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陜西地電留壩供電分公司:開展節(jié)前走訪 “零距離”服務(wù)大客戶

發(fā)布時間: 2021-02-04 17:11:34   來源:中國電力網(wǎng)  作者:王議敏

  中國電力網(wǎng)訊  “供電分公司為我們的建設(shè)和發(fā)展提供了堅強(qiáng)的電力支撐,感謝你們的幫助!”2月4日-5日,陜西地電留壩縣供電分公司客戶服務(wù)班開展大客戶調(diào)研走訪,留壩縣潘達(dá)公司負(fù)責(zé)人感激地說道。

  春節(jié)臨近,為切實提高供電服務(wù)水平,留壩供電分公司積極開展“節(jié)前走訪大客戶、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保供電”活動,深入了解客戶春節(jié)期間在用電方面需要解決的問題與困難,進(jìn)一步營造良好的供用電關(guān)系。

  該公司結(jié)合客戶用電性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn),制定了具體的走訪計劃和走訪內(nèi)容。走訪過程中,相關(guān)人員認(rèn)真了解企業(yè)近期生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電需求和存在的困難,主動聽取客戶的意見、建議,就客戶企業(yè)目前生產(chǎn)、規(guī)劃、配套電網(wǎng)建設(shè)、用電負(fù)荷情況等問題進(jìn)行了溝通和交流。同時還為客戶電源配置情況、受電設(shè)施運(yùn)行和維護(hù)情況、安全管理措施情況等內(nèi)容進(jìn)行健康檢查,并針對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備老化、備用電源等問題,提出多項合理化整改建議,及時為大客戶用電排憂解難;積極宣傳國家的電價、電費(fèi)政策和安全節(jié)能用電常識,設(shè)身處地指導(dǎo)客戶節(jié)能降耗,引導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn),幫助客戶提高用電效率,改進(jìn)用電方式,促進(jìn)客戶效益的提高。

  通過此次上門走訪、面對面的溝通交流,廣大客戶切身感受到了陜西地電留壩縣供電公司的個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了客戶的信任和支持,有效架起了供用電雙方的和諧橋梁,營造了供電企業(yè)與客戶合作共贏的和諧氛圍。

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