為進(jìn)一步深化黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，提升群眾用電獲得感和滿(mǎn)意度，1月19日下午，福建能源監(jiān)管辦稽查處與國(guó)網(wǎng)福建省電力公司營(yíng)銷(xiāo)部、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心舉行座談會(huì)，共商用戶(hù)服務(wù)工作。

　　座談會(huì)上，省營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心從服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)渠道管理、服務(wù)基礎(chǔ)完善、服務(wù)質(zhì)量提升、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化等方面介紹了2021年用戶(hù)服務(wù)工作開(kāi)展情況、取得的成效和典型經(jīng)驗(yàn)做法，從深化服務(wù)體制建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量提升、深化服務(wù)渠道建設(shè)運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面提出了2022年度的12項(xiàng)工作措施。與會(huì)三方就做好用戶(hù)服務(wù)特別是春節(jié)、冬奧、兩會(huì)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障工作、提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以及進(jìn)一步深化12398與95598聯(lián)動(dòng)機(jī)制、強(qiáng)化12398投訴舉報(bào)辦理進(jìn)行了深入交流探討。

　　福建能源監(jiān)管辦對(duì)國(guó)網(wǎng)福建省電力公司長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)福建能源監(jiān)管工作的支持表示感謝，對(duì)他們?cè)谟脩?hù)服務(wù)方面所作的工作和取得的成績(jī)表示充分肯定，希望供電企業(yè)繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，再接再厲，與能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)一道推動(dòng)用戶(hù)服務(wù)工作上新臺(tái)階，為持續(xù)優(yōu)化福建用電營(yíng)商環(huán)境作出新貢獻(xiàn)。