海南實現(xiàn)了新能源電力的全額消納。圖為2022年3月，夜幕下的海東方市風力發(fā)電機組。 吳清炳 攝

　　2022年3月，海南電網(wǎng)公司以智能電網(wǎng)展廳為基礎，建設屋頂分布式光伏，打造零碳展廳建設示范。 馮秋權 攝

　　東方風來滿眼春，瓊州大地涌春潮。

　　“海南自由貿易港建設進展明顯，整體推進蹄疾步穩(wěn)、有力有序?！痹诹暯娇倳洝?·13”重要講話發(fā)表之后的第四個春天——2022年4月10日至13日，習近平總書記再次來到海南，深入科研單位、國家公園、黎族村寨、港口碼頭等進行調研，在對海南各項工作給予肯定的同時，希望海南以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的歷史擔當，把海南自由貿易港打造成展示中國風范的靚麗名片。

　　功成不必在我，功成必定有我。作為能源行業(yè)的骨干央企，在海南自貿港建設加快推進的過程中，南方電網(wǎng)公司不僅是見證者，更是堅定的擁護者、支持者、實干者、開拓者，先后出臺一系列融入和服務海南自貿港建設的舉措，通過打造更堅強的電網(wǎng)，為海南自貿港發(fā)展增添內生動力，不斷提升用戶“獲得電力”水平，助力自貿港優(yōu)化營商環(huán)境，加快推進新型電力系統(tǒng)建設，守護自貿港的“碧水藍天”，用“人民電業(yè)為人民”的真情為海南自貿港發(fā)展注入澎湃動力。

　　建設強電網(wǎng) 以可靠供電護航自貿港

　　在海南建設中國特色自由貿易港，是習近平總書記親自謀劃、親自部署、親自推動的改革開放重大舉措，是黨中央著眼國內國際兩個大局作出的重大戰(zhàn)略決策。

　　南方電網(wǎng)公司堅持以強烈的政治責任感和歷史使命感融入大局、服務大局，充分發(fā)揮中央企業(yè)的骨干作用和電網(wǎng)企業(yè)的支撐作用，秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，出臺《南方電網(wǎng)公司關于融入和服務海南自由貿易港建設的重點舉措》，提出了26項舉措，全力支持海南自貿港建設。

　　“我一直關注南繁科研育種，要科學謀劃加快推進，建設成服務全國的南繁硅谷，這件事有養(yǎng)育中華民族的戰(zhàn)略意義?！痹谌齺喪醒轮轂晨萍汲?，習近平總書記的殷殷囑托激勵著園區(qū)里的每家企業(yè)的每個人，各家企業(yè)都開足了馬力進行生產(chǎn)、研究。園區(qū)供電方面，南方電網(wǎng)公司在供電配套設施建設上與園區(qū)建設同步開展，先后投運110千伏創(chuàng)意站、220千伏崖城變電站，解決了崖州灣科技城供電的問題。如今的崖州區(qū)用電量節(jié)節(jié)攀升，2021年用電量達3.96億千瓦時，同比增長23.04%。

　　為建強海南電網(wǎng)，南方電網(wǎng)公司在海南采取了提升電網(wǎng)供電保障和抗災能力三年行動，共完成投資190億元，其中2018、2019連續(xù)兩年年度投資達到70億元，刷新了海南電網(wǎng)建設投資新紀錄。開展了省域智能電網(wǎng)“新三年”建設，開啟了全國首個智能電網(wǎng)綜合示范省建設。目前，海南全省220千伏“目”字形雙環(huán)網(wǎng)的堅強主網(wǎng)架已然成型，110千伏和35千伏電網(wǎng)覆蓋到了全省各市縣及主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，10千伏公用線路可轉供電率提升至82%，全省配電自動化覆蓋率達到100%，全省農村居民生活用電和動力電通電率達到100%，全省用戶年平均停電時間由2015年的48小時下降至13小時。基本建成覆蓋發(fā)、輸、配、用全環(huán)節(jié)的智能電網(wǎng)綜合示范省。配網(wǎng)智能化水平明顯提升，配電自動化有效覆蓋率同比提升19.6個百分點，遙控成功率、隔離故障準確率均達到95%以上。

　　“‘十四五’期間，我們目標是建設一個覆蓋全島的500千伏‘口’字形環(huán)網(wǎng)，這樣，我們的電網(wǎng)保障能力就更強?！睋?jù)海南電網(wǎng)公司相關人員介紹，“十四五”期間，海南電網(wǎng)公司總投資規(guī)模約268億元建設世界一流智能電網(wǎng)綜合示范省，重點投資“兩新一重”、電力保供、新型電力系統(tǒng)建設、數(shù)字化轉型等領域。

　　聚焦“急難愁盼” 打造更有溫度的服務

　　在海南期間，習近平總書記指出，要實施更多有溫度的舉措，落實更多暖民心的行動，用心用情用力解決好人民群眾的急難愁盼問題。

　　自海南自貿港建設啟動以來，海南發(fā)展迎來全面深化改革的重大歷史機遇，良好的營商環(huán)境是吸引企業(yè)、留住企業(yè)、發(fā)展企業(yè)、培育企業(yè)融入和服務海南自貿港建設的重要條件。

