中國電力網(wǎng)訊 “真沒想到,前天才去管理所遞交的變壓器新增申請報告,今天就過來幫我安裝,真是太有效率了?,F(xiàn)在進入夏季了,奶牛需要適宜的溫濕度、良好的空氣質(zhì)量,我們今年為每個奶牛舍都安裝了2臺工業(yè)風(fēng)扇,加上周邊新種植了700余畝苜蓿為奶牛提供充足飼草料,原來的變壓器容量肯定是不夠用了,有了你們的專業(yè)設(shè)計,我對辦好這個牛場更有信心了。”6月6日,在石河子市西古城鎮(zhèn)綠源駝鈴養(yǎng)牛專業(yè)合作社門前,牛場負責(zé)人楊璞看著給自己的養(yǎng)殖場進行變壓器安裝的工作人員表示感謝。
據(jù)悉,在6月4日當(dāng)天,天富供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所在收到該用戶變壓器新增的申請后,主動介入、及時對接,開辟綠色通道,快速組織技術(shù)人員進行實地勘察,精心設(shè)計和制定施工方案。并針對該用戶的用電實際,設(shè)計符合用戶需求的變壓器容量,有力滿足了該用戶的用電需求。
針對當(dāng)前養(yǎng)殖業(yè)用電需求陸續(xù)走高的態(tài)勢,天富供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所細化舉措、拓展路徑,著力優(yōu)化供電服務(wù)。對新增養(yǎng)殖戶用電報裝嚴(yán)格首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制,建立流程控制、跟蹤督辦和問題協(xié)調(diào)機制,加強閉環(huán)管理,做到報裝一次受理、資料一次告知、方案一次確定、驗收一次到位、零缺陷一次送電,確保業(yè)務(wù)辦理各環(huán)節(jié)“零障礙”運行。
同時,該管理所優(yōu)化辦電業(yè)務(wù)流程,主動加強與用戶溝通,及時提供“一對一”技術(shù)服務(wù),最大限度提高服務(wù)效能,并通過電話隨訪、實地走訪等開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)研,接受客戶滿意度評價,改進不足、完善提高,用最短時間為石河子市西古城鎮(zhèn)綠源駝鈴養(yǎng)牛專業(yè)合作社安裝變壓器,為養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)可靠的用電需求。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會
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