中國電力網(wǎng)訊 隨著優(yōu)化營商環(huán)境工作的不斷深入,自治區(qū)、集團(tuán)公司、烏海市各層面進(jìn)行積極宣貫落實(shí),我市市委書記史萬鈞在調(diào)研優(yōu)化營商環(huán)境工作時指出要簡化手續(xù)、優(yōu)化流程、提高效率,切實(shí)為企業(yè)和群眾辦事提供快捷便利服務(wù)的要求。
烏海電業(yè)局海南供電分局積極響應(yīng),深入貫徹落實(shí)關(guān)于“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署,想客戶之所想、急客戶之所急,不斷提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)改善用電營商環(huán)境,不斷提升用戶“獲得電力”感。
省時省心省錢 溫暖用戶辦電用電
“現(xiàn)在辦電真是太方便了,不到幾天就用上電了,商鋪開業(yè)也沒有耽誤。”黃河新市場的一名報裝商戶贊許的說到。三零服務(wù)是指“零上門、零審批、零投資”,同時在用戶辦理用電服務(wù)申請時進(jìn)行一次性告知,在用戶提供用電主體有效身份證明后,進(jìn)行一證受理。
海南供電分局供電范圍主要以以礦山為主,廠礦企業(yè)占比較多,廠區(qū)到辦事大廳車距較遠(yuǎn),為提升廠礦企業(yè)辦電用電的便利性,該分局以客戶需求為導(dǎo)向、因地制宜為用戶提供服務(wù),切實(shí)做到讓用戶辦電更省時、辦電更省心、辦電更省錢。在辦電過程中,最大限度壓環(huán)節(jié)、減時間、降成本、提高供電可靠性和信息透明度,致力于打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的用電營商環(huán)境,讓用戶感受到辦電越來越便利,服務(wù)越來越暖心。
學(xué)習(xí)宣貫落實(shí) 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
該分局積極組織職工學(xué)習(xí)國家、自治區(qū)、公司級、市級、局級下發(fā)的各類優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)文件,旨在全分局統(tǒng)一思想,讓優(yōu)化營商環(huán)境在每一位職工的心中都“生根發(fā)芽”;積極開展“獲得電力”主題日活動,進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)用戶,宣傳“三零服務(wù)”、宣傳最新電價政策,讓用戶了解到當(dāng)前的最新政策,實(shí)現(xiàn)信息公開,確保信息公開的覆蓋面、時效性與透明度。加強(qiáng)職工工作服務(wù)檢查,對直面用戶的職工進(jìn)行培訓(xùn),不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)意識;召開優(yōu)化營商環(huán)境專題會,會上就如何更好的推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)行了討論,明確了要持續(xù)落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)化用電營銷環(huán)境舉措,著力持續(xù)構(gòu)建透明化、規(guī)范化、便利化的辦電模式,彰顯海南分局要打贏優(yōu)化用電營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)的決心與擔(dān)當(dāng)。
海南供電分局以電業(yè)人的擔(dān)當(dāng),動真碰硬,不斷加強(qiáng)自身思想建設(shè)與行動落實(shí)、加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo),讓用戶辦電用電越來越便利,讓工作人員的服務(wù)態(tài)度逐步提升、服務(wù)質(zhì)量逐漸加強(qiáng)。強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板,最大限度滿足客戶“獲得電力”需求。“光明無限,服務(wù)有情”,優(yōu)化用電營商環(huán)境海南供電分局一直在路上,全力以赴打造一流用電營商環(huán)境。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會
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