亚洲人AV在线不卡_中文亚洲精品无码_日本福利片国产午夜久久_亚洲国产日韩欧美高清不卡

當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 新聞 > 國(guó)內(nèi)新聞

西北能源監(jiān)管局全力做好疫情防控期間12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)投訴舉報(bào)事項(xiàng)調(diào)查處理工作

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-03-04 09:22:39

  新冠肺炎疫情發(fā)生后,西北能源監(jiān)管局深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的重要講話(huà)和重要指示批示精神,全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署和國(guó)家能源局工作部署,創(chuàng)新思路、多措并舉,全力做好疫情防控期間投訴舉報(bào)事項(xiàng)調(diào)查處理工作,充分發(fā)揮能源監(jiān)管熱線(xiàn)民生通道作用。

  2月5日,局主要負(fù)責(zé)人在疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議上就疫情防控期間做好投訴舉報(bào)調(diào)查處理工作作了具體部署,要求關(guān)切民生、快速處理、密切跟蹤,及時(shí)解決群眾用電訴求。疫情防控期間,雖然不能正常上下班,但是我局通過(guò)遠(yuǎn)程辦公、視頻會(huì)議等方式確保工作不斷、秩序不亂,雖然對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)的調(diào)查處理放慢了節(jié)奏,但是依然能夠及時(shí)認(rèn)真處理每一起投訴舉報(bào)事項(xiàng),做到依法依規(guī)嚴(yán)肅監(jiān)管。一是合理安排工作任務(wù),第一時(shí)間對(duì)熱線(xiàn)中心派發(fā)的工單梳理、分類(lèi),對(duì)需要供電企業(yè)先行核查事項(xiàng)及時(shí)轉(zhuǎn)辦,確保工單高效流轉(zhuǎn);二是針對(duì)春節(jié)期間陜西地區(qū)投訴舉報(bào)事項(xiàng)占比較高的情況,精準(zhǔn)分析原因,采取有效措施、快速響應(yīng)訴求,并向市場(chǎng)監(jiān)管司及時(shí)匯報(bào)處理情況;三是積極應(yīng)對(duì)疫情防控管制情況,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),與供電企業(yè)建立聯(lián)動(dòng)調(diào)查處理機(jī)制,對(duì)較為復(fù)雜的投訴事項(xiàng)通過(guò)視頻會(huì)議的形式分析案情、明確措施、落實(shí)責(zé)任;四是高度關(guān)注群眾切身利益,積極主動(dòng)與投訴舉報(bào)人溝通,了解情況、穩(wěn)定情緒、耐心解釋;五是科學(xué)研判,合理布局,結(jié)合疫情防控需要,印發(fā)通知將供電企業(yè)在疫情防控期間故障搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間及先行核查投訴事項(xiàng)回復(fù)時(shí)間等都做了適當(dāng)延長(zhǎng),并要求供電企業(yè)確??头峋€(xiàn)暢通,耐心答復(fù)咨詢(xún),提高回復(fù)效率,第一時(shí)間解決群眾用電困難。

  疫情發(fā)生以來(lái),西北能源監(jiān)管局依法受理、辦理了屬于監(jiān)管職責(zé)范圍事項(xiàng)362件,截止3月3日,已辦結(jié)341件,回訪(fǎng)滿(mǎn)意率85.6%。

  下一步,我局將繼續(xù)聚焦人民群眾普遍關(guān)切和市場(chǎng)反映強(qiáng)烈的能源領(lǐng)域突出問(wèn)題,結(jié)合專(zhuān)項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益工作,克服疫情造成的困難,及時(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、有效地做好每一起投訴舉報(bào)事項(xiàng)的調(diào)查工作,堅(jiān)持做到事事有回音、件件有結(jié)果,確保人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題得到有效解決。

評(píng)論

用戶(hù)名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗(yàn)證碼:
最新評(píng)論0

