中國(guó)電力網(wǎng)訊 “用電設(shè)備檢查完畢,一切正常。”2月24日下午,國(guó)網(wǎng)南豐供電公司琴城供電所員工來(lái)到江西桔王藥業(yè)有限公司開(kāi)展用電專(zhuān)項(xiàng)檢查,牛年春節(jié)剛剛過(guò)去,南豐縣各大企業(yè)迎來(lái)復(fù)工生產(chǎn)熱潮。
該公司每日派出2名客戶經(jīng)理走訪各個(gè)企業(yè)、園區(qū)詢(xún)問(wèn)復(fù)工后企業(yè)的生產(chǎn)用電情況和用電需求,詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)情況中的用電負(fù)荷問(wèn)題和用電方面的困難,征求用電客戶對(duì)供電質(zhì)量以及供電服務(wù)、供電可靠性等方面的問(wèn)題和建議。并主動(dòng)向企業(yè)、園區(qū)宣傳公司最新的電價(jià)及相關(guān)優(yōu)惠政策,引導(dǎo)企業(yè)合理的避開(kāi)用電高峰期,節(jié)約用電成本,同時(shí)在采集工作中時(shí)刻關(guān)注用電客戶的采集問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不增加因采集功率問(wèn)題產(chǎn)生的不必要的電費(fèi)支出。
不僅如此,自初七過(guò)后,隨著各地開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn),許多人又陸陸續(xù)續(xù)回到了年前的工作狀態(tài),在外地工作的工作務(wù)工人員不得不再次踏上屬于他們的路。
該公司為了讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入每一個(gè)返鄉(xiāng)人員心中,臺(tái)區(qū)管理員在春節(jié)前就開(kāi)始對(duì)自己臺(tái)區(qū)的返鄉(xiāng)用戶進(jìn)行為期兩周的上門(mén)走訪,為返鄉(xiāng)人員上門(mén)檢查線路,耐心解答他們的用電問(wèn)題。而后又于初七開(kāi)始再次對(duì)之前走訪的人員進(jìn)行再次回訪,提醒他們離開(kāi)家時(shí)記得拔出電器插頭,拉下刀閘,并且預(yù)存好電費(fèi),下一次回來(lái)如出現(xiàn)用電問(wèn)題第一時(shí)間聯(lián)系。
據(jù)悉,此舉讓許多務(wù)工人員對(duì)該公司年前年后服務(wù)“不打烊”的服務(wù)態(tài)度作出肯定,同時(shí)也讓更多人對(duì)自己家鄉(xiāng)的電力服務(wù)獲得歸屬感,截止24日,臺(tái)區(qū)管理員對(duì)年前走訪的務(wù)工人員進(jìn)行了全部回訪,也為今年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)了一個(gè)好頭。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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