“電力便民服務(wù)點(diǎn)很方便,不僅有工作人員來當(dāng)面解決我們的用電問題,還在‘電力愛心超市’里配置了‘村網(wǎng)共建’終端,現(xiàn)在用電辦電不用出村。” 5月31日,在使用“村網(wǎng)共建”平臺(tái)辦理用電業(yè)務(wù)的中衛(wèi)市樂臺(tái)村村民馬?;ㄕf道。
據(jù)了解,中衛(wèi)公司結(jié)合自治區(qū)駐村幫扶工作安排,在中衛(wèi)市永康鎮(zhèn)樂臺(tái)村和東園鎮(zhèn)瑞應(yīng)村分別建立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn),探索電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興新路徑。建立“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)”的“村網(wǎng)共建”服務(wù)體系,通過“村企聯(lián)建+定期值班+上門服務(wù)+公益活動(dòng)+鄉(xiāng)村振興服務(wù)”的運(yùn)營(yíng)模式,深入推進(jìn)供電服務(wù)延伸,打通供電服務(wù)“最后一百米”。同時(shí)與“電力愛心超市”、鄉(xiāng)村電氣化、分布式光伏等電力特色工作融合開展,打造“電靚和美鄉(xiāng)村”特色品牌。
工作人員為村民講解用電常識(shí)。 劉宣燁 攝
駐村幫扶構(gòu)建“村網(wǎng)共建”服務(wù)前哨
根據(jù)自治區(qū)駐村幫扶工作安排,中衛(wèi)公司選派6名共產(chǎn)黨員及工作人員成立兩支駐村幫扶工作隊(duì)進(jìn)駐樂臺(tái)村和瑞應(yīng)村,與村兩委合署辦公開展工作,同時(shí)簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議,將便民服務(wù)、安全用電、設(shè)施保護(hù)、節(jié)約用電等電力工作納入鄉(xiāng)村服務(wù)范疇,以“駐村工作+供電服務(wù)”助推鄉(xiāng)村工作整體提升。
“去年家里的屋頂出租安裝了光伏板,今年已經(jīng)拿到了補(bǔ)貼,上個(gè)月村內(nèi)巷道還裝了路燈,現(xiàn)在正好是秋收時(shí)節(jié),我們?cè)绯鐾須w的,出行方便多了。”樂臺(tái)村村民陳希亮望著自家房前屋后的變化,笑得合不攏嘴。中衛(wèi)公司在樂臺(tái)村引入社會(huì)資本投資,完成74戶1.5兆瓦屋頂分布式光伏扶貧項(xiàng)目,拓寬村民致富路;投資20.55萬元實(shí)施樂臺(tái)村道路亮化工程,安裝100盞光伏路燈照亮鄉(xiāng)村“幸福路”,受到村民一致好評(píng);組織村民參與工程施工,增加村民收入18000元。在瑞應(yīng)村投資建成3臺(tái)抽水水泵,解決1200多畝農(nóng)田灌溉用水難題,保障村民增收致富;捐贈(zèng)1.5萬元幫扶受災(zāi)及傷病的脫貧戶,有效防止了脫貧戶因?yàn)?zāi)因病返貧。
“愛心超市”打造“村網(wǎng)共建”服務(wù)站點(diǎn)
“我們村每年都在變樣,村民不僅用上了光伏發(fā)的清潔電,在‘電力愛心超市’的助力下,鄉(xiāng)風(fēng)也越來越好,百姓生活也越來越便利。”樂臺(tái)村村黨支部書記周正成欣喜地說。
中衛(wèi)公司先后建成樂臺(tái)村、瑞應(yīng)村“電力愛心超市”,并捐贈(zèng)愛心幫扶資金10萬元,與村“兩委”認(rèn)真研究討論并結(jié)合村內(nèi)實(shí)際情況,制定20項(xiàng)考核獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則,對(duì)積極參與鄉(xiāng)村治理、“兩大”工程推進(jìn)等工作成效顯著的村民獎(jiǎng)勵(lì)電力愛心積分并兌換等價(jià)商品,有效調(diào)動(dòng)了村民積極響應(yīng)參與鄉(xiāng)村工作的積極性,全面提升全村凝聚力和組織力。同時(shí)以“電力愛心超市”為基礎(chǔ)打造“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn),配置村委會(huì)選派的電力聯(lián)絡(luò)員1名,供電所選派電力網(wǎng)格員1名,每周三駐點(diǎn)開展供電服務(wù)工作,集中解決村民用電問題,全力實(shí)現(xiàn)辦電不出村。
工作人員檢查村里用電設(shè)備及線路。 劉皎 攝
便民服務(wù)踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”
“農(nóng)忙的時(shí)候,不管家里還是地里有用電問題,一條微信或者一個(gè)電話,電工師傅很快就會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)幫助我們。”瑞應(yīng)村村名李建軍說道。
依托電力便民服務(wù)點(diǎn),電力網(wǎng)格員和村委電力聯(lián)絡(luò)員加入鄉(xiāng)村微信群,成功打造“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、特殊用戶幫你辦”的農(nóng)村前沿供電服務(wù)窗口,全面提升電力便民服務(wù)水平,廣大村民實(shí)現(xiàn)辦電業(yè)務(wù)不出村。截至目前,累計(jì)收集業(yè)務(wù)申請(qǐng)、涉電訴求、問題及意見建議237條,主動(dòng)服務(wù)客戶600余次。
駐村工作隊(duì)通過開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”走訪活動(dòng),發(fā)放服務(wù)連心卡2350張,全面踐行“三零”“三省”服務(wù),積極響應(yīng)客戶需求,完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電169戶,為客戶節(jié)約辦電成本76萬元,業(yè)擴(kuò)服務(wù)滿意率100%。為轄區(qū)企業(yè)提出能效服務(wù)、降本增效建議12條,通過優(yōu)化無功補(bǔ)償、優(yōu)選電價(jià)計(jì)費(fèi)等方式,累計(jì)為小微企業(yè)減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開支13萬余元。同時(shí),開展聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制,村委電力聯(lián)絡(luò)員協(xié)助收集電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的外力破壞、超高樹木、線下魚塘等電力隱患信息,精益管理運(yùn)維搶修,以頻繁停電、低電壓治理為抓手,開展帶電檢測(cè)、帶電消缺與停電檢修相結(jié)合,萬戶故障報(bào)修工單數(shù)同比壓降89%。(王濤 張曉海)
評(píng)論