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包頭供電局青山分局三千精神力保電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”

發(fā)布時(shí)間: 2020-11-22 21:43:55   來源:中國(guó)電力網(wǎng)  作者:曲妍

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  11月20日初雪降臨,青山分局富強(qiáng)站馮藝芳在園林新村底店上門催繳電費(fèi),不畏嚴(yán)寒,不畏路滑,上門幫助客戶分析用電情況并熱心解答客戶用電疑問。這是青山分局年底確保電費(fèi)足額回收的一幕縮影。

  為化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),確保年底電費(fèi)順利結(jié)零,富強(qiáng)站全體成員作為電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”的“把關(guān)人”,從第四季度開始,便主動(dòng)放棄休息時(shí)間,加班加點(diǎn),深入重點(diǎn)、難點(diǎn)收費(fèi)區(qū)域,主動(dòng)貼近用電客戶,密切關(guān)注繳費(fèi)動(dòng)態(tài),全面了解客戶生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況,對(duì)于包頭財(cái)校、銘鋒佳苑、二海壕等電費(fèi)回收“釘子戶”的高??蛻簦ぷ魅藛T通過現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、電話通知、下達(dá)通知單等方式溫馨提示用戶繳費(fèi),并且多次走訪現(xiàn)場(chǎng)與用戶及其管理人員協(xié)調(diào)溝通,及時(shí)調(diào)整收費(fèi)方式和催費(fèi)措施,逐步推進(jìn)電費(fèi)繳納工作進(jìn)程,將難啃的“大戶”進(jìn)行多次、分批結(jié)算,實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)“可控、能控、在控”。

  在發(fā)揚(yáng)“三千精神”的同時(shí),工作人員不畏嚴(yán)寒,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,小組組員密切配合,互幫互助,攻堅(jiān)克難,為順利收回電費(fèi)出謀劃策。回收電費(fèi)工作只是青山分局富強(qiáng)站2020年工作的一個(gè)縮影,確保電費(fèi)顆粒歸倉(cāng),在捍衛(wèi)供電企業(yè)利益的同時(shí),真正踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

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