" />

亚洲人AV在线不卡_中文亚洲精品无码_日本福利片国产午夜久久_亚洲国产日韩欧美高清不卡

當(dāng)前位置: 首頁 > 農(nóng)電 > 農(nóng)電之星

曲懷舟:用心用情服務(wù)客戶

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-03-04 11:27:29  作者:張鵬、魏秋爽

  工作崗位:吉林農(nóng)安縣供電公司三寶供電所所長

  工作年限:19年

  服務(wù)感言:用好的服務(wù)換客戶滿意的笑容。

  2月25日一大早,吉林農(nóng)安縣供電公司三寶供電所所長曲懷舟和同事就來到三寶鄉(xiāng)太平嶺村巡檢線路。

  曲懷舟和13名員工負責(zé)運維174千米10千伏線路、265千米0.4千伏線路及266個臺區(qū),服務(wù)三寶鄉(xiāng)7948戶客戶的生產(chǎn)生活用電。

  提供管家式服務(wù),企業(yè)用電特省心

  三寶供電所位于農(nóng)安縣西部城鄉(xiāng)接合部,供區(qū)內(nèi)有企業(yè)103家。保障企業(yè)客戶用好電是曲懷舟和同事們的重點工作之一。

  今年年初,長春地區(qū)新冠肺炎疫情反復(fù),位于三寶鄉(xiāng)朝陽村的吉林省綺利醫(yī)療器械有限公司加班加點生產(chǎn)防護用品。曲懷舟把這家企業(yè)作為重點服務(wù)客戶,專門安排兩名員工駐守在現(xiàn)場保電,自己隔三岔五就到企業(yè)查看線路和設(shè)備,保障客戶生產(chǎn)用電。

  綺利醫(yī)療器械有限公司2020年3月初落戶三寶村,是三寶供電所的新客戶。在企業(yè)申請辦電和工程施工過程中,曲懷舟全程跟蹤服務(wù)。

  前期勘查廠區(qū)時,綺利醫(yī)療器械有限公司經(jīng)理李樹利看到廠區(qū)附近的一根水泥電桿上貼著供電服務(wù)告示,上面印著二維碼。李樹利掃描二維碼,獲取了曲懷舟的聯(lián)系方式。

  曲懷舟讓李樹利抓緊籌劃辦廠,辦電的事都交給他。除了必須李樹利本人臨柜辦理的業(yè)務(wù),其余業(yè)務(wù)都由曲懷舟代理完成。他用了3天時間就把供用電合同等材料送到了李樹利手上。

  企業(yè)需要安裝專用變壓器、架設(shè)專用線路,李樹利委托供電公司施工。曲懷舟帶領(lǐng)員工快速備齊物料,僅用36個小時就完成了立桿、架線、裝表等工作。原本擔(dān)心“設(shè)備等電”的李樹利沒想到是“電等設(shè)備”,機器一進廠房就可以生產(chǎn)了。

  為了給企業(yè)客戶提供管家式的服務(wù),曲懷舟帶領(lǐng)員工制作服務(wù)管家公示板,公布專屬“電管家”的照片、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等。同時,他還為所里每名臺區(qū)經(jīng)理設(shè)置一個二維碼,客戶一掃就能看到臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)的區(qū)域、聯(lián)系方式以及投訴舉報電話、30項“一次都不跑”業(yè)務(wù)等信息。

  “沒想到我們小企業(yè)也有‘電管家’了。”農(nóng)安東航塑編有限公司經(jīng)理宋曉東收到服務(wù)管家公示板時說。

  辦培訓(xùn)搭擂臺,提升員工技能水平

  “把供電所的工作做好,首先要有一支本領(lǐng)強、素質(zhì)高、作風(fēng)好的員工隊伍。” 曲懷舟說。

  為了使新員工盡快掌握基礎(chǔ)操作技能,2018年,三寶供電所建起了培訓(xùn)基地?;胤譃槭覂?nèi)和室外兩部分。室內(nèi)有各種儀表和工作臺,供員工練習(xí)安裝計量裝置、接線等。室外設(shè)置4個培訓(xùn)區(qū)域,員工可以練習(xí)登桿作業(yè)、安裝變壓器等實際操作。

