烏海電業(yè)局農(nóng)電處開展?fàn)I銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項治理整章建制工作
發(fā)布時間: 2020-05-19 11:21:06 來源:中國電力網(wǎng) 作者:鄔世雄
中國電力網(wǎng)訊 按照內(nèi)電辦【2020】17號文《關(guān)于下發(fā)內(nèi)蒙古電力公司營銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項治理工作方案的通知》及電力公司營銷部、我局營銷處的相關(guān)工作要求,結(jié)合烏海電業(yè)局農(nóng)電處工作實際,制定了《農(nóng)電處營銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項治理工作方案》。為落實方案中把整章建制工作貫穿于專項治理全過程的要求,近日,農(nóng)電處召開了營銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題整章建制研討會。
會議首先對關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化電力營商環(huán)境的決策以及“三零”“三省”服務(wù)、線上辦電報裝等政策、法規(guī)、文件、管理標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行細(xì)則進(jìn)行再次討論學(xué)習(xí)。同時對近期該處關(guān)于營銷服務(wù)領(lǐng)域突出問所做整章建制工作進(jìn)行總結(jié),通過現(xiàn)場問答的形式強化對政策文件的理解和記憶加深。同時修編《農(nóng)電處營銷考核實施細(xì)則》,將業(yè)擴報裝、營業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、計量管理、用電管理等各專業(yè)建立完善有效的激勵與約束機制,強化制度剛性執(zhí)行,夯實營銷基礎(chǔ)管理。
通過對各級部門政策文件和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),以及對專項治理中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性、普遍性問題和監(jiān)管方面的漏洞進(jìn)行討論梳理,務(wù)求從制度上堵塞管理漏洞,把解決問題與整章建制相結(jié)合,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,防范廉政風(fēng)險等,實現(xiàn)農(nóng)電處對外服務(wù)水平再提升。
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為進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,加強三級客戶服務(wù)中心窗口規(guī)范化管理,提升客戶服務(wù)滿意度。近日,烏海電業(yè)局農(nóng)電處開展了營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量抽檢工作,對所轄4個營業(yè)廳進(jìn)行明察暗訪。
近日,烏海電業(yè)局農(nóng)電處全體職工對《烏海電業(yè)局“標(biāo)準(zhǔn)+”標(biāo)準(zhǔn)實施活動方案》進(jìn)行學(xué)習(xí),本次宣貫學(xué)習(xí)旨在持續(xù)推動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果實質(zhì)化落地,保證標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化運行,切實把標(biāo)準(zhǔn)化工作落到實處,確保標(biāo)準(zhǔn)化工作順利推進(jìn)。
為深入推進(jìn)黨員學(xué)習(xí)教育,踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,近日,烏海電業(yè)局農(nóng)電處黨支部組織全體黨員、重點培養(yǎng)對象召開了“立足崗位擔(dān)使命,為民服務(wù)解難題”主題黨日活動。
近日,為營造良好的理論學(xué)習(xí)氛圍,加強黨員學(xué)習(xí)教育管理,烏海電業(yè)局農(nóng)電處黨支部召開了一季度黨員大會,會議由黨支部副書記王瓊主持,該處全體黨員、重點培養(yǎng)對象、入黨積極分子參加會議。
近日,烏海電業(yè)局農(nóng)電處黨支部召開了“牢記領(lǐng)袖囑托,擔(dān)牢初心使命,堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”為題的一季度領(lǐng)導(dǎo)班子上講臺講黨課活動,該處紀(jì)檢委員、副處長默日根擔(dān)任主講,農(nóng)電處全體黨員、重點培養(yǎng)對象、入黨積極分子參加了會議。
新春伊始,一場突如其來的新冠肺炎疫情席卷了全國,在全民團結(jié)戰(zhàn)“疫”的時刻,烏海電業(yè)局農(nóng)電處開展了“我們的節(jié)日.清明”專題道德講堂活動,向堅守在防疫一線的社區(qū)工作者、黨員等人員致敬,該處全體黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部、重點培養(yǎng)對象參加了此次活動。
2020年的春節(jié),新冠肺炎疫情在全國各地蔓延,這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,疫情防控也成了萬眾關(guān)注的焦點。面對突如其來的疫情,烏海電業(yè)局農(nóng)電處主動承擔(dān)社會責(zé)任,積極履行企業(yè)義務(wù),組織保電工作人員逆行而上。
為進(jìn)一步加強預(yù)控現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險,強化各級人員安全生產(chǎn)意識,規(guī)范“兩票”填寫,提升業(yè)務(wù)水平。3月20日,由烏海電業(yè)局安全質(zhì)量監(jiān)察處主辦,農(nóng)電處承辦開展配電“兩票”培訓(xùn)。
近日,烏海電業(yè)局農(nóng)電處召開3月份績效考核會,總結(jié)近期工作開展及績效考核情況,落實疫情防控及電力生產(chǎn)、營銷保障工作。農(nóng)電處領(lǐng)導(dǎo)班子及各部長參會,會議旨在強化績效考核加強內(nèi)部建設(shè)。
為全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,疫情期間在確保疫情防控工作做細(xì)做實的同時,保證安全生產(chǎn)工作井然有序進(jìn)行,兩手抓、兩手都要硬。烏海電業(yè)局每年都會定期開展《安規(guī)》考試,與往年不同的是,受疫情影響,本次考試由各分局自行組織進(jìn)行。