚一堂，突然眼前一片漆黑。原來是電纜接頭故障，造成小區(qū)及周圍區(qū)域停電。

　　故障發(fā)生時，杭州供電公司的配網(wǎng)智能生態(tài)體系立刻發(fā)揮作用，低壓備用電源自動投入裝置第一時間啟動，在0.8秒內(nèi)切換至備用電源。同時，中壓分布式自愈系統(tǒng)啟動，準確定位并隔離故障點。30秒內(nèi)，所有停電客戶恢復(fù)用電。

　　在杭州率先建成的世界一流配電網(wǎng)示范區(qū)——錢江世紀城區(qū)域內(nèi)，3078座表箱助力321座臺區(qū)的2.5萬戶客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)全維度貫通。杭州供電公司深化電力設(shè)備管理數(shù)據(jù)共享利用，精準預(yù)測負荷，提升配電網(wǎng)互聯(lián)率與轉(zhuǎn)供轉(zhuǎn)帶能力，實現(xiàn)錢江世紀城目標網(wǎng)架技術(shù)經(jīng)濟最優(yōu)。

　　為了實現(xiàn)快速搶修的全覆蓋，杭州供電公司首先把功夫下在了電網(wǎng)最末端的智能電表上。該公司借鑒國際經(jīng)驗，以智能電表為抓手，創(chuàng)新主動運維搶修模式，增加對配電網(wǎng)末端狀態(tài)的感知能力，實現(xiàn)低壓故障1分鐘內(nèi)主動上報、表計漏電流監(jiān)測等多功能應(yīng)用，提升運維搶修效率，低壓故障精確定位平均時長由40分鐘降至2分鐘。

　　杭州供電公司應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”移動作業(yè)，創(chuàng)新數(shù)據(jù)驅(qū)動管理模式；率先研發(fā)上崗虛擬人工智能配網(wǎng)調(diào)度員帕奇，構(gòu)建以數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理為核心的配網(wǎng)智能生態(tài)體系，打造錢江世紀城高可靠性成果示范區(qū)。

　　電網(wǎng)自動“痊愈”，數(shù)據(jù)驅(qū)動管理。3年來，杭州的配電網(wǎng)加速邁向國際一流，智慧裝備推動人和數(shù)字共同“奔跑”，讓電網(wǎng)實現(xiàn)超強自愈。錢江世紀城示范區(qū)內(nèi)供電可靠率達到99.9999％。

　　打造一流電力營商環(huán)境

　　2020年，杭州連續(xù)第14年入選“中國最具幸福感城市”，與之相匹配，優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)也不斷加碼。杭州供電公司提出了環(huán)節(jié)最少、成本最低、辦電最快、政策最優(yōu)、服務(wù)最好的“五最”電力營商環(huán)境目標，致力建設(shè)“全國標桿、國際領(lǐng)先”的“獲得電力”杭州樣板。

　　杭州供電公司在全市范圍內(nèi)劃分了577個網(wǎng)格，網(wǎng)格長帶領(lǐng)設(shè)備主人承擔網(wǎng)格內(nèi)電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、故障搶修等全業(yè)務(wù)管理責任，打破了運檢和營銷之間的專業(yè)壁壘，拓展了客戶服務(wù)邊界，實現(xiàn)人員到網(wǎng)格、管理到網(wǎng)格、責任到網(wǎng)格。

　　2020年12月底，杭州西湖區(qū)正在建設(shè)的養(yǎng)生堂廠房在投運前迎來了上門服務(wù)的“電管家”?！瓣柟鈽I(yè)擴平臺大數(shù)據(jù)顯示，客戶的兩臺110千伏專用變壓器投運將產(chǎn)生1萬千伏安的電力缺口?！本W(wǎng)格長倪培育介紹。杭州供電公司主動對接客戶，提供解決方案，滿足了客戶調(diào)試期間的用電需求。在企業(yè)用電負責人的陪同下，倪培育和同事先后對開關(guān)室、繼保室、控制室進行了現(xiàn)場勘查，檢查客戶設(shè)備運行情況，隨后又帶著設(shè)備的“體檢報告”來到企業(yè)的生產(chǎn)車間，了解客戶的生產(chǎn)用電需求及用電負荷特點。

　　服務(wù)提升更離不開技術(shù)升級。在蕭山區(qū)，保利融信大國璟小區(qū)裝上了臺區(qū)能源控制器、智能藍牙微型斷路器、分支監(jiān)測終端，實現(xiàn)全臺區(qū)拓撲自動準確識別，成為浙江首個“全感知臺區(qū)”。杭州供電公司依托電力設(shè)備運行狀態(tài)數(shù)據(jù)，在富陽區(qū)建立分塊模型分析計算電量損失，為企業(yè)用能“問診把脈”。

　　如今，杭州供電公司以數(shù)字變革帶動探索，以一流配電網(wǎng)支撐一流服務(wù)，打開能源互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下杭州向世界展示別樣精彩的能源之窗。