5月份，安徽小崗村大包干紀(jì)念館用上了智慧用能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)用能設(shè)備進(jìn)行不間斷監(jiān)測(cè)，開展多維度能耗分析，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館安全用電和節(jié)能降耗；6月份，寧夏銀川一家企業(yè)通過“電e寶”金融平臺(tái)成功申請(qǐng)了“閃電融”信貸業(yè)務(wù)，當(dāng)天就收到放款2萬元；7月份，山東濟(jì)南電動(dòng)汽車車主李先生在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP提交申請(qǐng)，享受了“一站式”裝樁、接電服務(wù)……

　　服務(wù)模式的升級(jí)帶來了服務(wù)場(chǎng)景的不斷擴(kuò)展，不變的是電網(wǎng)企業(yè)“以客戶為中心”的服務(wù)理念。在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，上半年，公司營(yíng)銷系統(tǒng)貫徹公司第四屆職工代表大會(huì)第一次會(huì)議暨2021年工作會(huì)議精神，按照公司2021年市場(chǎng)營(yíng)銷工作電視電話會(huì)議工作部署，不斷強(qiáng)化營(yíng)銷精益管理，助力“一體四翼”發(fā)展布局落地落實(shí)。

　　全面推進(jìn)電氣化

　　助力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)側(cè)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)

　　2020年，我國(guó)提出碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)，對(duì)能源電力行業(yè)加快實(shí)現(xiàn)低碳轉(zhuǎn)型和綠色發(fā)展提出了新的要求。今年上半年，公司落實(shí)黨中央部署，發(fā)布央企首個(gè)碳達(dá)峰、碳中和行動(dòng)方案。結(jié)合年度市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)工作，公司制定了促進(jìn)能源電力消費(fèi)側(cè)碳達(dá)峰、碳中和工作指導(dǎo)意見。

　　指導(dǎo)意見確定了促進(jìn)能源電力消費(fèi)側(cè)碳達(dá)峰、碳中和工作的整體思路：以碳達(dá)峰、碳中和為主旨，以構(gòu)建新能源為主體的新型電力系統(tǒng)為目標(biāo)，落實(shí)公司碳達(dá)峰、碳中和行動(dòng)方案，充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷貼近用能市場(chǎng)、服務(wù)渠道暢通高效等優(yōu)勢(shì)，深化“供電+能效服務(wù)”，實(shí)施四個(gè)提升工程（電氣化水平提升工程、客戶能效提升工程、用能清潔化提升工程、創(chuàng)新引領(lǐng)提升工程）共十六項(xiàng)重點(diǎn)工作，聚焦工業(yè)、建筑、交通、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、居民生活等領(lǐng)域能源高效清潔利用，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)電氣化水平逐步提升、能耗強(qiáng)度明顯下降、需求側(cè)互動(dòng)能力顯著提高、創(chuàng)新發(fā)展能力不斷增強(qiáng)，助力碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　交通電氣化是電能替代的重要領(lǐng)域。公司推進(jìn)電動(dòng)汽車充換電設(shè)施建設(shè)，支撐公路交通電氣化，上半年建成充電樁1.36萬個(gè)，累計(jì)在運(yùn)充電樁達(dá)18.53萬個(gè)；推進(jìn)水上交通電氣化，加快存量非標(biāo)岸電設(shè)施改造，上半年累計(jì)完成改造86套；促進(jìn)機(jī)場(chǎng)用能電氣化，國(guó)家“十三五”期間規(guī)劃建設(shè)的最大民用運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目——成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)130座登機(jī)橋全部實(shí)現(xiàn)“以電代油”，年電能替代量可達(dá)約1億千瓦時(shí)。上半年，世界最高海拔的西藏玉龍銅礦純電動(dòng)重卡換電站和全國(guó)首個(gè)高寒地區(qū)七站合一綠能充換電站投運(yùn)；河北易縣抽水蓄能工程機(jī)械電動(dòng)化全面應(yīng)用；在張家港，江蘇永鋼集團(tuán)有限公司投入20輛電動(dòng)重卡用于貨物運(yùn)輸，相當(dāng)于每年減排二氧化碳3020噸。

　　“煤改電”清潔取暖藍(lán)了天空、暖了民心。今年上半年，公司完成1063萬戶居民冬季取暖保供電任務(wù)，按期完成2021年101萬戶“煤改電”確村確戶工作。

