中國電力網訊(通訊員:廖霖、張凱)“現(xiàn)在你們的電力服務真是太周到了,經常過來幫我們檢查線路和用電設施,太省心了!我們村的農家樂現(xiàn)在冬暖夏涼,來宏大村旅游的人越來越多,給我們帶來了實實在在的收益。”12月4日,宏大村農家樂老板葉文雅對前來開展安全用電檢查的“村網共建”臺區(qū)經理繆孝波說到。
“以后預存電費、查詢電量都可以通過網上國網APP操作。”在南宮山鎮(zhèn)的宏大村,國網陜西省嵐皋縣供電公司藺河供電所片區(qū)人員指導附近村民操作“網上國網”APP,體驗線上辦電帶來的便利。
這是國網嵐皋縣供電公司加快實施“村網共建”電力便民服務工作部署,創(chuàng)新“政務網+供電網”雙網融合服務模式的縮影。
近年來, 國網嵐皋縣供電公司全面實施鄉(xiāng)村振興工程,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,統(tǒng)籌推出電力扶貧“組合拳”,積極探索“村網共建”服務新模式,以助力鄉(xiāng)村振興更“用心”、用好紅色資源顯“紅心”、服務特殊群體獻“愛心”、服務民生客戶更“貼心”、服務重大項目更“精心”的“五心”服務實踐活動為主旨,融合高效的政企合作機制和政電服務網絡,與群眾零距離接觸,與村社服務融為一體,提升供電服務前端響應能力,打通供電服務最后“一百米”,提升城鄉(xiāng)服務均等化水平,不斷滿足人民群眾對美好生活的用電需求,以實際行動助力鄉(xiāng)村振興。
位于嵐皋縣南宮山鎮(zhèn)的宏大村,依托南宮山獨特的生態(tài)旅游資源,抓住鄉(xiāng)村振興機遇,鞏固拓展脫貧攻堅成果,提升旅游綜合服務水平為重點,集中打造巴山人家農家樂品牌,不斷培育壯大旅游服務業(yè)。該公司以“村網共建”作為服務當地旅游業(yè)快速發(fā)展的載體,超前了解旅游項目用電需求,主動提供用電負荷預測,指導客戶合理報裝,提前確定接入方案,助力項目建設用電無憂,在電力保供服務的保障下,這里的民宿用電安全有保障,冬暖夏涼,產業(yè)發(fā)展的紅紅火火,獼猴桃產業(yè)不斷壯大,旅游事業(yè)蒸蒸日上,實現(xiàn)了電力網格與文旅融合發(fā)展的鄉(xiāng)村振興交響曲。
國網嵐皋縣供電公司主動對接宏大村,與宏大村村兩委共同設立“村網共建”電力便民服務點,將電力服務融入宏大村黨群服務中心。聚焦當地農業(yè)發(fā)展特點、全域旅游發(fā)展趨勢,以更貼近客戶和快速響應訴求為目標,打造鄉(xiāng)村供電服務新模式,用心用情擦亮“村網共建”名片,為美麗鄉(xiāng)村建設賦能。自“村網共建”電力便民服務點建立后,該公司充分發(fā)揮“電力聯(lián)絡員+電力網格員”聯(lián)動作用,通過定期在駐點開展“零距離”優(yōu)質服務,極大方便了村民的辦理報裝申請、用電咨詢、電費繳納、停復電通知等業(yè)務,實現(xiàn)了“村網共建”心連心、“上門服務”面對面、村民辦電“零距離”。
“‘村網共建’以來,加強了我們與與電力網格經理的交流,辦電業(yè)務可以‘零跑腿’,我們村里的產業(yè)用電需求解決得越來越快,電力服務更高效了,老百姓辦電也更方便了,極大地提高了群眾的滿意度。‘村網共建’真是為群眾提供了一個好平臺。”宏大村村黨支部書記黃智如是說。
據悉,“村網共建”服務開展以來,國網嵐皋縣供電公司已建成村網共建電力便民服務點1個,1名臺區(qū)經理與屬地鄉(xiāng)村網格員建立了“一對一”服務機制,簽訂“村網共建”協(xié)議1份,服務用電客戶500余戶,近一年以來,處理客戶訴求100余件,開展安全用電及電價政策宣傳10余次,協(xié)助處理用電隱患20余件。通過“村網共建”工作的開展,鄉(xiāng)村供電質量顯著提升,實現(xiàn)轄區(qū)內客戶“零投訴”、“零意見”工單,客戶用電滿意度顯著提升。
國網嵐皋縣供電公司總經理吳志剛說:“下一步,我們將持續(xù)發(fā)揮“村網共建”平臺優(yōu)勢,促進鄉(xiāng)村供電服務與政務服務形成共建、共治、共享新格局,讓村民從‘用上電’向‘用好電’‘好用電’轉變,為美麗生活‘充電’,共同繪就一幅‘電助村美、村以電興、民因電富’的鄉(xiāng)村振興畫卷。”
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