  曲懷舟為青年員工安排所里技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的老員工當(dāng)師父,每周開展一次培訓(xùn)活動和模擬演練,每個月舉辦一次操作演練評比。

  曲懷舟也是師父之一。他對員工的要求非常嚴格,重點強調(diào)“安全”二字。24歲的朱金磊是他的徒弟。曲懷舟嚴肅認真的工作態(tài)度對朱金磊觸動很大。

  在一次模擬高空作業(yè)培訓(xùn)中,因為天氣炎熱,朱金磊把工作服的袖子卷了起來。一向溫和的曲懷舟看到后,嚴厲地對他說:“袖子是為了保護手臂的,絕對不能不系袖口的扣子,更不能隨意挽袖子。暴露手臂作業(yè)很危險!”

  在曲懷舟的組織下,三寶供電所舉辦“比武擂臺”,明確10千伏線路故障及異常、設(shè)備缺陷處理率等五項核心指標,量化指標完成情況。所里每季度將個人指標完成情況以柱狀圖、折線圖等圖表呈現(xiàn)出來,通過對比,評選出“供電服務(wù)之星”,樹立大家學(xué)習(xí)的榜樣。

  三寶供電所在農(nóng)安縣供電公司一年一度的崗位“大練兵、大比武”活動中,連續(xù)6年獲得團體第1名和個人技能第1名,連續(xù)10年獲“模范標兵供電所”稱號。

  遇到有困難的客戶,他總會搭把手

  曲懷舟是個熱心腸,除了做好自己的本職工作,遇到有困難的客戶總會搭把手。

  2017年12月,曲懷舟和同事在長山堡村巡檢低壓線路,看到一位村民拄著雙拐。曲懷舟主動上前了解情況,得知村民叫牛寶成,兩年前在外地打工時從房頂上掉下來,腰椎摔斷了,失去了勞動能力。牛寶成的妻子有病在身,孩子還在上學(xué)。

  牛寶成邀請他們到家里坐坐。曲懷舟看到墻上糊著報紙,墻壁和房頂?shù)倪B接處結(jié)了霜。屋里沒有取暖設(shè)備,很冷。曲懷舟決定想辦法幫助他。

  第二天,曲懷舟把這件事告訴了所里的員工,大家一致同意幫扶牛寶成。他們捐款為牛寶成家修繕屋頂和門窗,解決了屋里夏天漏雨、冬天透風(fēng)的問題。逢年過節(jié),曲懷舟和同事還會送去米面油等生活用品。

  2018年春天,曲懷舟自掏腰包為牛寶成家購買了100只雞雛、50只鵝雛。經(jīng)過3年的幫扶,2020年,牛寶成家僅靠賣蛋就賺了兩萬元錢。

  放牛溝村有一位老人叫張仁錄,老伴去世,女兒外嫁,兒子外出打工。他獨居在家,身體不好,常年吃藥,生活拮據(jù)。

  曲懷舟聽說后,經(jīng)常自己花錢給張仁錄買藥,還連續(xù)四年組織員工利用休息時間幫老人秋收。

  在曲懷舟的感染下,三寶供電所的員工都主動關(guān)心并幫助有困難的客戶。所里有一個筆記本,記錄了大家在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的36戶困難客戶的情況。僅2020年,他們就上門服務(wù)這些客戶430余次。

評論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗證碼:
最新評論0

相關(guān)閱讀

黃耀軍:灑向深山都是情

2017年6月,黃耀軍被漢中供電公司選派到村里擔(dān)任駐村第一書記。三年多來,他和村里的黨員、群眾緊緊團結(jié)在一起,千方百計改變村里貧窮落后的面貌。

國網(wǎng)清河縣供電公司持續(xù)完善電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu),提升供電服務(wù)水平

