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烏海電業(yè)局客服中心開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理會(huì)

發(fā)布時(shí)間: 2020-05-14 15:52:38   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)  作者:祝思旭

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  5月14日,烏海電業(yè)局客服中心召開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理階段性總結(jié)分析會(huì),對(duì)2019年的138項(xiàng)用電項(xiàng)目在高可靠供電費(fèi)的收取、電價(jià)及行業(yè)分類(lèi)、客戶工程施工企業(yè)資質(zhì)審查以及逾期在途工事票清理的自查情況進(jìn)行了匯總分析。

  會(huì)上,領(lǐng)導(dǎo)小組首先聽(tīng)取了各負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào),在收取高可靠供電費(fèi)方面,核查負(fù)責(zé)人將業(yè)擴(kuò)工程按照已送電、未送電、客戶自建、客戶非自建四類(lèi)進(jìn)行了梳理分析,提出了存在的問(wèn)題,會(huì)議要求高可靠供電費(fèi)的收取要嚴(yán)格按照當(dāng)時(shí)下發(fā)的最新文件執(zhí)行,進(jìn)一步規(guī)范高可靠供電費(fèi)的收取,做到不少收不漏收。對(duì)長(zhǎng)期未辦理開(kāi)工手續(xù)的在途工事票進(jìn)行了詳細(xì)梳理和分類(lèi),明確了清理范圍。對(duì)于電價(jià)及用電行業(yè)分類(lèi)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)后,會(huì)議明確,對(duì)存在的疑問(wèn)要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察核實(shí)后,上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)處,聯(lián)系各供電分局配合整改,必須做到百分之百整改到位。分析會(huì)上,對(duì)于MIS系統(tǒng)中“送電通知”時(shí)間與“營(yíng)業(yè)信息確認(rèn)”的送電時(shí)間不一致,以及跨區(qū)施工企業(yè)備案問(wèn)題,要求核查負(fù)責(zé)人進(jìn)一步核實(shí)后提交領(lǐng)導(dǎo)小組。

  會(huì)議最后,趙慧芳主任進(jìn)行了會(huì)議總結(jié),明確要求對(duì)高可靠供電費(fèi)收取等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)出臺(tái)針對(duì)性的實(shí)施細(xì)則,進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理,提升中心業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理水平。

  用電營(yíng)銷(xiāo)大普查活動(dòng)初始,各負(fù)責(zé)人仔細(xì)核查業(yè)擴(kuò)工程的關(guān)鍵核心業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的“早發(fā)現(xiàn)、早解決”,為下一步的自查和整改工作明確了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),為中心順利完成營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作,在治理工作中取得實(shí)效奠定了良好基礎(chǔ)。

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