　　“在海南，只要65周歲及以上的老人打95598客服電話，系統(tǒng)便會自動切換為‘老年模式’，由高級客服提供‘一對一’服務，解答老人的問題?！睋?jù)海南電網(wǎng)公司市場部相關人員介紹，該公司自2021年開啟95598熱線“老人模式”以來，該舉措得到了眾多老年客戶的點贊。

　　近年來，南方電網(wǎng)公司聚焦解決人民群眾的“急難愁盼”問題，著力提升用戶“獲得電力”服務水平，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，通過打通線上線下服務通道，持續(xù)優(yōu)化辦電流程，創(chuàng)新升級服務模式，著力打造“敏捷前臺、高效中臺、堅強后臺”的現(xiàn)代供電服務體系，為廣大用戶提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供電服務。

　　在線上，海南電網(wǎng)公司大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”電力服務，通過省級政務平臺、椰城市民云、一鹿快辦、微信、支付寶、南網(wǎng)在線APP等互聯(lián)網(wǎng)渠道，實現(xiàn)業(yè)擴報裝、電子發(fā)票、故障報修等各類辦電業(yè)務全面線上辦理，互聯(lián)網(wǎng)渠道成為了大約80%客戶的首選。完善“在線簽署”+“上門服務”模式，客戶申請報裝用電時直接簽訂電子合同，“一次都不跑”“不見面審批”的“綠色辦電”方式正走進尋常百姓家。

　　在線下，海南19個市縣辦電業(yè)務全部進駐政府政務服務大廳，成為全國首個全省范圍內小微企業(yè)實現(xiàn)低壓供電的省份，?？?、三亞200千伏安以下、全省其他地區(qū)160千伏安以下小微企業(yè)實現(xiàn)低壓供電，通過業(yè)擴投資界面延伸，近三年來共為客戶節(jié)約辦電成本約9億元，讓用戶辦電更省時、省力、省錢。

　　“今年我們將持續(xù)提升用戶‘獲得電力’水平，爭取用電營商環(huán)境達到國內上游水平，讓我們的?？凇⑷齺営秒姞I商環(huán)境達優(yōu)異水平。”據(jù)海南電網(wǎng)公司市場部相關人員介紹，今年該公司還在客戶平均停電時間(低壓)上提出了一系列目標，其中全省的目標是小于8.2小時，三亞、?？?、三沙的目標則分別是小于1.3小時、2.2小時和5分鐘，而電壓合格率則全部不低于99.92%。

　　探索“雙碳”路徑 守護“碧水藍天”

　　習近平總書記強調，實現(xiàn)碳達峰、碳中和是一場廣泛而深刻的經(jīng)濟社會系統(tǒng)性變革，要把碳達峰、碳中和納入生態(tài)文明建設整體布局。在海南省五指山市考察調研期間，習近平總書記要求海南堅持生態(tài)立省不動搖，把生態(tài)文明建設作為重中之重，對熱帶雨林實行嚴格保護，實現(xiàn)生態(tài)保護、綠色發(fā)展、民生改善相統(tǒng)一，向世界展示中國國家公園建設和生物多樣性保護的豐碩成果。

　　近年來，為服務海南清潔能源島建設，助力海南實現(xiàn)“雙碳”目標，海南電網(wǎng)公司將綠色發(fā)展理念融入到電網(wǎng)建設、生產(chǎn)經(jīng)營等方面，全力推進新型電力系統(tǒng)示范省建設，成立海南低碳能源研究中心，建成全國首個政企合作建設的省域“應對氣候變化智慧管理平臺”。2021年，海南全省清潔能源裝機、年發(fā)電量占比分別達70%、55%，并實現(xiàn)了新能源電力的全額消納，高于全國平均水平，能源轉型走在全國前列。

　　為大力支持新能源發(fā)展，南方電網(wǎng)公司將推動“十四五”期間在海南新增投產(chǎn)光伏500萬千瓦、海上風電300萬千瓦，加快500千伏主網(wǎng)架建設。該公司還提出，2025年，基本建成新型電力系統(tǒng)示范省，清潔能源發(fā)電裝機、電量比重分別達85%、75%左右。

　　在推動綠色交通建設方面，南方電網(wǎng)公司在海南建成新能源汽車充換電全島“一張網(wǎng)”，支持“綠色智慧出行新海南”建設目標的達成。截至目前，海南電網(wǎng)公司累計投資2.4億元，在全省建設充電樁端口2361個，建設換電站3座，實現(xiàn)省內主要市縣和東線、西線、中線高速公路重點區(qū)域全覆蓋。為了服務2022年博鰲亞洲論壇綠色辦會，海南電網(wǎng)公司投資903萬元做好博鰲動車站等5處充電樁、換電站等新能源汽車配套項目建設。

　　為了加強海島供電安全保障，南方電網(wǎng)公司還開辟了從島外買“生態(tài)電”的新路徑。積極利用聯(lián)網(wǎng)雙回工程輸送能力，增加省外清潔電力送入規(guī)模，2019年6月以來，云南省已累計為海南輸送電力40億千瓦時，減少二氧化碳排放約312萬噸。

　　殷殷囑托，催人奮進，在新的歷史起點上，海南將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，乘著新時代的浩蕩東風書寫新的歷史，南方電網(wǎng)公司將把“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨融入服務海南的生動實踐中，奮勇助力把海南自由貿易港打造成展示中國風范的靚麗名片。

　　南網(wǎng)傳媒全媒體記者 楊彬 通訊員 郭衛(wèi)華 朱玉