“感謝供電公司為我們出謀劃策，幫我們節(jié)省了不少用電成本。”7月15日，承德比亞迪汽車有限公司負責人對上門走訪了解企業(yè)用電情況的冀北承德供電公司高新區(qū)供電中心計量班班長楊永越說。

　　5月份以來，承德供電公司組織員工主動上門，了解企業(yè)用電情況，為小微企業(yè)提供精準供電服務;充分發(fā)揮電力大數(shù)據(jù)作用，應用能效賬單為企業(yè)提供技術指導，助企紓困解難、降損增效。

　　“上門問診”　排查安全隱患

　　“有了你們的上門服務，我們自己運維的供電線路故障少了不少。不僅供電更穩(wěn)定了，線路運維成本也下降了，真的謝謝你們。”6月8日，河北省圍場縣冰川冷藏保鮮庫負責人趙子林對開展“上門問診”服務的圍場縣供電公司山灣子供電所員工王興偉說。

　　針對小微企業(yè)用電方面存在的問題，承德供電公司為企業(yè)提供“上門問診”服務，當好小微企業(yè)“電醫(yī)生”，幫助企業(yè)消除用電線路和設備的安全隱患。

　　5月底開始，承德供電公司用電檢查班員工深入平泉金茂礦業(yè)集團有限公司、承德鑫盛源礦業(yè)有限公司等重點企業(yè)，開展用電安全隱患大排查大整治，了解企業(yè)客戶用電負荷變化趨勢和用電設備變動情況。

　　“你們的安全工器具試驗超期了，請加強安全工器具試驗，保證工器具‘健康上崗’。”6月5日，平泉市供電公司用電檢查班班長吳世國給平泉金茂礦業(yè)集團有限公司負責人提出建議。

　　截至7月19日，承德供電公司員工已走訪企業(yè)105家，發(fā)現(xiàn)并消除各類用電隱患百余處，提出合理化用電建議64條，為企業(yè)在迎峰度夏期間安全生產(chǎn)用電奠定了基礎。

　　“管家式”服務　提升電力獲得感

　　5月26日，承德市企業(yè)家聯(lián)合商會主席、承德市工商聯(lián)副主席、承德市華燕汽車檢測有限責任公司負責人蔡靜將一面錦旗和一封感謝信送到承德供電公司，感謝供電企業(yè)以客戶為中心，想客戶所想、急客戶所急的服務態(tài)度，讓客戶享受到“管家式”供電服務。

　　此前，承德供電公司在走訪時了解到，承德市華燕汽車檢測有限責任公司因為企業(yè)發(fā)展需要，打算申請630千伏安基建臨時用電。該公司立即安排專人負責，簡化辦電流程，僅用5天時間就為客戶接通了基建臨時用電。

　　為優(yōu)化電力營商環(huán)境，承德供電公司增加服務內(nèi)容，加大對受疫情影響較大企業(yè)的支持力度，降低市場主體用電成本，全力保障企業(yè)生產(chǎn)用電。上半年，該公司已為承德地區(qū)52家企業(yè)節(jié)省電力投資約146.82萬元。

　　同時，承德供電公司開通辦電綠色通道，全力做好疫情防控重點保障單位的用電報裝服務工作，按照“零上門、零審批”的原則，先辦理后補資料，為客戶配備“一對一”專屬客戶經(jīng)理，專人對接、限時辦理、全程跟進，受理當天制訂供電方案，于竣工驗收合格當天送電，提升客戶的電力獲得感、滿足感。

　　能效走訪服務　助企節(jié)能增效

　　“個性化能效服務不僅能為我們提供電量分析、峰谷用電情況分析、負載分析，還能為我們提供節(jié)能建議和改善方案，幫助我們提升用能效率，降低用能成本。”6月10日，豐寧滿族自治縣鈦隆尾礦砂開發(fā)有限公司負責人陳榮對豐寧縣供電公司的能效走訪服務人員豎起大拇指。

　　5月20日開始，豐寧縣供電公司組織員工對供區(qū)內(nèi)企業(yè)開展能效走訪服務，引導企業(yè)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上的能效賬單的各項功能，幫助企業(yè)降低用電成本，提高生產(chǎn)效率。

　　能效走訪服務可根據(jù)企業(yè)不同特點為企業(yè)提供個性化的能效賬單和綜合能效報告，幫助企業(yè)從能效評分、能效區(qū)域排名、負載等方面進行用能情況分析，并結合企業(yè)用電性質(zhì)、報裝容量、歷史用電量等信息制訂最優(yōu)用電方案，調(diào)整生產(chǎn)方案，制訂設備改造計劃，讓企業(yè)真正實現(xiàn)科學用電、經(jīng)濟用電。

　　“能效賬單和綜合能效報告可以讓客戶在掌握自己用能信息的同時，了解行業(yè)能效情況，橫向比較后選擇最優(yōu)用能方式。”承德供電公司市場拓展中心初級市場拓展員趙鑫介紹。

　　截至7月14日，承德供電公司已為3989戶高壓客戶提供能效走訪服務及技術指導，助力企業(yè)節(jié)能增效。