中國電力網(wǎng)訊 “辛苦你們了,有這么周到的供電服務(wù),讓我們對企業(yè)的發(fā)展更有信心了,目前廠里生產(chǎn)一切正常。”3月3日,國網(wǎng)金溪縣供電公司園區(qū)供電所工作人員通過面對面交流的方式了解客戶需求,及時準確掌握客戶用電設(shè)備運行狀況,為企業(yè)排憂解難。
據(jù)介紹,為進一步提升客戶用電滿意度,該公司認真總結(jié)2020年客戶大走訪活動經(jīng)驗,對實際開展情況查缺補漏,并結(jié)合近期春季安全檢查、日常運維等工作,采取“針對性、定點式、片區(qū)式、地毯式”的形式積極開展“面對面心連心”全客戶大走訪工作。
同時,該公司以客戶需求為導(dǎo)向,分組對轄區(qū)內(nèi)重點工業(yè)園區(qū)進行走訪調(diào)查,詳細了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電需求和難點問題,認真聽取意見和建議,指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降損、安全可靠用電,提供最優(yōu)質(zhì)的供電方案。對各企業(yè)的供電線路、用電設(shè)備進行深入排查,檢查企業(yè)的自備電源、安全工具等,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時解決,并針對安全隱患制定整改措施,實行跟蹤服務(wù),限期整改。
據(jù)悉,下一步,該公司將持續(xù)開展客戶大走訪活動,完善常態(tài)化溝通對接機制和四類客戶信息臺帳,進一步提升服務(wù)質(zhì)量,營造良好的供用電環(huán)境。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會
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