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供電服務(wù)提質(zhì) 客戶體驗(yàn)升級(jí)

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-12-10 11:13:26  作者:何佳

  進(jìn)入冬季,黑龍江省多地出現(xiàn)降雪降溫天氣。12月3日,佳木斯郊區(qū)供電分公司重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)3名成員來到佳木斯中車新能源裝備有限公司,協(xié)助企業(yè)排查供電線路和用電設(shè)備,消除各類安全隱患,保障企業(yè)冬季負(fù)荷高峰期間用電可靠。

  佳木斯郊區(qū)供電分公司供區(qū)包括佳木斯市郊區(qū)全域及佳木斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。近年來,佳木斯市郊區(qū)和佳木斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)依托區(qū)位、生態(tài)、資源等優(yōu)勢(shì),構(gòu)建了新能源、農(nóng)機(jī)裝備制造、農(nóng)副產(chǎn)品深加工等特色產(chǎn)業(yè)集群,大力培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。2023年,佳木斯郊區(qū)供電分公司黨委立足當(dāng)?shù)匕l(fā)展定位,聚焦供區(qū)內(nèi)特色產(chǎn)業(yè)企業(yè)的用電需求,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面深入開展黨建專項(xiàng)行動(dòng),持續(xù)提升供電服務(wù)水平,助力企業(yè)客戶提升效能、提增效益。

  2023年年初,郊區(qū)供電分公司黨委以優(yōu)化電力營商環(huán)境為目標(biāo),從該公司政企客戶中心、運(yùn)檢部、營銷部等部門抽調(diào)多名黨員骨干,組建了重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì),構(gòu)建“全鏈條”用電跟蹤服務(wù)機(jī)制。團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門對(duì)接,靠前了解區(qū)域發(fā)展規(guī)劃,掌握當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)招商引資項(xiàng)目的用電需求、客戶投產(chǎn)計(jì)劃等信息,為項(xiàng)目可靠用電提供“一條龍”服務(wù),保障項(xiàng)目早通電、早投產(chǎn)。

  佳木斯中車新能源裝備有限公司主要從事風(fēng)電主機(jī)及發(fā)電機(jī)組制造。該企業(yè)作為黑龍江省百大項(xiàng)目、佳木斯市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目,于2023年1月簽約落戶佳木斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。當(dāng)年3月,企業(yè)啟動(dòng)廠房建設(shè)工作。郊區(qū)供電分公司重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間與企業(yè)對(duì)接,幫助企業(yè)規(guī)劃了廠房建設(shè)用電臨時(shí)電源點(diǎn),并選派程勇、劉煥慶兩名團(tuán)隊(duì)成員前往廠房建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)辦公,全程幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決廠房建設(shè)過程中涉及的用電問題。2023年3月22日,該企業(yè)制造部負(fù)責(zé)人周戌旺通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了報(bào)裝申請(qǐng)。次日,程勇、劉煥慶組織運(yùn)檢、營銷、計(jì)量等專業(yè)同事開展現(xiàn)場(chǎng)勘查,結(jié)合企業(yè)用電規(guī)劃、線路布局等情況為企業(yè)制訂了新裝方案。最終,該企業(yè)臨時(shí)電源僅14個(gè)工作日就接通了。

  享受到重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的還有北大荒建設(shè)集團(tuán)有限公司。今年5月底,團(tuán)隊(duì)成員了解到北大荒建設(shè)集團(tuán)有限公司入駐佳木斯市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),立即組織相關(guān)專業(yè)人員來到現(xiàn)場(chǎng)勘查、測(cè)算企業(yè)用電負(fù)荷,現(xiàn)場(chǎng)制訂供電方案,并指導(dǎo)企業(yè)負(fù)責(zé)人蘇福祥在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提交新裝臨時(shí)用電申請(qǐng)。一周后,郊區(qū)供電分公司就為北大荒建設(shè)集團(tuán)有限公司安裝了一臺(tái)315千伏安變壓器,滿足了企業(yè)建設(shè)用電需要。

  在加大重點(diǎn)項(xiàng)目供電服務(wù)保障的同時(shí),郊區(qū)供電分公司黨委聚焦供區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶多元化的用電需求,劃分了18個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨員責(zé)任區(qū)。責(zé)任區(qū)黨員通過上門走訪、微信溝通等方式,及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài),協(xié)助處置用電故障,并結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)、用能需求等為企業(yè)量身定制能效服務(wù)方案,幫助企業(yè)節(jié)能提效。

  佳木斯中建材光電材料有限公司主要從事光伏設(shè)備及器件制造。2023年11月下旬,企業(yè)負(fù)責(zé)人焦云鵬向來企業(yè)走訪的郊區(qū)供電分公司高新優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨員責(zé)任區(qū)黨員于佳明和白永成反映,近一兩個(gè)月企業(yè)電費(fèi)偏高。于佳明和白永成現(xiàn)場(chǎng)核查后發(fā)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)月基本電費(fèi)與2022年同期相比增加了約1.8萬元。他們立即與營銷專業(yè)同事線上核對(duì)企業(yè)2022年同期用電量,并檢查了用電設(shè)備情況,初步判斷造成企業(yè)基本電費(fèi)高的原因是變壓器空載運(yùn)行,于是建議企業(yè)調(diào)整負(fù)荷配置。焦云鵬采納了二人的建議,并按照生產(chǎn)情況向供電公司報(bào)停了一臺(tái)空載運(yùn)行的變壓器。“報(bào)停以后,我們1個(gè)月就能少花1萬多元電費(fèi),省了不少成本。”焦云鵬說。

  2023年至今,郊區(qū)供電分公司黨委依托優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨員責(zé)任區(qū),為供區(qū)內(nèi)企業(yè)提供能效服務(wù)46次,幫助企業(yè)通過調(diào)整變壓器運(yùn)行容量、合理配置無功補(bǔ)償裝置、更換節(jié)能設(shè)備等方法節(jié)省電費(fèi)50多萬元。(何佳)



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