萬家燈火,戰(zhàn)“疫”有我
發(fā)布時間: 2020-03-17 11:02:54 來源:中國電力網(wǎng) 作者:張曉慧
中國電力網(wǎng)訊 2020年春節(jié),一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情迅速蔓延,牽動著全國人民的心。疫情就是命令,防控就是責任。一聲號令,烏海電業(yè)局農(nóng)電處聞令而動,積極組織廣大黨員職工迅速投入到抗擊疫情的“主戰(zhàn)場”。
戰(zhàn)“疫”有我,保電護航。該處成立了應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實加強對綜合協(xié)調(diào)、物資保障和應(yīng)急搶險等工作的組織領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào),推動形成暢通高效的上下聯(lián)動機制。廣大黨員職工身先士卒、堅守崗位,確保電力發(fā)供配送各環(huán)節(jié)穩(wěn)定有序運行。加強對飛機場、廣播電視臺、市傳染病醫(yī)院、防疫檢查站等重點區(qū)域安全用電排查及保障供電工作。疫情期間完成5處疫情檢測站電力配套裝接工作,累計開展急修129次,開展線路巡視153次,巡視10千伏線路264公里、0.4千伏線路188公里,巡視柱上臺變、開關(guān)282臺、巡視箱變、配電室93座,出動保電人員65人次,生產(chǎn)車輛24臺次。
面對嚴峻的疫情形勢,該處認真貫徹落實疫情防控及排查要求,指定專人負責開展排查,嚴格落實日報、重大情況隨時報告等要求。切實做好防疫復(fù)工期間單位和個人的防護工作,扎實做好辦公區(qū)域消毒及職工疫情排查,為職工創(chuàng)造安心的工作環(huán)境。加強輿論宣傳及引導(dǎo),通過微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)載體及時向廣大職工推送官方有關(guān)疫情進展、防控情況及科學(xué)防控知識等內(nèi)容,引導(dǎo)職工理性認識、科學(xué)防疫,有效營造了堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準施策的良好輿論氛圍。
特殊時期,優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不中斷”。農(nóng)電處在抓好自身疫情防控的同時,多措并舉,以最扎實的措施、最迅速的反應(yīng),全力以赴保障疫情防控與日常優(yōu)質(zhì)工作“兩不誤”,為廣大電力客戶提供服務(wù)。一是提高自我防控意識,認真做好消毒、通風(fēng)、保潔和防護等各項工作。嚴格按要求開展消毒工作,對營業(yè)場所及辦公區(qū)域的消殺工作做出具體措施和要求,安排單位復(fù)工上崗人員嚴格執(zhí)行分散工作制。積極對接我局營銷處,領(lǐng)用并發(fā)放口罩、測溫槍、免洗消毒液等防護用品,做好營業(yè)場所人員測溫和消毒防護記錄。為了保障客戶在安全的環(huán)境中辦理各類業(yè)務(wù),農(nóng)電處每天4次對營業(yè)廳書寫臺、自助取款機、客戶座椅等進行全方位消毒,客戶出入營業(yè)廳和營業(yè)廳消毒實行“日報告”機制。各類防疫標語及農(nóng)電處營業(yè)廳信息貼在醒目位置,提醒著客戶佩戴好口罩,進出營業(yè)廳要進行體溫測量,還公示了所轄營業(yè)廳、自助繳費機地址、營業(yè)時間等信息,方便客戶就近選擇服務(wù)。二是特殊時期,優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不中斷”。該處所轄6個營業(yè)廳正常營業(yè),以保障海勃灣、海南、千鋼、巴音陶亥6個地區(qū)電力客戶的電費繳納及業(yè)務(wù)辦理,開通“一證受理業(yè)擴報裝”、“異地繳費”等渠道,保障各項用電業(yè)務(wù)高效辦理。6個營業(yè)網(wǎng)點實行24小時自助繳費服務(wù),為了保證自助繳費機的正常使用,確保電力客戶的正常購電,由農(nóng)電處黨員組成的設(shè)備維護小組,在疫情防控期間,專門負責自助繳費機的巡視、維護,每日趕赴金裕市場營業(yè)廳、幸福小區(qū)營業(yè)廳對自助繳費機進行巡視檢查,現(xiàn)場處理客戶繳費購電錯誤等問題,已累計出動56人次。同時引導(dǎo)客戶智能辦電,讓客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。