2020年，內(nèi)蒙古自治區(qū)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，走出以生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展為導(dǎo)向的高質(zhì)量發(fā)展新路子。國網(wǎng)蒙東電力針對(duì)地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，挖掘市場(chǎng)潛力，圍繞可靠供電、智慧用能等提升供電服務(wù)水平，提高電能在終端能源消費(fèi)中的比重，推進(jìn)增供擴(kuò)銷。

　　“去年，我們的售電量達(dá)到352億千瓦時(shí)，同比增長5.1%；電費(fèi)回收率達(dá)到100%。今年，我們要深入挖掘市場(chǎng)潛力，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)售電量增長9.4%的目標(biāo)?！?月1日，在國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司市場(chǎng)營銷分析會(huì)上，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人逐項(xiàng)分析2020年增供擴(kuò)銷數(shù)據(jù)。

　　2020年，國網(wǎng)蒙東電力圍繞地區(qū)綠色發(fā)展規(guī)劃，改造升級(jí)電網(wǎng)，拓展電能替代的廣度和深度，持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

　　提高供電可靠性服務(wù)企業(yè)發(fā)展

　　“阿榮旗工業(yè)園區(qū)220千伏輸變電工程為齊魯制藥（內(nèi)蒙古）有限公司生物項(xiàng)目等重大項(xiàng)目落地提供了充足的電力保障。企業(yè)落地完全不用擔(dān)心用電問題！”2月28日，內(nèi)蒙古阿榮旗工業(yè)園區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人徐超對(duì)春節(jié)后上門服務(wù)的供電員工說。

　　阿榮旗工業(yè)園區(qū)有1個(gè)重點(diǎn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、4個(gè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，以及30多家規(guī)模以上企業(yè)、200多家小微企業(yè)。

　　阿榮旗工業(yè)園區(qū)220千伏輸變電工程是齊魯制藥（內(nèi)蒙古）有限公司配套用電工程。在推動(dòng)工程建設(shè)過程中，國網(wǎng)蒙東電力建立大客戶落地協(xié)商機(jī)制，明確工程建設(shè)目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，僅用9個(gè)半月就完成了工程建設(shè)任務(wù)?！罢Ｊ┕で闆r下，這項(xiàng)工程需要24個(gè)月才能完成?！卑s旗供電公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人說。

　　2020年7月，阿榮旗工業(yè)園區(qū)220千伏輸變電工程投運(yùn)，滿足了齊魯制藥（內(nèi)蒙古）有限公司的用電需求。

　　國網(wǎng)蒙東電力主動(dòng)與政府部門溝通，掌握招商引資信息，做好電力供應(yīng)規(guī)劃，完善電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，全力做好大客戶落地配套電網(wǎng)工程建設(shè)工作。該公司還持續(xù)優(yōu)化配網(wǎng)運(yùn)檢作業(yè)模式，采取配網(wǎng)集中檢修、帶電作業(yè)、零點(diǎn)作業(yè)等方式，減少線路停電時(shí)間和停電次數(shù)，保障企業(yè)生產(chǎn)可靠用電。

　　“我們創(chuàng)新應(yīng)用配電網(wǎng)感知系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)各級(jí)配電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，精準(zhǔn)掌握供用電情況，及時(shí)處理各類供用電問題。”國網(wǎng)蒙東電力相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　目前，國網(wǎng)蒙東電力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全域10千伏配電網(wǎng)感知全覆蓋，故障響應(yīng)時(shí)長（從停電到搶修工單發(fā)起）由2019年的40分鐘減少至現(xiàn)在的5分鐘，現(xiàn)場(chǎng)搶修平均時(shí)長由2019年的157.73分鐘縮短到現(xiàn)在的73.13分鐘。

　　國網(wǎng)蒙東電力通過優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、新增10千伏配電變壓器布點(diǎn)、更換小容量配電變壓器等措施提高供電可靠性。2020年，蒙東電網(wǎng)綜合供電可靠率達(dá)到99.80%，電壓合格率達(dá)到99.83%。

　　聚焦電能替代重點(diǎn)領(lǐng)域培育電量新增長點(diǎn)

　　“只要設(shè)定好相關(guān)數(shù)值，設(shè)備就能自動(dòng)加熱烘干，基本不需要工人值守。烘干糧食使用空氣源熱泵比使用燃煤烘干機(jī)大約能減少三分之一的開支，烘干效率還能提升30%。”3月1日，扎賚特旗現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)魏佳米業(yè)的總經(jīng)理魏佳算了一筆賬。

