中國(guó)電力網(wǎng)訊  為大力提升供電服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面推進(jìn)“融合、線上、自助、拓展”工作，11月20日起，福建延平區(qū)供電公司巨口供電營(yíng)業(yè)廳撤除，原有的供用電服務(wù)將與赤門(mén)供電營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行重新整合。

　　巨口供電營(yíng)業(yè)廳用電營(yíng)業(yè)窗口轄區(qū)面積135.76平方公里，共計(jì)服務(wù)客戶(hù)數(shù)3660戶(hù)，由于線上辦電和交費(fèi)業(yè)務(wù)的推廣，營(yíng)業(yè)廳柜面業(yè)務(wù)數(shù)量大幅度降低。2020年上年度新裝增容及變更用電約46單，現(xiàn)金收費(fèi)0筆，開(kāi)具電子票1070張，其中線上開(kāi)票1060張，月均業(yè)務(wù)約16筆，月均到廳客戶(hù)數(shù)與服務(wù)用電戶(hù)數(shù)占比0.44%，業(yè)務(wù)量小，品牌效應(yīng)低。而該營(yíng)業(yè)廳早在轉(zhuǎn)型前就積極有效開(kāi)展網(wǎng)格化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，落實(shí)片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)全覆蓋，再加上巨口鄉(xiāng)有11個(gè)行政村，其中9個(gè)村設(shè)有便民繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，線上交費(fèi)率和高、低壓線上辦電率達(dá)100%，撤廳以后對(duì)居民的日常生活影響不大。

　　“撤廳以后，窗口人力資源成本和日常運(yùn)營(yíng)成本大幅度降低，有效提高了人力資源的利用率，有利于本公司的降本增效。”該公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

　　他表示，下一階段該公司將持續(xù)推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)化升級(jí)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)新模式，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，搭建電力服務(wù)“便民橋”，全力打造客戶(hù)訴求“全響應(yīng)”、供電服務(wù)“零距離”。
 

評(píng)論

用戶(hù)名：匿名發(fā)表  

密碼：  

驗(yàn)證碼：

