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陜西地電寧強分公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)

發(fā)布時間: 2020-11-22 10:45:17   來源:中國電力網(wǎng)  作者:王玫

  中國電力網(wǎng)訊  11月16日,陜西地方電力寧強分公司營銷部接到山坪礦業(yè)恢復(fù)供電的需求,當(dāng)即組織代家壩供電所及計量班人員上門為其檢查設(shè)備、調(diào)試計量,快速供電。

  據(jù)悉,山坪礦業(yè)是代家壩所轄區(qū)域?qū)W兇罂蛻簦挥诖覊紊狡捍?,共?臺變壓器,合計容量1208KVA。因公司內(nèi)部原因停運一年多,目前漸已恢復(fù)正常運轉(zhuǎn),將陸續(xù)投運所停配變。

  營銷部在接到客戶電話后,迅速組織相關(guān)工作人員當(dāng)天上門服務(wù)?,F(xiàn)場,工作人員與客戶溝通了解目前的投運生產(chǎn)計劃和近期的用電需求,聽取客戶對電價政策、電力服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)等方面的意見和建議,表示將大力支持客戶的復(fù)工生產(chǎn),做好即時供電服務(wù)工作,持續(xù)提供穩(wěn)定可靠的電力保障。同時也希望客戶與供電公司加強溝通交流,有問題第一時間反饋,鼓勵客戶安全、科學(xué)用電,助力企業(yè)打造更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

  一番交流之后,客戶帶領(lǐng)工作人員來到廠區(qū),為客戶目前需投運的200KVA的變壓器做遙測,調(diào)試計量上線,檢查線路設(shè)備,核定用電負(fù)荷,確保安全運行。并指導(dǎo)客戶在手機上預(yù)存電費,保證系統(tǒng)有足夠的余額,避免出現(xiàn)欠費停電的情況,影響生產(chǎn)。

  在做好為暫??蛻艨焖倩謴?fù)供電的同時,營銷部也積極跟進新裝增容項目,與客戶保持實時溝通,及時掌握工程進度,提前擬定供用電合同,響應(yīng)客戶需求,快速上門供電。

  寧強分公司通過線上受理、上門服務(wù),快速、高效地受理客戶供電需求,為客戶節(jié)省時間,增加了客戶加速投產(chǎn)的信心,獲得客戶的一致好評,在提高公司服務(wù)水平的同時也為公司完成全年的售電量添磚加瓦。

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