“220千伏興隆變電站一二次設(shè)備在線巡檢完畢，全站設(shè)備運(yùn)行正常。”1月7日，山東濟(jì)南供電公司監(jiān)控員王鵬應(yīng)用新一代集控站主輔設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，對興隆變電站開展標(biāo)準(zhǔn)化巡檢?！靶乱淮O(jiān)控系統(tǒng)為二次設(shè)備故障預(yù)判和智能診斷提供了技術(shù)支撐。站內(nèi)設(shè)備關(guān)鍵數(shù)據(jù)及運(yùn)行參數(shù)如有異常，我們都能實(shí)時監(jiān)測并處置?！睗?jì)南供電公司運(yùn)檢部副主任李琮說。

　　2021年，濟(jì)南供電公司扎實(shí)推進(jìn)國家電網(wǎng)有限公司戰(zhàn)略落地，落實(shí)國網(wǎng)山東省電力公司要求，加快推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，全面助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，為濟(jì)南建設(shè)新時代現(xiàn)代化強(qiáng)省會提供堅強(qiáng)電力支撐。

　　電網(wǎng)建設(shè)再提速 電力供應(yīng)更可靠

　　1月6日中午，在濟(jì)南新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)110千伏后陳變電站施工現(xiàn)場，40多名施工人員爭分奪秒，開展消防水池鋼筋綁扎及模板支設(shè)等施工作業(yè)。作為濟(jì)南供電公司重點(diǎn)電網(wǎng)建設(shè)工程，這座110千伏智能變電站計劃于2022年8月建成投運(yùn)，屆時將承擔(dān)起為濟(jì)南新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)大橋片區(qū)供電的任務(wù)。

　　“我們已經(jīng)提前完成綜合樓內(nèi)電纜溝、圍墻基礎(chǔ)等施工任務(wù)，現(xiàn)在正在建設(shè)消防水池、站內(nèi)電纜溝?！睗?jì)南供電公司項目管理中心業(yè)主項目部項目經(jīng)理張營說。

　　濟(jì)南供電公司堅持“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”，適度超前加快電網(wǎng)建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展當(dāng)好先行官。2021年，該公司主動適應(yīng)城市發(fā)展定位，成立電網(wǎng)建設(shè)工作專班，主導(dǎo)編制濟(jì)南市“十四五”電力專項規(guī)劃；全年投產(chǎn)23項輸變電工程，新投變電容量292.5萬千伏安、線路長度524.78千米，分別比2020年年底增長297%、940%。同時，該公司加快世界一流城市配電網(wǎng)建設(shè)，新建及改造10千伏線路546.2千米、配電變壓器655臺，配電自動化標(biāo)準(zhǔn)化配置率提升至93.88%，全市供電可靠率提升至99.9801%。

　　濟(jì)南供電公司還將數(shù)字化作為電網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要抓手，將物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)深度嵌入生產(chǎn)、經(jīng)營與管理，促進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)拓展升級。

　　營商環(huán)境再優(yōu)化 客戶辦電更省心

　　1月5日上午，濟(jì)南供電公司員工來到山東宏泰物業(yè)發(fā)展有限公司，為客戶開展安全用電檢查。

　　2021年，濟(jì)南供電公司全面實(shí)施“在泉城、全辦成”優(yōu)化電力營商環(huán)境奪標(biāo)行動，以滿足客戶需求為目標(biāo)，為客戶提供“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、營業(yè)廳等線上線下多渠道預(yù)約服務(wù)；在業(yè)擴(kuò)報裝關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置黨員示范崗、客戶經(jīng)理黨員先鋒崗、低壓臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)示范崗，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊。

　　圍繞滿足重點(diǎn)項目和重要客戶用電需求，濟(jì)南供電公司建立24小時實(shí)時聯(lián)系溝通機(jī)制和常態(tài)跟蹤服務(wù)機(jī)制；依托工程建設(shè)項目審批平臺與電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)時收集項目審批信息，提前組織實(shí)施配套電網(wǎng)建設(shè)，保障重大項目和重要客戶及時用電；簡化業(yè)擴(kuò)報裝流程，高、低壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)分別精簡至3個、2個以內(nèi)，為申請容量在160千伏安及以下的小微企業(yè)提供“三零”服務(wù)；推進(jìn)線上服務(wù)，“網(wǎng)上國網(wǎng)”用戶突破110萬人。

　　2021年，濟(jì)南供電公司以優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)助推地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為136項省市重點(diǎn)項目順利送電；全年累計完成高壓、低壓業(yè)擴(kuò)報裝26.27萬戶，總?cè)萘?28.45萬千伏安，同比增長23.44%。

　　服務(wù)方式再創(chuàng)新 客戶用電更安心

　　1月6日，濟(jì)南供電公司天橋供電中心客戶經(jīng)理、柳行區(qū)域網(wǎng)格管理員徐家樂和李帥來到柳行區(qū)域開展走訪服務(wù)。他們在走訪時發(fā)現(xiàn)小柳行頭社區(qū)一戶居民家中表后開關(guān)有燒損痕跡。為保障客戶用電安全，他們及時更換了表后開關(guān)。“供電服務(wù)真給力，有人上門給解決問題?！鄙鐓^(qū)居民韓興斌說。

　　2021年，濟(jì)南供電公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)購電交費(fèi)、電子賬單、電子發(fā)票等全業(yè)務(wù)線上辦理，推動政企信息共享共用，實(shí)現(xiàn)政電業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，真正讓客戶體驗(yàn)到足不出戶辦電的方便與快捷。該公司將供電服務(wù)網(wǎng)嵌入社區(qū)行政網(wǎng)格，形成“服務(wù)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人司其責(zé)”的模式，暢通用電服務(wù)“最后一百米”。

　　濟(jì)南供電公司堅持以解決城區(qū)服務(wù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)為原則，以公用變壓器臺區(qū)為基礎(chǔ)單元、以同一街道的2～3個完整社區(qū)為服務(wù)單元，構(gòu)建“一專多能”臺區(qū)經(jīng)理低壓服務(wù)網(wǎng)格。臺區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)城區(qū)客戶營配綜合服務(wù)，提供抄表收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報裝、運(yùn)維檢修和故障搶修等供電綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)全責(zé)、一專多能、一站服務(wù)、一次就好”。該公司還服務(wù)全社會節(jié)能提效，2021年共推動實(shí)施電能替代項目185個，替代電量23.99億千瓦時，相當(dāng)于減少散煤燃燒96萬噸，減排二氧化碳239萬噸，助力大氣污染治理，以實(shí)際行動讓泉城天更藍(lán)、空氣更清新。