　　智能監(jiān)測(cè)為環(huán)境保護(hù)賦能。電碳生態(tài)地圖覆蓋福建廈門地區(qū)1811家規(guī)上工業(yè)企業(yè)，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)碳排放水平及節(jié)能增效水平進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”，服務(wù)政府決策和社會(huì)用能轉(zhuǎn)型；國(guó)網(wǎng)四川省電力公司自主研發(fā)電碳監(jiān)測(cè)模型，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)四川省3184座水電廠、242座火電廠、1871座光伏電站及35座風(fēng)電場(chǎng)碳排放情況，支撐替代電能減排分析和客戶能耗評(píng)估。

　　綠色發(fā)展理念也逐漸融入人們的日常生活中。在河南濟(jì)源市小溝背村，一家名為“清香園”的農(nóng)家樂廚房告別明火的煙熏火燎，搖身一變，成了亮亮堂堂的“全電廚房”；江蘇揚(yáng)州供電公司建成全電廚房生產(chǎn)線，打造“愛膳電”電廚炊品牌。在湖北大悟縣，茶葉生產(chǎn)用上電炒茶機(jī)和電壓檢測(cè)儀，效率更高了；在河北唐山市，陶瓷生產(chǎn)加工企業(yè)將煤、油、氣窯爐改為電窯爐，產(chǎn)品質(zhì)量更好。

　　綠水青山就是金山銀山。公司加快推進(jìn)電氣化進(jìn)程，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)電能替代在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、工業(yè)制造、交通運(yùn)輸、民生保障等領(lǐng)域“遍地開花”，助力綠色環(huán)保成為社會(huì)新風(fēng)尚。上半年，公司完成電能替代項(xiàng)目4萬余個(gè)，完成替代電量772.65億千瓦時(shí)，開展能效公共服務(wù)75.7萬戶次。

　　提升“獲得電力”指標(biāo)

　　優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境

　　公司始終踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，著力提升“獲得電力”指標(biāo)，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

　　2月9日，公司召開優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境深化建設(shè)電視電話會(huì)議，強(qiáng)調(diào)深化“供電+能效”服務(wù)，增強(qiáng)廣大電力客戶的獲得感、幸福感，圍繞培育完整內(nèi)需體系、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈優(yōu)化升級(jí)、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、鄉(xiāng)村振興等戰(zhàn)略實(shí)施，強(qiáng)化供電服務(wù)保障，當(dāng)好電力先行官。會(huì)議要求堅(jiān)決落實(shí)國(guó)務(wù)院清理規(guī)范水電氣暖行業(yè)收費(fèi)政策，加快推進(jìn)國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家能源局提升“獲得電力”意見落地，深化“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”辦電品牌建設(shè)，鞏固提升世行“獲得電力”排名。

　　目前，20個(gè)省公司實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)“三零”服務(wù)全覆蓋，上半年公司累計(jì)幫助客戶節(jié)省辦電投資約196億元。

　　4月19日，江蘇納斯卡新材料科技有限公司負(fù)責(zé)人沈躍到供電公司咨詢新裝用電申請(qǐng)事宜，得知10千伏七工線已提前敷設(shè)至企業(yè)門口，電源接入點(diǎn)距離企業(yè)50米，隨時(shí)可接電使用。上半年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司開展“開門接電”服務(wù)，為企業(yè)降低電力接入成本，提高接電效率。

　　釋放減費(fèi)“紅利”拉近了電網(wǎng)企業(yè)與客戶之間的距離。公司開展“三指定”專項(xiàng)治理，進(jìn)一步明確收費(fèi)原則和標(biāo)準(zhǔn)，全面主動(dòng)公開有關(guān)信息；完成用電報(bào)裝接入環(huán)節(jié)清費(fèi)任務(wù)，共清理收費(fèi)15項(xiàng)，涉及金額1.4億元。遼寧省葫蘆島市一家蘑菇種植社在辦理新裝手續(xù)時(shí)得知低壓電纜試驗(yàn)費(fèi)、互感器試驗(yàn)費(fèi)等報(bào)裝工程驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)的收費(fèi)項(xiàng)目全部取消，節(jié)省費(fèi)用2000多元。

　　服務(wù)手段的升級(jí)，提升了客戶獲得感。網(wǎng)上辦電讓客戶更便捷，“一證辦電”、刷臉辦電，讓客戶“少跑腿”。重慶市北地區(qū)越來越多的高壓客戶辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)使用視頻“云驗(yàn)收”服務(wù)，減少往返現(xiàn)場(chǎng)的次數(shù)，助力竣工驗(yàn)收一次性通過。長(zhǎng)三角一體化辦電專窗讓上海青浦、蘇州吳江、浙江嘉善三地的用電客戶可以享受跨省用電業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)供電服務(wù)“一窗通辦”。

