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國(guó)網(wǎng)鄧州市供電公司:疏堵點(diǎn)攻難點(diǎn)除痛點(diǎn) 助力發(fā)展當(dāng)先鋒

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-05-26 08:48:14  作者:黃縉

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 黃縉) 今年以來(lái),國(guó)網(wǎng)鄧州市供電公司圍繞鄧州市委市政府“八大行動(dòng)”工作部署,聚焦電力保供、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,直面問(wèn)題挖“病灶”,對(duì)癥下藥除“病根”,打好問(wèn)題整改殲滅戰(zhàn),全力以赴服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生福祉。

  疏通堵點(diǎn),刀刃向內(nèi)補(bǔ)短板

  分析問(wèn)題根源、找準(zhǔn)管理堵點(diǎn),打通內(nèi)部管理“任督二脈”,練好優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境“內(nèi)功”。為貫徹落實(shí)市委市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署,公司成立南陽(yáng)供電系統(tǒng)首家優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心,進(jìn)一步深化“放管服”改革,提升“獲得電力”水平。對(duì)內(nèi)打破專(zhuān)業(yè)壁壘,整合營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控、安全等相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員集中辦公,實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源統(tǒng)一調(diào)度。對(duì)外踐行“讓電等項(xiàng)目、不讓項(xiàng)目等電”服務(wù)理念,高效受理單項(xiàng)工程用電報(bào)裝項(xiàng)目,主動(dòng)開(kāi)展接網(wǎng)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備,定期走訪全市重點(diǎn)企業(yè),了解用電需求,解決用電隱患,推動(dòng)“供電服務(wù)”向“供電+能效服務(wù)”延伸,當(dāng)好“無(wú)事不擾、有求必應(yīng)”的“電管家”角色,確保年度營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)全省前三、南陽(yáng)第一。

  攻克難點(diǎn),細(xì)化舉措出實(shí)招

  面對(duì)鄧州電網(wǎng)在供電可靠性、迎峰度夏保供等方面存在的壓力,公司以“四個(gè)極限”為工作遵循,舉全公司之力攻堅(jiān)克難推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè),多措并舉提升供電能力,堅(jiān)決扛牢保供政治責(zé)任。

  提前謀劃部署,為應(yīng)對(duì)夏季用電“大考”做充分準(zhǔn)備。

  主網(wǎng)工程總投資1.04億元,提速220千伏凌云變新建等3項(xiàng)主網(wǎng)工程,完成110千伏黃莊變等2項(xiàng)主網(wǎng)增容改造。開(kāi)展供電質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng),配網(wǎng)工程投資8472.4萬(wàn)元,新建改造配變144臺(tái)、配電線(xiàn)路200千米,確保度夏前11項(xiàng)電網(wǎng)重點(diǎn)工程全投運(yùn),徹底解決穰東、趙集等供電壓力突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電問(wèn)題。完善搶修站點(diǎn)網(wǎng)格化建設(shè),組建搶修站點(diǎn)39個(gè)、搶修隊(duì)伍36支、560人,備足搶修車(chē)輛、發(fā)電車(chē)、搶修物資等,按照“故障不恢復(fù)、搶修不停頓”要求快速處理電網(wǎng)故障。大力實(shí)施不停電作業(yè),今年以來(lái)累計(jì)開(kāi)展不停電作業(yè)686次,減少停電時(shí)戶(hù)數(shù)17150時(shí)戶(hù)。制定度夏重點(diǎn)區(qū)域保供方案,班子成員帶隊(duì)駐守幫扶,細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度方案,督導(dǎo)保供措施高效落實(shí)。

  主動(dòng)對(duì)接協(xié)調(diào),為先進(jìn)制造業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)供電可靠夯實(shí)基礎(chǔ)。積極向省市公司匯報(bào)爭(zhēng)取項(xiàng)目,提前做好110千伏園東變電站土地預(yù)審和項(xiàng)目環(huán)評(píng)等工作。5月18日,該項(xiàng)目進(jìn)入土地收儲(chǔ)階段,標(biāo)志著即將進(jìn)入全面建設(shè)階段。項(xiàng)目建成投運(yùn)后,將極大提升鄧州城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)供電能力,提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施保障水平,確保重點(diǎn)項(xiàng)目快落地、早投產(chǎn)。

  破除痛點(diǎn),提升客戶(hù)獲得感

  解決用電痛點(diǎn)問(wèn)題,持續(xù)提升供電服務(wù)水平。按照客戶(hù)類(lèi)型,分層分級(jí)建立從公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人、所長(zhǎng)、臺(tái)區(qū)客戶(hù)代表的四級(jí)服務(wù)網(wǎng)格,輸出“上級(jí)服務(wù)下級(jí),機(jī)關(guān)服務(wù)基層,全員服務(wù)客戶(hù)”的“倒三角”服務(wù)。對(duì)各級(jí)網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問(wèn)題建臺(tái)賬、定措施,做到件件銷(xiāo)號(hào)閉環(huán)。依托“四級(jí)網(wǎng)格”服務(wù)體系,做到全量用戶(hù)全覆蓋走訪,一級(jí)經(jīng)理基礎(chǔ)走訪,二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)網(wǎng)格化經(jīng)理對(duì)分包重要用戶(hù)、敏感用戶(hù)、“兩代表一委員”進(jìn)行精準(zhǔn)走訪,牢固建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)連心橋。規(guī)范“三零”“三省”服務(wù)流程、服務(wù)舉措、考核時(shí)限等,加強(qiáng)信息化管控,暢通辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電時(shí)長(zhǎng)、履行用電承諾,不斷提升客戶(hù)用電獲得感滿(mǎn)意度。

  風(fēng)勁帆滿(mǎn)圖新志,砥礪奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。下一步,供電公司將把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升供電水平作為檢驗(yàn)干部能力作風(fēng)的“練兵場(chǎng)”和“試金石”,以實(shí)踐實(shí)干實(shí)績(jī)?yōu)猷囍菔泄I(yè)崛起、經(jīng)濟(jì)騰飛提供強(qiáng)勁“電力引擎”,為一體推進(jìn)中等城市、中心城市建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。


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