中國電力網(wǎng)訊(通訊員:蘇泉、惠研博、張倩) 根據(jù)公司關(guān)于降低客戶需求密度的工作部署,結(jié)合關(guān)于提升客戶滿意度的工作要求,烏海市千里山供電公司低壓計(jì)量運(yùn)維組根據(jù)移動信號強(qiáng)弱的分布情況,制定詳細(xì)工作計(jì)劃,對2G、3G終端上行模塊進(jìn)行4G網(wǎng)口模塊的升級改造,同時(shí)針對遠(yuǎn)程充值失敗率較高的老舊終端進(jìn)行更換,提升遠(yuǎn)程充值、數(shù)據(jù)采集成功率。
近期,該公司低壓計(jì)量運(yùn)維組根據(jù)工作計(jì)劃,對恒大綠洲小區(qū)的5臺老舊終端進(jìn)行4G終端升級改造,工作前在小區(qū)微信群發(fā)布采集終端升級改造信息,告知客戶工作時(shí)間及線上購電時(shí)間,充分發(fā)揮電力網(wǎng)格服務(wù)的作用。終端更換后,及時(shí)在采控系統(tǒng)內(nèi)傳票、建檔,以及各項(xiàng)參數(shù)、用戶檔案信息和低壓居民表參數(shù)的下發(fā),比計(jì)劃時(shí)間提前2個(gè)小時(shí)完成小區(qū)全部電表的載波組網(wǎng)工作,提升了該小區(qū)的遠(yuǎn)程充值率及數(shù)據(jù)采集率。
一直以來,烏海市千里山供電公司狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,多措并舉提升客戶滿意度,降低客戶關(guān)于遠(yuǎn)程充值失敗的需求密度。下一步,該公司低壓計(jì)量運(yùn)維組將繼續(xù)對依林小區(qū)、東養(yǎng)殖小區(qū)、西養(yǎng)殖小區(qū)、海北村及千鋼社區(qū)進(jìn)行老舊2G采集終端的升級改造工作,同時(shí)對無信號、弱信號臺區(qū)加裝雙模中繼器,以提升采集上線率,確保居民、工商業(yè)用戶抄表、核算、電費(fèi)發(fā)行工作以及客戶網(wǎng)上繳費(fèi)的順利進(jìn)行,提升客戶的用電幸福感和滿意度。
評論