中國電力網(wǎng)訊  5月31日，阿拉善供電公司用電檢查人員來到高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，幫忙大工業(yè)用戶開展用電設(shè)備“體檢”，了解客戶用電需求。

　　今年以來，阿拉善供電公司結(jié)合優(yōu)化用電營商環(huán)境工作，從壓縮業(yè)擴報裝流程、優(yōu)化供電方案、積極開展用電檢查等方面入手，主動服務(wù)重點項目、重點客戶，結(jié)合企業(yè)用電情況開展“訂單式”服務(wù)，全力當好服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的電力“先行官”。

　　減流程、優(yōu)方案 主動服務(wù)重點項目

　　5月12日，在阿拉善高新技術(shù)開發(fā)區(qū)烏蘭布和工業(yè)園區(qū)內(nèi)，國家2022年重點建設(shè)項目——中鹽吉蘭泰氯堿化工有限公司變壓器增容工程正在緊鑼密鼓地驗收中。

　　此前，該公司負責人許明嘯通過“蒙電e家”APP提出增容需求，因該公司新建兩條PVC、金屬鈉、液態(tài)鈉、燒堿生產(chǎn)線，原有容量為98.5萬千伏安的變壓器無法滿足生產(chǎn)需求，急需增容。

　　接到用電申請后，該公司客戶經(jīng)理深入了解客戶辦電需求，并迅速建立一事一議工作群，派專人勘查現(xiàn)場、制定供電計劃，在明確了廊道合理、檢修方便、投資經(jīng)濟的最佳供電方案后，指派客戶側(cè)項目經(jīng)理全程跟蹤業(yè)擴工程進展，將原有變壓器增容至146.5萬千伏安。建設(shè)完畢后，該公司派出專人對現(xiàn)場進行驗收，利用4天時間驗收完畢，確保客戶側(cè)兩臺24萬千伏安變壓器正常運行。

　　2022年，該公司對阿拉善盟112個重點項目開展“點單式”服務(wù)，主動對接客戶，指導客戶線上預約現(xiàn)場勘查時間，辦電過程全流程線上流轉(zhuǎn)、全環(huán)節(jié)時限監(jiān)控、全過程互聯(lián)互動、全業(yè)務(wù)信息公開，保障各項服務(wù)舉措公示到位、執(zhí)行到位、監(jiān)督到位，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿。累計跟蹤服務(wù)重點項目12個，送電時間較客戶預期時間平均提前3天。

　　講政策、省電費 助力企業(yè)提質(zhì)增效

　　“多虧了你們的建議，4個月來我們節(jié)約了64000元電費!”5月16日，在網(wǎng)格化微信服務(wù)群中，內(nèi)蒙古泰興泰豐化工有限公司的生產(chǎn)副總劉文獻發(fā)出了這樣一條信息。

　　去年12月，阿拉善供電公司網(wǎng)格化管理員王春玲向他介紹了一般工商業(yè)電價的執(zhí)行方法，并把生硬的專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為他聽得懂、記得住的優(yōu)惠政策，在王春玲的建議下，劉文獻選擇執(zhí)行更適合企業(yè)現(xiàn)狀的基本電費計算模式，1個月就節(jié)省電費16000元。

　　內(nèi)蒙古泰興泰豐化工有限公司是國家級高新技術(shù)企業(yè)，目前已形成年產(chǎn)3萬噸靛藍的生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)品除內(nèi)銷外，還遠銷北美、歐盟、南非等30多個國家和地區(qū)，國際市場占有率達60%以上，高峰時期每月電費繳納額高達400萬元。

　　2018年至今，該公司連續(xù)投資4.5個億，用于實施新建、改擴建和技改項目，并通過實施《堿性污泥深度治理綜合利用示范項目》《45000噸/年靛藍固液廢資源化再利用及治理項目》，降低了單位產(chǎn)品能耗，增加了企業(yè)效益。“改造和擴建過程中供電公司出了大力，他們每個月都來廠子里檢查生產(chǎn)線，讓我們創(chuàng)下了連續(xù)5年安全用電無故障的記錄。用電檢查人員也一個月來一次，根據(jù)電費結(jié)算清單核算我們的電費，讓我們‘顆粒未失’。”劉文獻說。

　　勤檢查、優(yōu)服務(wù) 支持客戶“自力更生”

　　“接地線、接地棒的合格期到了，要盡快更換。配電室的擋鼠板太低，不符合規(guī)定，還有3名電工的特種作業(yè)證即將到期，要及時審核……”5月14日，在中鹽內(nèi)蒙古化工股份有限責任公司，營銷管控人員趙成手拿檢查清單開具“處方”，列舉出12條需要整改的項目。在他身邊，大用戶管理人員也拿著《高壓客戶基礎(chǔ)信息收集表》，對企業(yè)電氣設(shè)備安全報告、三方資質(zhì)證明、環(huán)評報告等8項內(nèi)容進行檢查。

　　另一邊，該公司用電檢查人員積極開展企業(yè)電工培訓工作，他們從最基本的故障判斷、問題查找教起，確保電工在日常工作中能夠處置輕微故障。“去年冬天我們的一條線路故障停電了，供電公司的工作人員半個小時內(nèi)就解決了問題，要不是他們來得快，我們的物料就凝固了，還會造成安全隱患。”有了“面對面、手把手”的能力提升培訓，電工們工作起來更有自信了：“現(xiàn)在好了，我們能在供電公司的工作人員到來之前進行一些初級操作，大大降低了企業(yè)的損失率。”

　　道阻且長，行則將至。該公司將繼續(xù)堅持以客戶為中心，進一步深入推進優(yōu)化營商環(huán)境專項行動，做實做細特色服務(wù)，讓企業(yè)用電更經(jīng)濟、更智能。（李娜）