在此次疫情期間,充分向客戶宣傳“零上門”服務(wù),向客戶發(fā)放線上辦電、線上繳費宣傳資料,引導(dǎo)客戶通過蒙電E家、微信、支付寶、微信公眾號等方式進行辦電繳費,讓客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。三是主動上門服務(wù),暖心行動不停歇。由于疫情期間的封閉管控,客戶選擇的網(wǎng)絡(luò)繳費占了繳費方式的大多數(shù),針對充值不成功的客戶,農(nóng)電處積極采取了為客戶寫卡、保電等上門服務(wù),這樣一方面解決了客戶出門難的情況,同時也減少了客戶與外界接觸感染病毒的可能。針對疫情放假時間長,用電量增加,容易出現(xiàn)各種用電問題的情況下,農(nóng)電處急修人員、發(fā)電車24小時嚴陣待命,為客戶的正常用電提供堅實的電力保障,滿足客戶對電力的穩(wěn)定需求。四是線上受理,客戶訴求不拖延。截至目前,農(nóng)電處共處理各類工作票共計396張,處理95598服務(wù)申請票195起,受理各類急修199起,100%按時限要求到達現(xiàn)場處理急修任務(wù),為充值失敗客戶上門寫卡49起,義務(wù)幫助客戶更換空開8起。五是客戶側(cè)安全檢查不怠慢。農(nóng)電處黨員干部帶隊前往各農(nóng)電所,共計開展客戶側(cè)安全檢查10余次,對所轄地區(qū)的飛機場、廣播電視臺及衛(wèi)生院等重要客戶進行了配電設(shè)備專項檢查,確保疫情防控期間客戶設(shè)備安全穩(wěn)定運行。該處還加強與政府、醫(yī)院等有關(guān)部門的溝通聯(lián)系,對重要客戶的值班情況、應(yīng)急保電措施、設(shè)備巡視次數(shù)和外部值班人員個人防護管控等措施提出建議,并將相應(yīng)的防護措施做細做實,確保在緊急事件發(fā)生時做到快速響應(yīng)。
目前,烏海電業(yè)局農(nóng)電處全體黨員、干部、職工用最美的逆行和最忠誠的堅守,把疫情防控、維護設(shè)備穩(wěn)定運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為當前最重要最緊迫的工作,守護著萬家燈火。
相關(guān)新聞:
3月16日,內(nèi)蒙古自治區(qū)疫情防控第十一督導(dǎo)小組組長牟鐘偉一行來烏海電業(yè)局督導(dǎo)檢查客服中心新冠肺炎疫情防控及保障供電服務(wù)工作情況,烏海市信息辦主任田建國同行,我局副局長王永強陪同。
正是有太多像許陽這樣的人默默堅守在自己的崗位上,以身作則,認真負責地做好本職工作,積極加入社區(qū)防疫小組承擔防控工作,才使得普通群眾能夠安全的去工作,健康的回家來。也期盼著他們的付出能使疫情早日結(jié)束,祖國大地,春暖花開。
工會因職工而生,盡職責而立。近年來,烏海電業(yè)局計量中心工會,大力加強思想政治引領(lǐng),廣泛開展群眾性建功立業(yè)活動,開展團隊建設(shè)和各類文娛活動,積極推進制度機制建設(shè),不斷加強自身建設(shè),扎實為職工辦實事、辦好事,工會“娘家人”的作用得到充分體現(xiàn)。
三月沐風(fēng),春回大地,新冠疫情防控也正處于關(guān)鍵向好的時期,復(fù)工復(fù)產(chǎn)也陸續(xù)進行中,烏海電業(yè)局信息通信處2020年春查工作也井然有序的展開,嚴格按照2020年春季安全大檢查工作的通知要求,積極開展春季大檢查工作,切實發(fā)揮通信先行的電網(wǎng)基礎(chǔ)保障作用。
面對孩子,她們是和藹可親的母親;面對丈夫,她們是溫柔賢惠的妻子;面對父母,他們是乖巧可愛的女兒,可是當面對這場疫情時,她們成為了戰(zhàn)場上主動請纓,無所畏懼的“花木蘭”,只因為他們都是共產(chǎn)黨員。
正直處在疫情防控的特殊時期,烏海電業(yè)局信息通信處結(jié)合復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作要求,組織辦組織班組長及以上人員召開安全生產(chǎn)例會,會議重點針對即將開展的春查工作進行全面部署。
為更好落實烏海電業(yè)局用電營銷大普查的工作安排,海南供電分迅速響應(yīng)成立工作小組,制定《用電大普查工作方案》,對海南分局所轄的所有專變、公變等客戶的整體用電情況開展一次全面深入檢查。
李海霞和董艷華是烏海電業(yè)局海南供電分局有名的“電力姐妹花”,她們在工作上相互幫助,默契配合;在生活中彼此照顧,情同手足。
2020年突如其來的疫情席卷了神州大地,我們每個人都身在疫情的籠罩之中。3月5日海南供電分局響應(yīng)烏海電業(yè)局黨委的號召,弘揚傳承傳承雷鋒精神,開展了一場別開生面的特殊學(xué)雷鋒活動。
為確保疫情期間用戶的安全穩(wěn)定供電,烏海電業(yè)局千里山農(nóng)電所所長積極組織員工對所轄線路臺區(qū)分線分臺區(qū)進行巡線普查。