相關(guān)閱讀

西北能源監(jiān)管局統(tǒng)籌做好疫情防控和能源監(jiān)管工作

3月2日,西北能源監(jiān)管局召開(kāi)新型肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議暨月度工作例會(huì),安排部署近期疫情防控和能源監(jiān)管工作。局主要負(fù)責(zé)同志、疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)主持會(huì)議并講話(huà),局疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)及全體成員參加會(huì)議。

湖南能源監(jiān)管辦全力保障疫情防控期間企業(yè)資質(zhì)許可服務(wù)需求

湖南能源監(jiān)管辦堅(jiān)持防控與服務(wù)并舉,緊急印發(fā)疫情防控期間資質(zhì)許可申辦服務(wù)工作的通知,對(duì)資質(zhì)許可工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

西北能源監(jiān)管局全力做好疫情期間能源供應(yīng)監(jiān)測(cè)工作

為積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情,及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)能源行業(yè)供需形勢(shì)及運(yùn)行情況,切實(shí)保障能源穩(wěn)定供應(yīng),西北能源監(jiān)管局積極做好疫情期間能源供應(yīng)預(yù)警監(jiān)測(cè)及協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

云南能源監(jiān)管辦全力做好疫情防控期間云南能源供應(yīng)保障和電力安全

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái),云南能源監(jiān)管辦認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話(huà)和指示批示精神,按照黨中央國(guó)務(wù)院決策部署、國(guó)家能源局和云南省委省政府有關(guān)要求,在扎實(shí)做好自身防疫工作的同時(shí),認(rèn)真開(kāi)展能源監(jiān)管各項(xiàng)工作

江蘇能源監(jiān)管辦防疫工作“三強(qiáng)化”促進(jìn)供電服務(wù)“三保障”

當(dāng)前,江蘇疫情防控工作取得階段性成效,疫情防控應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)調(diào)整為二級(jí)響應(yīng),江蘇企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

華東能源監(jiān)管局完成電力行業(yè)安全生產(chǎn)集中整治總結(jié)工作

根據(jù)《國(guó)家能源局關(guān)于開(kāi)展電力行業(yè)安全生產(chǎn)集中整治工作的通知》(國(guó)能發(fā)安全〔2019〕86號(hào))要求,我局認(rèn)真組織轄區(qū)電力企業(yè)開(kāi)展電力行業(yè)安全生產(chǎn)集中整治工作,并取得階段性成果。

2020年1月12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)投訴舉報(bào)處理情

2020年1月,國(guó)家能源局12398熱線(xiàn)共收到有效信息9019件,環(huán)比增加7.13%,同比增加2.08%。
重要新聞2020-02-25

東北能源監(jiān)管局積極行動(dòng)全力做好疫情防控電力安全監(jiān)管工作

  2020年春節(jié)期間,面對(duì)突發(fā)的“新型冠狀病毒感染肺炎”疫情,東北能源監(jiān)管局積極行動(dòng),全力做好疫情防控電力安全監(jiān)管工作。春節(jié)期間東北電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn),各類(lèi)重要用戶(hù)電力供應(yīng)平穩(wěn)有序,未發(fā)生重大電力安全

南方能源監(jiān)管局許可服務(wù)不停 持證企業(yè)疫情防控有序

  “疫情就是命令,防控就是責(zé)任”。南方能源監(jiān)管局按照國(guó)家能源局部署,全力以赴做好疫情防控期間的各項(xiàng)工作,許可服務(wù)不間斷,并積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)發(fā)電、供電類(lèi)電力業(yè)務(wù)許可持證企業(yè)和承裝(修、試)電力設(shè)

華東能源監(jiān)管局向國(guó)家能源局及華東四省一市政府報(bào)送2019年度能源

  為服務(wù)華東區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)和能源行業(yè)發(fā)展,近期,華東能源監(jiān)管局會(huì)同江蘇、浙江、福建省能源監(jiān)管辦向國(guó)家能源局及華東區(qū)域四省一市政府報(bào)送了能源供需形勢(shì)報(bào)告,分析了2019年度電力、天然氣運(yùn)行情況,預(yù)