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新疆烏魯木齊供電公司線上辦理遠程購電業(yè)務(wù)

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2020-07-29 14:52:13  作者:陳亞梅

  受新冠肺炎疫情影響,新疆烏魯木齊地區(qū)實行社區(qū)封閉式管理,市民交電費首選線上方式。但線上購電的前提是開通遠程購電業(yè)務(wù),沒有開通遠程購電業(yè)務(wù)的市民怎么辦?

  “自7月17日起,未開通遠程購電業(yè)務(wù)的市民,除了撥打客服電話或到營業(yè)廳辦理外,我們還專門把這項業(yè)務(wù)搬到線上辦理。”7月27日,烏魯木齊供電公司營銷服務(wù)中心渠道運營班副班長劉鑫海說。

  據(jù)介紹,烏魯木齊供電公司開發(fā)了問卷調(diào)查小程序。客戶通過掃描小程序二維碼,可以直接進入“遠程充值開通登記表”頁面??蛻糨斎霊籼?、手機號、身份證號等相關(guān)信息并提交后,工作人員會根據(jù)所收集的信息為客戶開通遠程購電業(yè)務(wù)。此外,該公司營銷服務(wù)中心工作人員還申請了新的微信賬號??蛻敉ㄟ^掃描微信名片或搜索微信號的方式添加工作人員,發(fā)送相關(guān)信息,工作人員也會實時為客戶辦理該項業(yè)務(wù)。

  “我是在業(yè)主群里看到這個消息的。當時我家還有30多度電,我就抱著試試看的態(tài)度,掃碼填寫了遠程充值開通登記表。10分鐘后,我收到了業(yè)務(wù)開通的短信通知,挺方便的。”烏魯木齊市頭屯河區(qū)居民張鴻強說。

  據(jù)悉,7月17日以來,烏魯木齊供電公司已為1028戶居民開通了遠程購電業(yè)務(wù)。

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