1月5日，四川資陽雁江區(qū)供電公司黨委委員吳昌貴帶領(lǐng)由企業(yè)專屬黨員客戶經(jīng)理和電費(fèi)電價(jià)、用電安全等專業(yè)黨員骨干組成的黨員“直通車”柔性服務(wù)團(tuán)隊(duì)，來到四川安井食品有限公司、四川加多寶飲料有限公司，走訪了解企業(yè)春節(jié)前的用能情況，并建議企業(yè)在節(jié)前生產(chǎn)高峰期合理選擇基本電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式，壓降用電成本。

　　近年來，資陽雁江區(qū)政府大力發(fā)展食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和臨空制造配套產(chǎn)業(yè)，建成2個(gè)產(chǎn)業(yè)新城，入駐企業(yè)58家。2022年，雁江區(qū)供電公司黨委深入實(shí)施“黨建+供電服務(wù)”工程，通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、組建黨員“直通車”柔性服務(wù)團(tuán)隊(duì)等舉措，滿足企業(yè)用電需求，全面提升客戶用電獲得感。

　　設(shè)立黨員責(zé)任區(qū) 種好業(yè)務(wù)“責(zé)任田”

　　2022年，雁江區(qū)供電公司黨委開展黨員責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合提升本質(zhì)安全、提升供電質(zhì)量、提升服務(wù)質(zhì)效、提升履職能力4項(xiàng)重點(diǎn)工作，將所屬15個(gè)基層黨支部按專業(yè)分成安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、供電服務(wù)、運(yùn)行維護(hù)等8個(gè)黨員責(zé)任區(qū)。各黨員責(zé)任區(qū)組織所屬黨支部黨員骨干認(rèn)領(lǐng)重點(diǎn)任務(wù)、提升關(guān)鍵指標(biāo)，做到關(guān)鍵時(shí)刻有黨員、攻堅(jiān)克難見黨員。

　　近年來，雁江區(qū)供電公司存在供電服務(wù)“數(shù)”“智”支撐不足等情況。該公司供電服務(wù)黨員責(zé)任區(qū)成立后，以提升供電服務(wù)水平、提高電網(wǎng)投資精準(zhǔn)度為目標(biāo)，篩選與供電服務(wù)密切相關(guān)的全生命周期要素，形成包括客戶體驗(yàn)、工單處理等內(nèi)容的供電服務(wù)指數(shù)，實(shí)現(xiàn)了綜合評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、建議及后評(píng)估等功能。

　　2021年，因天氣等因素影響，10千伏南武線曾發(fā)生跳閘。2022年，雁江區(qū)供電公司供電服務(wù)黨員責(zé)任區(qū)依托供電服務(wù)指數(shù)，收到了關(guān)于該線路的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，隨后對(duì)10千伏南武線實(shí)施全流程管控提升，并依據(jù)供電服務(wù)指數(shù)提出的建議，改進(jìn)工作流程4項(xiàng)、優(yōu)化工作節(jié)點(diǎn)7個(gè)。2022年，10千伏南武線實(shí)現(xiàn)零跳閘。

　　雁江區(qū)供電公司供電服務(wù)黨員責(zé)任區(qū)還聯(lián)合運(yùn)行維護(hù)、電網(wǎng)建設(shè)黨員責(zé)任區(qū)組建以工單回復(fù)、網(wǎng)格電話、服務(wù)報(bào)備、短信推送、系統(tǒng)監(jiān)測(cè)為主題的5支跨責(zé)任區(qū)黨員柔性團(tuán)隊(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，幫助客戶解決用電問題。

　　2022年，該公司供電服務(wù)綜合指標(biāo)排在資陽供電公司所屬5家單位的第二位，與2021年相比提升兩位。

　　黨員“直通車”服務(wù) 更好支撐企業(yè)生產(chǎn)用電

　　“我們?cè)谟秒姺矫嬗惺裁葱枨?，供電公司都能快速響?yīng)。黨員‘直通車’服務(wù)讓我們太省心了!”2022年11月11日，資陽捷邦精密科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人謝磊專程給雁江區(qū)供電公司送來錦旗，感謝供電公司提供的黨員“直通車”服務(wù)。

