天富集團供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所:開展大客戶走訪、著力提升客戶滿意度
中國電力網(wǎng)訊 為構(gòu)建與大用戶的良好協(xié)作關(guān)系,及時掌握用戶對供電部門的服務(wù)需求,7月30日,天富集團供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所組織黨員服務(wù)隊走進八師147團十戶灘工業(yè)園區(qū)進行大客戶走訪活動,查找供電服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié),及時了解客戶用電、服務(wù)需求,并對電力供應(yīng)方面的問題進行積極協(xié)調(diào),共謀發(fā)展。
為了深化服務(wù)內(nèi)涵,對市場需求做到未雨綢繆。天富集團供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所不斷探索大客戶供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,對大客戶實行“跟蹤式”服務(wù),積極與大客戶溝通、座談,了解用電情況,對電線路進行全面檢查,減少對大客戶的停電次數(shù),盡量減少其經(jīng)濟損失;定期對大客戶進行安全用電隱患排查,及時發(fā)現(xiàn)安全用電隱患,做到早發(fā)現(xiàn)、早處理,確保用電安全、可靠;實行大客戶“保姆式”一對一供電服務(wù),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加人性化、精細化,做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)無“死角”;建立大客戶不定期“回訪”制度,及時了解大客戶用電需求,開辟綠色服務(wù)通道,對需要增容的設(shè)備在最短時間內(nèi)進行增容,確保用戶效益最大化,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和用戶收入雙贏。
走訪過程中,實地了解客戶當前的生產(chǎn)經(jīng)營情況、近期規(guī)劃、用電負荷情況,認真聽取了客戶對電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的意見和建議。充分結(jié)合客戶用電性質(zhì)和行業(yè)特點,制定了具體的工作計劃和用電方案,對用電項目進行了細化,切實讓客戶感受到個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),拉近了電力企業(yè)與客戶間的距離。進一步提升了對大客戶的服務(wù)質(zhì)量,加強與大客戶的溝通理解,切實解決大客戶用電難題,更好地服務(wù)客戶工程建設(shè),實現(xiàn)增供擴銷,贏得了客戶的信任和支持,營造了良好的供用電關(guān)系,有效架起了供用電雙方的和諧橋梁。
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7月27日,天富供電產(chǎn)業(yè)城郊管理所組織員工集中學習新修訂的《安全生產(chǎn)法》,動員全體員工牢固樹立“以人為本,安全發(fā)展”的理念,自覺知法、懂法、守法,堅守安全生產(chǎn)紅線,繼續(xù)保持安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面,以實際行動,促進依法治企工作的深入開展。
7月27日,天富集團供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所黨員服務(wù)隊對八師150團綠源駝鈴養(yǎng)牛專業(yè)合作社及周邊700余畝苜蓿地的用電設(shè)備和線路進行全面 “體檢”,指導企業(yè)及時消除用電隱患,確保實現(xiàn)客戶用電設(shè)備的“零缺陷”運行。
日前,在高溫悶熱的110千伏園林變電站10千伏高壓室內(nèi),天富供電產(chǎn)業(yè)運維人正忙著對新設(shè)備銘牌拍照,施工人員汗流浹背一絲不茍地為該站10千伏新增19面開關(guān)柜母排緊固。
截至7月22日24時,天富集團供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所順利完成“古爾邦節(jié)”保電任務(wù)。節(jié)日期間,該管理所堅持“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)不打烊”,搶修、值班人員堅守一線崗位,確保了八師莫索灣墾區(qū)各團場電力的可靠有序供應(yīng)。
7月15日,新疆第八師花園公安檢查站的民警來到天富供電產(chǎn)業(yè)城郊管理所,將一面“風雨無阻保供電,優(yōu)質(zhì)服務(wù)人人贊”的錦旗送到了城郊管理所的所長和書記手中,對該所長期以來提供的及時高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
近日,天富供電產(chǎn)業(yè)城郊所開展“假如我是客戶”為主題的換位思考大討論活動,掀起了新一輪為民大討論熱潮。
由于天氣溫度不斷升高且氣候多變,高溫天氣給配網(wǎng)線路安全帶來了極大地隱患,隨著天富供電產(chǎn)業(yè)配網(wǎng)管理所搶修人員的晝夜搶修中
為保證供電安全,天富集團供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所搶修人員頂烈日、冒酷暑奮戰(zhàn)在電力搶修一線,全力保障八師莫索灣墾區(qū)居民及企業(yè)正常生活、生產(chǎn)用電。
黨的力量在組織,組織的力量在基層。為貫徹落實全面從嚴治黨要求,提高基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。連日來,天富供電產(chǎn)業(yè)黨委對基層黨組織2020年上半年黨建“+”活動開展情況進行全面的檢查。
7月8日,天富供電產(chǎn)業(yè)騰飛維操隊變電運維人員手持紅外測溫儀,冒酷暑對110千伏軍墾變電站的電容器閘刀、主變壓器等進行紅外測溫,確保變電站設(shè)備安全度夏。
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