“真是太感謝你們了!3年多沒回家了,今天剛到家,你們就到了,現(xiàn)在老家的電力服務(wù)真貼心!”1月18日,福建省永安市大湖鎮(zhèn)在外務(wù)工剛剛返鄉(xiāng)到家的賴先生對上門服務(wù)的國網(wǎng)永安市供電公司大湖供電所工作人員連聲道謝。
春節(jié)臨近,常年在外打工的農(nóng)民朋友陸續(xù)返鄉(xiāng),由于外出務(wù)工人員長期在外,家里導線、開關(guān)、剩余電流動作保護器長期未使用,受潮濕、灰塵、銹蝕等因素的影響,回家后用電可能出現(xiàn)異?;虿荒苁褂玫那闆r。為讓返鄉(xiāng)務(wù)工人員用上放心電、舒心電,國網(wǎng)永安市供電公司積極采取多項措施,提前部署,主動服務(wù),開辟綠色通道,了解用電需求,爭取以最短的時間、用最好的服務(wù)讓務(wù)工人員用上“暖心”電。
“您現(xiàn)在可以通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP繳納電費,方便快捷還優(yōu)惠。”國網(wǎng)永安市供電公司大湖供電所員工打開手機向賴先生耐心介紹。“這以后交電費再也不用跑去營業(yè)廳了,這可太方便了。”在供電所員工的指引下,賴先生下載好APP,立即體驗了一把。
1月以來,該公司組織工作人員深入社區(qū)、村社等地,主動與各村村委會聯(lián)系,掌握外出務(wù)工人員信息和返鄉(xiāng)時間,詳細了解村里返鄉(xiāng)人員的用電需求及用電信息,建立“返鄉(xiāng)人員用電檔案”,全心全意為返鄉(xiāng)人員提供用電服務(wù)。同時積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上繳費業(yè)務(wù),張貼安全用電宣傳畫并將印制有報修、臺區(qū)經(jīng)理聯(lián)系方式的安全用電宣傳頁送到返鄉(xiāng)人員手中,為返鄉(xiāng)人員提供貼心、便捷的用電服務(wù),確保他們過上一個平安、健康和亮堂的春節(jié)。
下一步,國網(wǎng)永安市供電公司將持續(xù)上門服務(wù)返鄉(xiāng)人員,第一時間為返鄉(xiāng)人員提供咨詢、報修等服務(wù),真正做到了“您用電,我用心”,確保返鄉(xiāng)人員用上安心電、放心電。
來源:中國能源網(wǎng) 作者:俞慧敏
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