國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司服務(wù)“零等候”到家就有電
發(fā)布時(shí)間: 2021-01-05 19:32:51 來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng) 作者:彭洋
中國(guó)電力網(wǎng)訊 “沒想到人一到家里就有電,家鄉(xiāng)的電真親呀!”1月4日,從浙江打工回家的江西省吉安桐坪鎮(zhèn)曹家村農(nóng)民工曹俊生夫婦逢人便夸供電服務(wù)好,這得益于國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司的“線上預(yù)約、線下服務(wù)”。
吉安縣供電公司12支國(guó)家電網(wǎng)江西電力(吉安縣)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)、鄉(xiāng)村,動(dòng)態(tài)掌握外出務(wù)工人員信息,并建立“一臺(tái)一群”(一個(gè)臺(tái)區(qū)一個(gè)微信群)用電客戶微信檔案;提前線上與外出務(wù)工人員聯(lián)系,掌握其歸期,采取“線上預(yù)約、線下服務(wù)”,先期為其辦理復(fù)電手續(xù)。同時(shí)在社區(qū)和村務(wù)公開欄張貼用電服務(wù)信息,公布片區(qū)電工服務(wù)電話,方便返鄉(xiāng)農(nóng)民工咨詢、報(bào)修等。
針對(duì)邊遠(yuǎn)山區(qū)或因路途耽擱半夜回家的返鄉(xiāng)農(nóng)民工,吉安縣供電公司提供“先亮燈頭、后補(bǔ)手續(xù)”的人性化服務(wù),讓其用電“零等候”。該公司開辟返鄉(xiāng)農(nóng)民工用電綠色通道,壓縮流程、簡(jiǎn)化手續(xù),一站式服務(wù)客戶用電需求。
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國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司借鑒和運(yùn)用“微平臺(tái)”,著眼于小,積聚于大,創(chuàng)新企業(yè)文化傳播渠道,從“學(xué)、悟、創(chuàng)、行”四個(gè)維度,擴(kuò)大延展性,強(qiáng)化互動(dòng)性,提高實(shí)效性。通過開設(shè)“微課堂”、開展“微交流”、組織“微展示”、實(shí)施“微行動(dòng)”,構(gòu)建全方位、多層面、立體化的傳播模式
為持續(xù)做好供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理提升,國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司按照《關(guān)于開展星級(jí)供電所建設(shè)和動(dòng)態(tài)管理的通知》要求,對(duì)照星級(jí)供電所各項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),積極將永和供電所打造成為吉安縣區(qū)域內(nèi)的供電服務(wù)標(biāo)桿。
12月10日,江西省吉安縣永和鎮(zhèn)西坑村用戶劉先生手機(jī)上顯示這樣一條溫馨提醒短信,這是國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司打好宣傳牌保障居民度冬用電安全的一個(gè)縮影。
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