　　世界銀行《全球營(yíng)商環(huán)境報(bào)告2020》顯示，中國(guó)營(yíng)商環(huán)境在全球190個(gè)經(jīng)濟(jì)體中排名第31位，其中“獲得電力”指標(biāo)排名第12位，被世界銀行評(píng)價(jià)為“已接近或位于全球最佳實(shí)踐的前沿”。今年，公司組織國(guó)網(wǎng)北京、上海電力啟動(dòng)新一輪世行迎檢，推廣“三零”服務(wù)，試行接電時(shí)限“承諾+監(jiān)管”等改革措施，方便小微企業(yè)辦電。

　　“獲得電力”指標(biāo)的提升，源于公司不斷升級(jí)服務(wù)理念、完善服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化服務(wù)保障。

　　深化提質(zhì)增效

　　培育增長(zhǎng)新動(dòng)能

　　公司營(yíng)銷系統(tǒng)作為市場(chǎng)開拓主力軍，不斷培育和壯大新的增長(zhǎng)動(dòng)能，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信任。上半年，公司接收外部營(yíng)業(yè)區(qū)7個(gè)，增加營(yíng)業(yè)面積969.33平方千米，預(yù)計(jì)增加年售電量21.32億千瓦時(shí)；累計(jì)爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)性大客戶36個(gè)、用電容量74.988萬千瓦，預(yù)計(jì)增加年售電量11.72億千瓦時(shí)。

　　上半年，公司共完成燃煤自備機(jī)組關(guān)停或轉(zhuǎn)公用65臺(tái)容量117.15萬千瓦，年售電量增加36.30億千瓦時(shí)；完成燃煤自備電廠清潔替代市場(chǎng)化交易96.85億千瓦時(shí)。

　　對(duì)外拓增量。公司綜合能源服務(wù)項(xiàng)目成為業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)極。在公司系統(tǒng)各單位的努力下，上半年公司綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)收入117.68億元，綜合能源重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域占比67.50%。

　　在天津，公司有關(guān)單位與京津高村科技創(chuàng)新園內(nèi)的清數(shù)科技園數(shù)據(jù)中心簽訂余熱利用供能項(xiàng)目合同，回收數(shù)據(jù)中心運(yùn)行所產(chǎn)生的余熱，利用供冷系統(tǒng)冷凍水取熱技術(shù)，為清數(shù)科技園提供冬季供暖、夏季供冷及生活熱水供應(yīng)。

　　在蘇州，供電公司拓展新興領(lǐng)域用能市場(chǎng)，在高鐵新城長(zhǎng)三角國(guó)際研發(fā)社區(qū)啟動(dòng)區(qū)建設(shè)了一座新的能源站，通過蒸汽、電力、燃?xì)獾榷喾N用能系統(tǒng)替代空調(diào)系統(tǒng)，幫助社區(qū)節(jié)約20%的用能成本。

　　對(duì)內(nèi)保存量。公司在提質(zhì)增效上做文章，提升精益管理水平。

　　今年，公司加大臺(tái)區(qū)降損和反竊查違力度，推進(jìn)“一臺(tái)區(qū)一指標(biāo)”管理措施落地，完成26家省公司“一臺(tái)區(qū)一指標(biāo)”功能部署，推廣反竊電監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)技術(shù)降損協(xié)同和防竊電新技術(shù)應(yīng)用。

　　科技賦能為線損治理增效。浙江紹興上虞區(qū)供電公司研發(fā)數(shù)智化供電所用電異常大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工具“用電監(jiān)測(cè)云助手”，以更好地開展反竊電、查漏電工作。福建上杭縣供電公司開發(fā)線損智能匯控機(jī)器人，自動(dòng)篩選出異常臺(tái)區(qū)編號(hào)和損耗電量等數(shù)據(jù)，幫助供電所排查線損異常原因。

　　經(jīng)過不懈努力，上半年，公司臺(tái)區(qū)綜合線損率為3.07%，較年初壓降0.08個(gè)百分點(diǎn)；本年累計(jì)治理高負(fù)損臺(tái)區(qū)4.87萬個(gè)，年度治理任務(wù)完成率為71.2%；電費(fèi)回收率達(dá)99.97%，同比提升0.22個(gè)百分點(diǎn)；查獲竊電案件4.62萬件，追繳電費(fèi)及違約金收入5.41億元。

　　任務(wù)在肩，腳步不停。下半年，在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，公司營(yíng)銷系統(tǒng)將進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，深化提質(zhì)增效，大力開拓市場(chǎng)，助力鄉(xiāng)村振興……從一件件實(shí)事做起，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好用能需要。