中國電力網訊 “大叔,你家屋檐的電線太細,并且線盒脫落、接線口裸露,易發(fā)生觸電事故,我們馬上給你處理。” 5月10日,國網江西黎川縣供電公司組織營銷黨員服務隊員對新華社區(qū)老舊房屋的用電線路進行隱患排查、現(xiàn)場整治,并向客戶告知、發(fā)放用電服務承諾書。
在開展專項整治漠視侵害群眾利益問題行動中,該公司重點整治抄表收費不規(guī)范、故障搶修不及時、用電報裝業(yè)務辦理超時限等問題;在運行維護方面,重點整治電力設施運行管理不規(guī)范、維護保養(yǎng)不到位等問題;在供電服務方面,重點整治抄表收費不規(guī)范、故障搶修不及時、用電報裝辦理超時限等問題;在供電質量方面,重點整治受電端電壓不達標和頻繁停電等問題;在優(yōu)質服務方面,重點提升部分窗口人員和一線服務人員服務態(tài)度。
同時,該公司結合實際工作統(tǒng)籌推進專項整治工作,通過自查自糾、督促檢查、整改落實,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),深入查找在資金投入、規(guī)劃政策、日常監(jiān)管方面的不足,推動完善健全政策制度,規(guī)范人員服務行為。
據悉,該公司還將利用10天時間全面完成“服務民生、服務發(fā)展”大走訪活動,通過走訪活動及時了解政府動態(tài),切實為客戶解決用電難題,整治漠視侵害客戶利益的問題,著力解決群眾最關心、最直接最現(xiàn)實的利益問題,制定有針對性的服務措施,不斷提升客戶的獲得感、幸福感、安全感,更好的服務黎川縣域經濟社會發(fā)展。(魯璨、周益豪)
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