　　資陽捷邦精密科技有限公司位于雁江區(qū)中和產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，主要生產(chǎn)高精密電阻器件、光電子器件等產(chǎn)品。2022年5月26日，項(xiàng)目一期工程正式投產(chǎn)，電子功能結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)基地開足馬力生產(chǎn)。由于企業(yè)用電負(fù)荷增長(zhǎng)較快，為企業(yè)供電的10千伏大和線無法完全滿足企業(yè)用電需求。謝磊與雁江區(qū)供電公司企業(yè)專屬黨員客戶經(jīng)理成昆取得聯(lián)系，說明了企業(yè)相關(guān)訴求。成昆立即向與企業(yè)一對(duì)一掛點(diǎn)聯(lián)系的該公司黨委委員徐斌反饋，并前往現(xiàn)場(chǎng)勘查，為企業(yè)量身定制了線路改接方案。在成昆和徐斌的協(xié)調(diào)推動(dòng)下，當(dāng)年7月21日，雁江區(qū)供電公司黨員“直通車”柔性服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助資陽捷邦精密科技有限公司把供電線路從10千伏大和線改接到了供電可靠性更高的10千伏保園線。

　　近年來，雁江區(qū)引進(jìn)了一批重點(diǎn)企業(yè)。2022年，雁江區(qū)供電公司黨委創(chuàng)新思維，建立黨員“直通車”機(jī)制，為市區(qū)兩級(jí)重點(diǎn)企業(yè)配備專屬黨員客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)“專人專管、全程跟蹤、隨叫隨到”，精準(zhǔn)響應(yīng)客戶訴求。此外，該公司黨委還組建了黨員“直通車”柔性服務(wù)團(tuán)隊(duì)，采取“1名黨委成員掛點(diǎn)聯(lián)系+1名專屬黨員客戶經(jīng)理重點(diǎn)服務(wù)+多專業(yè)支撐”的“1+1+N模式”，更好服務(wù)企業(yè)用電。

　　黨員“直通車”柔性服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)用電特點(diǎn)開展能效診斷，幫助企業(yè)制訂節(jié)能方案，并形成“一企一對(duì)策”7×24小時(shí)溝通反饋機(jī)制，確保企業(yè)訴求“件件有回復(fù)、事事有落實(shí)”。

　　2022年，黨員“直通車”柔性服務(wù)團(tuán)隊(duì)共為雁江區(qū)39家規(guī)模以上企業(yè)提供92次服務(wù)，幫助企業(yè)解決用電問題38個(gè)。

　　組建黨員突擊隊(duì) 急難險(xiǎn)重沖在前

　　2022年4月11日晚，資陽市出現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣，當(dāng)?shù)囟鄺l10千伏線路跳閘。雁江區(qū)供電公司黨委迅速組建搶險(xiǎn)救災(zāi)黨員突擊隊(duì)，對(duì)跳閘線路、停電臺(tái)區(qū)開展緊急搶修。經(jīng)過突擊隊(duì)隊(duì)員的緊張作業(yè)，次日21時(shí)30分，雁江區(qū)5條10千伏故障線路及75個(gè)停電臺(tái)區(qū)全部恢復(fù)供電。在此次強(qiáng)降雨過程中，安岳縣遭受大風(fēng)突襲，配網(wǎng)受損嚴(yán)重。為幫助安岳電網(wǎng)盡快恢復(fù)供電，13日，搶險(xiǎn)救災(zāi)黨員突擊隊(duì)在雁江區(qū)供電公司黨委的統(tǒng)一安排下趕赴安岳縣興隆鎮(zhèn)，用時(shí)1天幫助當(dāng)?shù)?條10千伏線路、138個(gè)臺(tái)區(qū)恢復(fù)供電。

　　2022年，雁江區(qū)供電公司黨委在急難險(xiǎn)重任務(wù)和重點(diǎn)工作中召集多專業(yè)黨員組建黨員突擊隊(duì)，發(fā)揮黨員突擊隊(duì)“尖刀”作用，高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　2022年夏天，資陽市遭遇極端高溫天氣，用電負(fù)荷連創(chuàng)歷史新高，電力保供面臨巨大壓力。8月14日9時(shí)，10千伏小城2線1號(hào)桿隔離開關(guān)因負(fù)荷過大燒毀，影響3000余戶居民和商戶。故障發(fā)生后，雁江區(qū)供電公司黨委第一時(shí)間組織應(yīng)急搶修黨員突擊隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速勘查并制定最優(yōu)復(fù)電方案。11時(shí)40分，應(yīng)急搶修車和重型吊車準(zhǔn)時(shí)到位。黨員突擊隊(duì)隊(duì)員分工合作，開展搶修作業(yè)，力爭(zhēng)用最短時(shí)間消除用電故障。15時(shí)20分，10千伏小城2線恢復(fù)正常供電。

　　截至2022年年底，雁江區(qū)供電公司黨委共組建16支黨員突擊隊(duì)，完成重點(diǎn)任務(wù)222項(xiàng)。（羅婭）