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臨滄鳳慶供電局客戶服務應急演練提升突發(fā)事件處置能力

中國電力網發(fā)布時間:2021-11-11 09:35:25  作者:李志芹
  中國電力網訊 今年來,臨滄鳳慶供電局組織開展電力供應及客戶服務應急演練活動,規(guī)范電力供應及客戶服務應急工作,切實提升突發(fā)事件應急處置能力。

  鳳慶供電局制定《臨滄鳳慶供電局電力供應及客戶服務應急演練方案》,演練采取桌面演練形式,在臨滄匯達鳳慶分公司三樓會議室開展,成立演練組織保障,建立指揮組、故障巡查及搶修組、保供電組、后勤保障組及演練評估組;明晰演練流程,細化故障信息排查流程、應急響應啟動階段、應急行動階段、應急響應解除階段及演練評估工作。鳳慶供電局演練情景設置,市場營銷部客戶經理接到95598客戶訴求工單3起,用電地址為鳳慶縣鳳山鎮(zhèn)紅塘村委會,客戶共同訴求客戶所在村辦突然停電了,請供電部門核實恢復供電時間,并盡快恢復供電。

  經過精心編制的演練方案,有條不紊地組織演練現場,確保實施完成演練全過程。通過演練活動的開展,檢驗《臨滄鳳慶供電局電力供應及客戶服務應急預案》適宜性,完善應急預案中存在不足,提高應急預案適用性和可操作性,提高相關人員應對突發(fā)事件應對能力;檢驗局應急體系磨合機制,強化各相關部門面對突發(fā)性故障停電事件的快速反應、協(xié)調配合及高效應急保供電處理能力。

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