近年來,清河縣政府不斷推動羊絨產(chǎn)業(yè)升級,帶動了當(dāng)?shù)乜爝f、電商等行業(yè)的發(fā)展。清河縣供電公司建強電網(wǎng),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進縣域經(jīng)濟發(fā)展。

山東淄博供電公司萌水供電所:用電管理精細化 供電服務(wù)更專業(yè)

圍繞當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展,萌水供電所總結(jié)出“兩本臺賬”“數(shù)據(jù)監(jiān)控”“四防一護”等精細化管理舉措,讓服務(wù)更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)。2020年,該供電所獲得國家電網(wǎng)有限公司工人先鋒號稱號。

江西鷹潭供電公司全面加強線損管理

2月23日,江西鷹潭供電公司供用電部員工雷晶登錄一體化電量與線損管理系統(tǒng),將供區(qū)內(nèi)所有10千伏分線線損指標情況及高線損、負線損線路明細發(fā)給各供電中心和各縣公司,做到高線損線路每日治理。雷晶說:“通過日監(jiān)測、日消除、周總結(jié)的方式管理線損,能夠提高線損治理水平?!?/div>

安徽肥西縣供電公司持續(xù)提高供電服務(wù)水平

肥西縣有“花木之鄉(xiāng)、巢湖明珠”的美譽。近年來,肥西縣推進工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)等快速發(fā)展。肥西縣供電公司緊跟地區(qū)發(fā)展的用電需求,改造電網(wǎng),提高供電服務(wù)水平。

國網(wǎng)重慶彭水供電公司增容變壓器助力春灌

連日來,國網(wǎng)重慶彭水供電公司在巡視線路檢查中發(fā)現(xiàn)龍溪鎮(zhèn)黃嶺B(萬家山)臺區(qū)存在低電壓問題,為切實治理低電壓問題,保證百姓春季可靠供電,該公司高度重視,制定整改措施,決定增容一臺100千伏安的變壓器,加快推進低電壓治理工作。

國網(wǎng)壽寧縣供電公司:強化執(zhí)規(guī)檢查 夯實安全根基

3月3日,國網(wǎng)壽寧縣供電公司安監(jiān)部執(zhí)規(guī)人員深入到110千伏漁溪變電站作業(yè)現(xiàn)場,從疫情防控、人員管控、施工安全等多方面進行檢查,全面排查安全規(guī)程執(zhí)行情況,確保安全生產(chǎn)能控、可控、在控。
國網(wǎng)青海省電力公司循化縣供電公司:關(guān)愛留守兒童 電力伴你同行

國網(wǎng)青海省電力公司循化縣供電公司:關(guān)愛留守兒童 電力伴你同行

3月2日17時,由循化縣公司黨員和入黨積極分子組成的黨員服務(wù)隊來到位于循化縣積石鎮(zhèn)河北村的金星教育學(xué)校,為該校線路把脈問診,并開展安全用電知識宣傳,全力確保學(xué)校安全可靠用電。
黨建政工2021-03-03

烏海電業(yè)局烏達供電分局:主動出擊,優(yōu)化電力營商環(huán)境

近日,烏達供電分局局長張宏波、副局長張耀東及用電檢查班一行到烏達工業(yè)園區(qū)對用電企業(yè)進行走訪,主動對電力營商環(huán)境進行深入調(diào)研,了解客戶側(cè)需求、宣傳惠企政策,并針對用戶提出的問題進行一一解答,對企業(yè)增容擴建等熱點用電需求進行了詳細解答,得到了園區(qū)多家用戶的充分肯定和贊許。

烏海電業(yè)局烏達分局:黨工團齊攜手 歡度元宵節(jié)

金牛拓荒豐收景,喜鵲銜來幸福春。為弘揚和繼承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)節(jié)日文化,深入挖掘其文化和精神內(nèi)涵,進一步提升員工的凝聚力和向心力。2月26日,烏達供電分局黨支部聯(lián)合工會共同開展了以“黨工團齊攜手 歡度元宵節(jié)”為主題的元宵佳節(jié)活動。
黨建政工2021-03-03