中國(guó)電力網(wǎng)訊  臨近年終歲末，面對(duì)電費(fèi)回收的嚴(yán)峻形勢(shì)，鳳慶供電局為全力確保電費(fèi)回收，把電費(fèi)回收作為頭等大事來抓，深入分析當(dāng)前電費(fèi)回收存在的難點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，全面落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)回收預(yù)警制度，采取一系列有力措施加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，保障年終電費(fèi)“顆粒歸倉”。

　　據(jù)悉，該局一是嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)回收管理責(zé)任制，細(xì)化指標(biāo)，做到“目標(biāo)到人、責(zé)任到人、落實(shí)到人”。二是開展電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，及時(shí)監(jiān)控、督辦，做到日過問、日跟蹤，日落實(shí)，使電費(fèi)回收工作處于可控、能控和在控狀態(tài)。進(jìn)行電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)分析，要求各供電所及時(shí)梳理欠費(fèi)戶，密切關(guān)注大客戶、臨時(shí)用電客戶及“釘子戶”電費(fèi)，做到“早提醒、早催費(fèi)、早通知”。三是積極采取多種電費(fèi)回收方式，在交費(fèi)渠道上，除固定營(yíng)業(yè)廳外，還可采用郵政局代收，手機(jī)支付寶、財(cái)付通、微信繳費(fèi)等多種繳費(fèi)，不斷拓展和優(yōu)化繳費(fèi)方式，創(chuàng)新電費(fèi)收取方式，動(dòng)員客戶實(shí)行預(yù)交，提高客戶預(yù)存電費(fèi)比例。四是合理利用催費(fèi)方式，有效提高電費(fèi)回收效率，根據(jù)不同性質(zhì)的客戶，采取不同方式的催費(fèi)措施，利用短信通知、電話提醒、上門催費(fèi)等各種溫馨提示，做到服務(wù)規(guī)范，服務(wù)到位。五是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，做好客戶的思想工作，用真情感動(dòng)客戶，用行動(dòng)服務(wù)客戶，贏得客戶的理解與支持，增強(qiáng)客戶繳納電費(fèi)的積極性和主動(dòng)性。

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