中國電力網(wǎng)訊 為全面落實“獲得電力”專項行動工作部署,加強優(yōu)化營商環(huán)境服務力度,包頭供電局青山分局服務窗口入駐市政大廳,為客戶提供高效便捷的面對面服務。
政務大廳供電服務窗口實行屬地化管理,為所在轄區(qū)供電營業(yè)廳的派出機構,窗口人員與業(yè)務受理均納入供電營業(yè)廳日常管理。窗口人員嚴格履行“首問責任制”,最大限度實現(xiàn)供電服務便民,為民,利民。
簡化申請資料,引導小微企業(yè),通過95598網(wǎng)站及蒙電E家APP多種途徑辦理新裝業(yè)務,推廣三零服務,前移供電服務關口,開辟綠色通道;同時,窗口還提供內蒙古電力小程序,蒙電e家app操作安裝指南,為客戶提供隨時隨地全新“拇指生活體驗”服務平臺,實現(xiàn)多種渠道線上繳費,向社會展示一站式服務良好形象;此外,窗口工作人員主動為企業(yè)和群眾提供最新電價政策,讓企業(yè)與群眾用上“明白電”,“放心電”,在窗口放置新能源,安全用電等政策宣傳材料,從客戶利益出發(fā),優(yōu)化供電服務質量。
入駐政務大廳,是青山分局供電服務優(yōu)化營商環(huán)境的一大進步,實現(xiàn)一窗受理,一鏈辦理,有效拓展為民服務渠道,密切供電企業(yè)與電力客戶的聯(lián)系,在不斷優(yōu)化業(yè)務辦理流程和供電服務模式的同時,全面提升品牌認知度和服務滿意度。
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