　　2020年10月，魏佳米業(yè)改變糧食烘干方式，把燃煤烘干機(jī)改成空氣源熱泵，全年烘干糧食產(chǎn)量增加了10萬噸。“生產(chǎn)方式的改變不僅提高了產(chǎn)量，還幫助我們產(chǎn)業(yè)園成為內(nèi)蒙古第一個(gè)國家級(jí)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)園?！蔽杭颜f。

　　國網(wǎng)蒙東電力立足地區(qū)獨(dú)特的地理位置及電網(wǎng)狀況，結(jié)合不同電能替代技術(shù)及經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，重點(diǎn)在供暖、工業(yè)爐應(yīng)用、軌道交通、熱電廠等四大領(lǐng)域?qū)嵤╇娔芴娲?，推?dòng)建立以電為中心、可再生能源協(xié)同應(yīng)用的能源消費(fèi)模式。

　　國網(wǎng)蒙東電力2020年分別在興安盟、通遼市和赤峰市召開用能電氣化清潔化推進(jìn)會(huì)，與地方政府簽署用能電氣化清潔化合作協(xié)議，幫助企業(yè)實(shí)施電氣化改造。該公司應(yīng)用電力大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析客戶的海量用電信息，掌握客戶的電力消費(fèi)習(xí)慣和潛在用電需求，制訂綜合用能方案。該公司還協(xié)助烏蘭浩特鋼鐵有限公司等9家高耗能企業(yè)完成電鍋爐替代燃煤鍋爐改造，新增負(fù)荷14.7萬千瓦。2020年，烏蘭浩特鋼鐵有限公司用電量增加了近3億千瓦時(shí)。

　　內(nèi)蒙古地區(qū)供暖期長。國網(wǎng)蒙東電力緊跟客戶需求，在校園、企業(yè)辦公用房等場(chǎng)所推廣電采暖。2020年，該公司新增“煤改電”面積112萬平方米，實(shí)現(xiàn)替代電量21.8億千瓦時(shí)。

　　推廣“三零”“三省”服務(wù)挖掘市場(chǎng)潛力

　　“在我們公司開始建設(shè)時(shí)，你們就主動(dòng)對(duì)接，服務(wù)非常周到。”3月1日，供電員工李成到通遼精工藍(lán)寶石有限公司上門服務(wù)時(shí)，該公司總經(jīng)理?xiàng)罱ㄎ恼f。

　　通遼藍(lán)寶石公司是一家生產(chǎn)、銷售藍(lán)寶石晶體的企業(yè)，年用電量2.09億千瓦時(shí)。

　　為了做好客戶服務(wù)工作，國網(wǎng)蒙東電力優(yōu)化供電服務(wù)體系，實(shí)施“陽光業(yè)擴(kuò)”，推廣“三零”“三省”服務(wù)，在客戶用電成本、辦電環(huán)節(jié)上做“減法”，在服務(wù)手段上做“加法”，暢通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道，提升供電服務(wù)水平。

　　自2020年年初起，國網(wǎng)蒙東電力為企業(yè)客戶提供電量數(shù)據(jù)分析服務(wù)，通過分析用電信息采集系統(tǒng)中的企業(yè)歷史用電、當(dāng)日用電量等數(shù)據(jù)，生成企業(yè)復(fù)工電力指數(shù)，不僅為政府分析企業(yè)復(fù)工情況提供數(shù)據(jù)支撐，還能幫助企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)用電情況調(diào)整生產(chǎn)方式。

　　結(jié)合企業(yè)復(fù)工電力指數(shù)，國網(wǎng)蒙東電力在大客戶經(jīng)理制的基礎(chǔ)上延伸服務(wù)內(nèi)容，建立線上多種渠道服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，幫助客戶解決用電問題。該公司引導(dǎo)客戶辦電從線下向線上轉(zhuǎn)移。2020年，國網(wǎng)蒙東電力網(wǎng)上國網(wǎng)APP注冊(cè)客戶達(dá)到72.6萬戶，客戶線上交費(fèi)比例達(dá)到99.96%，線上辦理高壓、低壓報(bào)裝業(yè)務(wù)比例分別達(dá)到80.7%、79.8%。

　　2020年，國網(wǎng)蒙東電力大工業(yè)售電量達(dá)到191.1億千瓦時(shí)，同比增長74.3億千瓦時(shí)。