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國家電網(wǎng)天津電力(濱海)黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)劃分網(wǎng)格員責(zé)任區(qū) 為企業(yè)客戶用電“診脈開方”

國家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-06-28 08:33:19  作者:孫曉嵐 馬璐

  6月11日,國家電網(wǎng)天津電力(濱海)黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員李健、張文茹、魏巍來到天津方特歡樂世界,幫助客戶全面檢查供用電設(shè)備、消除用電安全隱患,確??土鞲叻迤诰皡^(qū)用電安全。

  4月份,了解到天津方特歡樂世界將陸續(xù)開放主題酒店、水上樂園等新項(xiàng)目,濱海供電公司負(fù)責(zé)生態(tài)城西部片區(qū)的網(wǎng)格員上門走訪客戶,了解到園區(qū)暑期客流量大、游樂設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)多、用電負(fù)荷大等具體情況。

  濱海供電公司匯總了客戶需求后,將保障方特歡樂世界新項(xiàng)目用電列入“優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生”專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)清單。該公司黨員服務(wù)隊(duì)為天津方特歡樂世界制訂了供電方案和應(yīng)急預(yù)案,并將客戶電源線和供電設(shè)備巡檢周期縮短至10天,定期為景區(qū)電力設(shè)施“診脈開方”。

  黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,濱海供電公司黨委把辦實(shí)事、解難題作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化“黨建+服務(wù)”,組織324名黨員,根據(jù)“您有什么用電困難?需要我們?yōu)槟鲂┦裁矗磕鷮ξ覀兊姆?wù)滿意嗎?”的“服務(wù)三問”精準(zhǔn)掌握客戶用電需求。該公司黨委建立供電服務(wù)網(wǎng)格,按照服務(wù)區(qū)域劃分網(wǎng)格員責(zé)任區(qū)。網(wǎng)格員定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶開展走訪、調(diào)研,聽取客戶意見,將客戶需求整理、分類,按照網(wǎng)格員相應(yīng)的職責(zé)分頭落實(shí)。

  濱海供電公司主動(dòng)對接濱海新區(qū)政府,了解大項(xiàng)目用電需求,實(shí)行電力配套工程建設(shè)“契約制”,保障了一汽豐田智能網(wǎng)聯(lián)汽車、南港中石化大乙烯等項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)用電。同時(shí),該公司投資2.8億元,持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升工程,全力提升農(nóng)業(yè)獲得電力水平以及鄉(xiāng)村用能電氣化水平,推動(dòng)鄉(xiāng)村一、二、三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

  截至目前,濱海供電公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生”專項(xiàng)行動(dòng)累計(jì)派出人員377人次,走訪并服務(wù)企業(yè)173家,解決企業(yè)客戶和居民客戶用電問題74項(xiàng)。

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